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PEDIDO No entregado

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. M.

A: Primor

30/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 20.10.2025 adquirí en su página web, www.primor.eu/es_es/ , los productos que constan dentro del pedido #009826449 y los cuales se desglosan en la factura de referencia. Según la notificación recibida por parte de su agencia de transportes, Sending, la fecha estimada de entrega era el 22.10.2025. A día de hoy, 30.10.2025 todavía no re recibido mi pedido. Ante la imposibilidad de hablar con ustedes por vía telefónica, les he contactado mediante tickets, pero sus anodinas respuestas no aportan ninguna solución. He solicitado la devolución del importe abonado, todo ello sin éxito. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Factura - Notificación agencia de transportes y estado a día de hoy - Correos con Primor - Ticket ## 2092110 ## Ante la deficiente atención por parte del comercio Primor y la evidente ausencia de soluciones: SOLICITO procedan cuanto antes al retroceso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Aránzazu Martínez

Mensajes (1)

Primor

A: A. M.

31/10/2025

Hola Le informamos que, debido a la imposibilidad de entrega de su pedido por parte de la empresa de transporte, éste ha sido devuelto a nuestras instalaciones. De haber abonado su pedido, nuestro departamento de administración ya dispone de sus datos para reembolsar el importe correspondiente a la mayor brevedad posible a través del mismo método de pago. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestraPolíticade .Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimientonormativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. ---- en Jue, 30 Oct 2025 10:00:55 +0100 Reclamarreclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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