Realice un pedido vía la aplicación de Burger King y el restaurante de la calle Virrey Amat debía encargarse de la preparación y el envío de este pedido. Pocos minutos después de haber realizado el pedido, recibí un mensaje conforme el pedido se iba a entregar con un repartidor de Uber Eats. Pasado una hora recibo un mensaje del repartidor de Uber Eats donde indica que el pedido se ha cancelado y debo contactar con el restaurante. Al contactar con atención al cliente de Burger King me indican que no tienen constancia de que mi pedido se iba a entregar con Uber Eats y tampoco que se había cancelado así que envían mi reclamación al restaurante que había preparando mi pedido, este restaurante me contacta y me indican que no tienen constancia tampoco que se había cancelado el pedido y me solicitan y me solicitan que les envíe una captura de pantalla donde se muestra este mensaje sobre mi pedido que había sido cancelado. Minutos después envío las capturas de pantalla vía WhatsApp al teléfono del restaurante y el encargado me indica que va a reclamar a Uber Eats y que me iba a hacer el reembolso del pedido no recibido y que una vez hecho este reembolso me enviaría el comprobante. Esta mañana al ver que no se había hecho el reembolso y que tampoco tenía ninguna confirmación. Cómo se me había indicado el día anterior. Escribí al mismo número de teléfono solicitando la confirmación de que se había procesado mi reembolso, pasadas las horas sigo sin recibir respuesta del restaurante por esa razón interpongo la correspondiente reclamación.
