Últimas reclamaciones

Hola, Buenos días, mi situación es la siguiente. Realicé un pedido el 20 de mayo a Primor. Desde ese mismo día hasta el 26 de mayo el seguimiento del pedido estaba en demora, y no he recibido aún mi entrega. El medio de transporte SEUR me comunica que mi paquete se encuentra en un almacén pero, no me dan ninguna explicación más. Lo único que me dicen es que ponga una reclamación a PRIMOR. Hace unos días, solicité y envié un ticket a su tienda de atención al cliente (PRIMOR) y hasta día de hoy TAMPOCO he recibido ninguna respuesta. Muchas gracias.

El día 23/05/25 hice una compra en la aplicación primor puse el código de descuento y todo , durante todo el proceso y incluso la confirmación del pedido me salía un precio luego cuando fue cargado en mi cuenta el valor subió 11 euros . Les envíe un mensaje , en verdad varios en el Helio primor , y no me dieron ninguna solución , pésimo servicio.

Hice un pedido en Primor con numero 007907644 con entrega en tienda el día 7 de Mayo, tras multitudes de mensajes a la empresa (algunos contestados con un mensaje automático y otros no), no he recibido aun mi pedido y no me pueden hacer el reembolso porque dicen que el pedido ya está en tramites

Estimados/as señores/as: En fecha […20/05/2025….] adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ 2 productos. Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ni siquiera ha salido de almacén, esta Procesando. No contestan a los correos, ni tickets avisando del problema que no lo envían. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/05/2025 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es vatios productos, entre ellos, Revitalift Laser Crema de día SKU (Número de referencia): 0TF08008 y Revitalift Age Perfect Serum Golden SKU (Número de referencia): 0TF23943 El pasado día 10 de mayo de 2025, me hicieron entrega y cuando abro el paquete, estos productos no estaban ( el resto del pedido si). Por lo que me pongo en contacto con la empresa y tardan más de 1 semana en contestarme para decirme que están gestionando mi incidencia y posteriormente me piden fotos de varios ángulos del paquete, lo cual no puedo hacerles porque ya me había deshecho de la caja y solo le envío fotos de la etiqueta y de lo que hay en su interior. El día 25/05 me dicen que por falta de fotos y que su paquete salió completo del almacén no pueden hacer nada más. Ahora bien,como unas fotos pueden determinar si el paquete fue manipulado de forma posterior al salir del almacén? Si yo lo abro ya está manipulado y por otro lado, en caso de que hay sido así, tendría que ser la empresa quien se haga cargo de eso no?? Al final yo he perdido el dinero y tampoco tengo la mercancía. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: . Confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos con la gestión de l a incidencia SOLICITO la devolución del.dinero de los productos afectados. Sin otro particular, atentamente.

Mi pedido nº 007990120 de fecha 14/05/2025 consta como "procesando" y no hay manera de conseguir información sobre la incidencia. He mandado 4 tickets a atención al cliente y no recibo respuesta.

Buenas tardes El pasado 7 d Mayo hice un pedido online número 007917118 y a día de hoy sigue con estado "Procesando". Les he mandado varios mensajes preguntando y no he recibido ni una respuesta. Quiero que me envíen el pedido o me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un eyeliner seco completamente y usado. Al reclamar, me indican que procederán al reembolso. El importe que he recibido no sé corresponde con el que pagué por el producto y al volver a contactar con atención al cliente no vuelvo a recibir respuesta. SOLICITO el reembolso del importe íntegro del producto. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace más de un mes recibí una crema con color isdin de un tono erróneo. Contacté con Primor y me dicen que un repartidor vendrá a mi domicilio a por el producto. Llevo un mes y múltiples mensajes (a los que no recibo respuesta) esperando que vengan a recoger el producto. Producto que no es barato precisamente. SOLICITO la recogida del producto y reembolso con la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Isabel

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de mayo realicé un pedido a través de su página web pagado mediante Bizum (Pedido Nº 007845834) para que fuera entregado en la tienda Primor más cercana. El pedido constaba de dos artículos: - Set de aceite de labios Lippie Love Set de Lylak Beauty por 22,46 € - Crema hidratante en formato gel Madecassoide de A'pieu por 8,99 € Según la página web, la llegada del pedido, tanto a una tienda como a un domicilio, tarda en península entre 3 y 5 días hábiles, por lo cual esperé durante la semana siguiente a recibir una notificación que me avisara de que mi pedido había llegado y que podía ser recogido. Transcurrida la semana, no me había llegado ningún tipo de aviso para recoger el paquete, por lo que me puse en contacto con ellos mediante el denominado "ticket", al cual ni siquiera me respondieron, por ello tuve que recurrir directamente a un correo electrónico que encontré en otra de sus páginas. Les escribí el primer correo el día 13 de mayo y su primera respuesta fue al día siguiente, donde se me informaba que se había producido una rotura de stock por una incidencia logística con el proveedor, por lo cual habían procedido con la cancelación (aunque todavía no se ve reflejada en su página web y a lo que me contestaron que aun así estaba cancelado), pero no han llevado a cabo la devolución del importe. Tras haberme puesto en contacto con ellos, el día 14 de mayo eliminaron de su página web el primer producto que aparece listado arriba. Les he vuelto a escribir por distintos medios: les dejé una reseña en Trustpilot, a la que respondieron con un mensaje modelo al que responden a todas las reseñas negativas y también les escribí por redes sociales, en una de ellas dejándome el mensaje en leído y al que todavía no han respondido. También les he vuelto a escribir mediante correo electrónico el día 19 de mayo, pero no me han contestado. SOLICITO que se produzca la devolución del importe total (31,45 €) del pedido que han cancelado.  Sin otro particular, atentamente.