Últimas reclamaciones

Hola, el día 4 de julio realicé la compra a través de la página web de Primor y aún no me ha llegado. La empresa transportista Sending de InPost me pone que mi pedido está en la delegación más cercana pero no me especifica cual. He intentado comunicarme con ellos pero me ha sido imposible. También he intentado contactar con atención al cliente de Primor en varias ocasiones pero no me han contestado. Exigo me entreguen mi paquete o en su defecto me reintegren los 50€ que costó mi pedido.

Primor en busca de mano de obra barata, coge a poténciales barriobajeras de Sudamérica por 4 duros para q te agredan, te violenten y te insulten con la permisividad de la empresa q vive de la msno de obra inmigrante q entra por barajas, cero calidad y cero trato. En la cárcel hay gente más educada q en la tienda de primor C C Las Rosas Madrid

Hola , realice un pedido , día 21/06/26 supuestamente con demora de paquetería al final paquete se perdio , quiero que me devuelvan el dinero ya que la confianza de vuestra empresa la perdí

El pasado 02/07/2026 realice un pedido online en PRIMOR, con referencia 013312975 por un importe de 107.01€. Recibí el pedido el 06/07/2026 y al abrir la caja vi que uno de los productos era erróneo. En lugar de enviarme el neceser de Gillette Venus PRO Conforglide Sugarberry Scented, me enviaron el Extra Smooth Swirl. El día 09/07/2026 acudí a una tienda física y me informaron de que la reclamación tenia que hacerla a través del servicio de atención al cliente, ya que la web y las tiendas son independientes. Realicé la reclamación tal y como me indicaron, solicitando el cambio o la devolución del producto, envié las fotos que me pidieron del producto recibido erróneamente, y no obtuve ninguna respuesta, así que ayer 14/07/2026 volvi a poner una reclamación en help@primor.eu, viendo que los 14 días de plazo para cambios y devoluciones están próximos a terminar. Evidentemente tampoco he recibido respuesta alguna. Solicito poder realizar el cambio del producto en una tienda física o en su defecto la devolución y reembolso del importe abonado.

El día 30 de junio realicé un pedido en Primor por un importe de 26,22€, el cual nunca me fue entregado. La empresa de transporte marcó el pedido como "entregado", a pesar de que dicha entrega nunca se produjo. Desde ese mismo momento comencé a reclamar tanto a Primor como al transportista, solicitando una investigación y una solución al problema. Como única respuesta Primor se limitó a indicar que, según la empresa de transporte, el pedido constaba como entregado. Tras insistir en mi reclamación, me remitieron un supuesto justificante de entrega. Sin embargo, dicho documento contiene un DNI que no corresponde al mío y una firma que tampoco es la mía, por lo que resulta evidente que ese justificante no acredita en ningún caso que yo recibiera el pedido. A pesar de haber aportado estos hechos y haber reclamado en numerosas ocasiones, Primor no me ha solucionado el problema ni con un reembolso, ni con un reenvío del pedido y de hecho ha dejado de responder a mis mensajes. Me comunicaron que un transportista se pasaría por mi casa para aclarar lo sucedido y lo que recibí fue una llamada en la que se me indicó que mi pedido se había dejado fuera de mi residencia dado que el transportista "se confió" en que no fuera a pasar nada. Todo esto suponiendo que fuera verdad porque no han tenido manera de demostrármelo ni de justificarme el porqué ni siquiera se me llamó para avisar y porqué se utilizó un DNI falso para marcar la entrega como recibida. Después de esa llamada volví a comunicarme con Primor para trasmitirles el contenido de la misma, sin ningún efecto. Como último intento de resolver el conflicto de forma amistosa, remití in correo electrónico a Primor informándoles de que, de no obtener una solución, presentaría una reclamación ante la OCU y denunciaría los hechos ante las autoridades competentes, al considerar especialmente grave que pretendan justificar una supuesta entrega mediante un documento con un DNI y una firma que no me pertenecen. A día de hoy, dicho correo ni siquiera ha sido contestado. Considero que Primor ha incumplido sus obligaciones como vendedor, ya que nunca recibí el pedido por el que pagué y, pese a mis reiteradas reclamaciones, se han negado a asumir su responsabilidad y a ofrecer una solución. SOLICITO que Primor proceda al reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse producido la entrega del pedido, sin perjuicio de acciones legales y administrativas que puedan derivarse de los hechos descritos.

Reitero mi reclamación, ya que no estoy conforme con la respuesta facilitada por Primor. La empresa afirma que el pedido salió completo de sus instalaciones, pero no aporta ninguna prueba objetiva que lo demuestre. Por mi parte, sí he aportado cuatro fotografías tomadas en el momento de la recepción y apertura del paquete, en las que se aprecia claramente que el precinto de seguridad de la caja estaba roto o manipulado. Resulta sorprendente que Primor afirme que el precinto no estaba roto cuando las imágenes demuestran lo contrario. Solicito que dichas fotografías sean revisadas con detenimiento, ya que constituyen una prueba clara del estado en que recibí el paquete. El hecho de que Primor considere que el pedido salió completo de su almacén no significa que el contenido no pudiera ser sustraído o extraviado durante el transporte. En cualquier caso, como consumidor, mi relación contractual es con Primor, que es el vendedor y, por tanto, el responsable de que el pedido llegue completo y en perfecto estado. Conservo tanto el embalaje original como las fotografías realizadas inmediatamente después de recibir y abrir el paquete, que acreditan el estado del mismo. Por todo ello, solicito nuevamente que Primor proceda al envío de la colonia que falta o, en su defecto, al reembolso íntegro de su importe.

Buenos días, quiero poner un reclamación a perfumería primor, el día 3 de julio hice un pedido que al día de hoy no se nada de el, su estado es procesando día 13 de julio nadie me responde de atención al cliente, no sé nada del pedido pero si se han cobrado el importe quiero cancelarlo y no me dejan

El día 4 de julio recibí un correo electrónico confirmando el envío del pedido de referencia. Posteriormente, el día 6 de julio, la empresa de transporte SENDING me informó de que la entrega se realizaría el día 7. Sin embargo, el día 8 de julio recibí una nueva comunicación de SENDING indicando que no había sido posible efectuar la entrega debido a una supuesta dirección incorrecta. Esta información es totalmente errónea, ya que la dirección facilitada es correcta. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto tanto con SENDING como con PRIMOR para obtener una explicación y solucionar la incidencia, sin recibir respuesta por parte de ninguna de las dos empresas. Hoy, cinco días después, y teniendo en cuenta que los productos han permanecido supuestamente en un vehículo de transporte sometido a altas temperaturas durante este periodo, he recibido un nuevo correo de SENDING indicando que el pedido está en reparto. Sinceramente, después de los acontecimientos descritos, esta información me genera dudas. Mi principal preocupación es el estado en el que puedan llegar los productos tras haber estado expuestos durante varios días a temperaturas elevadas. Además, he trasladado esta queja a PRIMOR en varias ocasiones sin obtener ningún tipo de respuesta ni atención al cliente. Considero inaceptable que empresas de este tipo no ofrezcan una asistencia adecuada a sus clientes ante incidencias tan graves, dejando sin respuesta reclamaciones relacionadas con la entrega y conservación de los productos adquiridos. Gracias Saludos

Solicito reembolso del importe de la factura adjunta por no haber recibido el pedido Hacer el reembolso por el mismo medio de pago en que lo hice . Un saludo Alfonso Jiménez