Últimas reclamaciones

El día 27/11 hice una compra en su web con el número de pedido 005754307, por importe de 109,92 euros, por dos productos con fecha de entrega de pocos días. Al tiempo, veo que el pedido se retrasa y no llega, por lo que abro varias incidencias, con números 1480330, 1490408 y 1538878. Se responde la intendencia 1490408 el día 14 de diciembre alegando que por imposibilidad de entrega el pedido se ha devuelto a vuestras instalaciones y que me van a reembolsar el dinero. Sin embargo, a día de hoy no se ha producido ninguna devolución Solicito una devolución urgente de mi dinero Gracias

Realice un pedido a esta empresa de perfumería el día 15 de diciembre. Son regalos de reyes. Su canal de atención al cliente, es a través de la web y nadie me contesta. El pago está retirado de mi tarjeta y la confirmación del pedido en mi correo. Quiero que llegue lo antes posible. El pedido es el 006134271. Espero contestación lo antes posible por favor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 21/12/2024 realicé el pedido de un perfume de 145,95€ en la app de primor, el pedido era para entregar en la tienda PRIMOR de Huelva sita en Mendez Núñez 22. He intentado contactar con el servicio de atención al público de PRIMOR por teléfono al teléfono 910385060, y la persona que me atendió me redirigió a un teléfono de pago, colgando la llamada sin dejarme hacer ninguna consulta, teléfono proporcionado 807456199, día de llamada viernes 27/12/2024. Tras esta respuesta escribí al servicio de atención al cliente de nuevo, para indicar que el número de seguimiento de SEUR que me envían no tiene localización, adjunto enlace https://www.seur.com/miseur/mis-envios/detalle?tracking=029388183458320241222. He vuelto a contactar en reiteradas ocasiones, las 3 últimas solicitando la cancelación del pedido, ya que se trata de un regalo, costoso, y que si no llega tendré que reemplazar por otro. Ante la solicitud de cancelación me dicen que no se puede, porque lo tiene la empresa de mensajería, y me vuelven a remitir el enlace de seguimiento que no localiza el pedido. En el último ticket generado por mi en la app al servicio de atención al cliente vuelvo a solicitar la cancelación del pedido en caso de no contactar conmigo por teléfono, les doy mi teléfono 651947996, y darme información real del envío, y les advierto de la tramitación de reclamación a través de OCU, fecha del último intento de comunicación 30/12/2024 15:43. Quiero cancelar el cargo que está hecho en mi tarjeta desde el 21/12/2024 sin tener noticias reales del paquete. Adjunto algunos de los mensajes remitidos. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

De verdad, ¿os parece normal que haya hecho un pedido el 25/11/2024, haya pagado 271 euros y que, a estas alturas (30/12/2024), todavía no lo haya recibido? Honestamente, no entiendo qué esperáis que haga. ¿Contactar con la justicia? ¿Acudir a la policía? Porque, sinceramente, parece que no me dejáis otra opción. Además, la empresa de transporte indica que el pedido está entregado, pero yo no he recibido absolutamente nada. Ya me he puesto en contacto con la transportista, pero me han tratado con ignorancia y una falta de educación inaceptable. También quiero destacar que ya he enviado varias reclamaciones y solicitudes de ayuda, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución efectiva. Detalles del pedido Pedido: 005709608 Fecha: 25 de noviembre de 2024, 13:12:14 Pago: PAGO CON TARJETA No tengo archivos para adjuntar porque, simplemente, NO HE RECIBIDO NADA. ¡Por favor, ayúdenme!

El día 4 de diciembre dice un pedido que nunca me llegó, después de intentar ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones y no tener respuesta de esta puesto que no dispone de un servicio de atención al cliente como tal, decidí poner una hoja de reclamaciones aquí, a los días me mandaron un email diciendo que la empresa de mensajería había perdido mi paquete y que me daban a elegir entre otro paquete igual o un reembolso, les pedí el reembolso y hasta día de hoy no he vuelto a tener noticias de ellos, les he mandado múltiples correos sin respuesta. No quiero tener que estar luchando otro mes para que me devuelvan el dinero, me parece todo de vergüenza. Adjunto factura y los emails.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, he realizado una compra en Primor (Perfumerías primor) con el numero de pedido: 005838969 con fecha 29/11/24 con la descripción de: Icon Smooth Bálsamo Antiescrespamiento- 2 unidades, por el importe de 38,28 €. Todavía hoy 30/12/2024 no lo he recibido. Me he puesto en contacto con la empresa de transporte en mi ciudad y me dijeron que ese paquete no esta en sus instalaciones SOLICITO [ la devolución del dinero ].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/24 adquirí en la app PRIMOR un pedido con nº 006171415 por un importe de 109,51 euros. Dicho pedido fue recibido con fecha 23/12/24 y al abrir el paquete, uno de los productos estaba abierto (gel) y el líquido derramado por todo el pedido Dañando el resto de cajas de los demás productos. He enviado dos solicitudes de devolución a través de la app PRIMOR adjuntando fotos y no he recibido respuesta. SOLICITO se realice devolución y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […6/12/24….] adquirí en su página web […primor.] el producto […pedido número 006009584...] Han pasado […14….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/2024 adquirí en su página web de Primor el producto Prada Luna Rossa Ocean EDP 50ML Han pasado 30 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura del pedido 2. Confirmación del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto o devolución del importe y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2024 adquirí en su página web primor.eu el producto Oral B Set modelo rey leon. Han pasado 32 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura de compra y pantallazo de los datos para que puedan contactar conmigo. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Dado que el producto se lo he comprado a ustedes, ruego me den solución ustedes, independientemente de si ha sido problema de la agencia de transporte o no, no es mi problema. El pago se lo que he hecho yo a ustedes, con lo que me tienen que dar la solución. Ya veo que no soy la única en esta situación ya que se pueden ver más reclamaciones por lo mismo. He intentado contactar con vosotros a traves de vuetra web abriendo ya dos "tickets" pero no he obtenido respuesta. Si tampoco se me atiende esta reclamación, el asunto pasará a mayores. Sin otro particular, atentamente. C.A.R.