Últimas reclamaciones

En el pasado mes de Julio se me estropeo una caldera marca Rotex, llame a la empresa ONESAT S.L., con CIF B93477859, y domicilio a efecto de notificaciones en C/ Rodríguez de la Fuente 4 bajo, Torre del Mar 829740) Málaga, y me enviaron el operario ANDRES FERNANDO GALINDO con nif Y8325699N , me hizo un diagnostico que le pague al contado , al cabo de pocos dia me envio un presupuesto de 1207,58 Euros, al aceptarlo me pidio 718 euros para comprar los recambios. el 29 de julio le hice la transferencia, Le fui llamando para saber como estaban los repuestos, primero me dijo que el almacen estaba cerrado por vacaciones, depues que lo habia pedido por internet y no sabia cuando lo enviarian. Despues me esntre por el fabricante que no existen las referencias que me daba. Por lo que le pedi que me devolviera el importe pagado. me ha estado dando largas, tanto el operario como ONESAT SL, He llamado a ONESAT SL : 10 veces al numero910054020 8 veces al numero 678549806 7 veces al numero 624705778 9 veces al numero 624300609 Les he enviado 4 veces copia del trabajo de diagnostico, copia del presupuesto y copia de la transferencia. Siempre dicen que me llamaran con una solucion, y nunca lo han hecho

Estimados/as señores/as: En fecha 15/07/2024 su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda que fue contratado y pagado previa transferencia bancaria en día 11/07/2024 por un importe de 580 euros. Me pongo en contacto con ustedes por varios motivos: 1. La sujeción del equipo exterior fue insuficiente con el consiguiente riesgo de caída en la vía pública desde un cuarto piso. Se adjuntan fotografías. 2. La instalación interior del equipo quedó con los conductos a la vista y sin ocultamiento con canaleta como se tenía con el equipo anterior que fue sustituido. Se adjuntan fotografías. 3. En el proceso de desinstalación del equipo viejo se liberó todo el gas fluorado que contenía con el consiguiente perjuicio medioambiental. 4. Falta de claridad entre presupuesto y facturación final Por todo lo expuesto se entiende que: 1. El Técnico no tiene la certificación técnica correspondiente para la instalación de equipos de aire acondicionado como exige el Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios, aprobado por RD 1027/2007 para la correcta manipulación de gases fluorados. 2. La empresa es responsable por las acciones o negligencias que sus empleados realizan debiendo conocer o asegurar que los mismos posean las certificaciones antes mencionadas. Adjunto documentos probatorios SOLICITO: Que un técnico habilitado revise la instalación y termine los trabajos iniciados y que entendemos quedaron sin terminar o que en su defecto se proceda a la devolución del importe correspondiente a la instalación del equipo contratado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha del 2 de octubre solicito técnico para reparar secadora, encuentro en internet la empresa satpontevedra.com, donde figura el telefono de contaco 986166738, alli me envian un técnico al domicilio.El problema que presenta la secadora es que da por terminado el programa y la ropa no está seca.Él tecnico sin realizar desmontaje alguno de la máquina concluye que el problema está en que cargamos mucho la secadora por ese motivo no sale seca.Nos cobran 65,00€.La semana del 16/10/23 nos sucede el mismo problema, al llamar de nuevo nos dicen que ellos no atienden en esta zona y que no puede ser que su técnico viniera por nuestra casa que no pueden enviar otro. Me cuelgan el telefono al querer insistir sobre el tema.Decidimos llamar a otro servicio técnico, en este caso llamamos directamente al servicio oficial. Viene el técnico y encuentra que restos de detergente se acumulan entorno a la bomba, los retira y comenta que es habitual, y que debe hacerse cada 5 años. La secadora tiene 6.Volvemos a llamar al servicio tecnico SatPontevedra, para reclamar el importe y nos cuelgan el telefono cuando les planteo el problema. Intento solicitar un nuevo técnio en satpontevedra, para ver que respuesta me dan, y su respuesta es que el tecnico de la zona está de baja y que debo buscar otro servicio técnico.

Hola, solicité un técnico reparador de calderas con ONESAT S.L. el 10/08/23 porque no prendía la caldera.Este supuesto técnico vino e hizo un diagnóstico incorrecto (no identificó el calentador), vino sin preparación alguna (sin las herramientas ni recambios necesarios) y se justificó diciendo que el modelo de la caldera era ilegible (cosa que no es cierta) y que por lo tanto no sabía que membrana tenía que cambiar. La caldera está perfectamente identificada en uno de sus laterales como una Cointra CI.10Procedió a abrir la membrana manualmente, en vez de cambiarla que era lo que precisaba, y se dispuso a facturar el trabajo como si la hubiera reparado. Al irse el técnico, la membrana se cerró (como es lógico) y ya no se volvió a abrir (ya que era el problema que tenía). Yo desembolsé 77,07€, gasté tiempo en atender a este señor que demostró ser un completo inútil y esa misma noche tuve que ducharme con agua fría, otra vez.En la nota del servicio técnico mantenimiento y reparación de calefacción, para más inri, pone si vuelve a fallar llevar membrana, como si le hubiera echo algo para que durara el apaño (solamente para justificar otro cobro abusivo de desplazamiento y una reparación que no sabe hacer porque de base ni siquiera es capaz de reconocer el modelo del calentador)Posteriormente, sabiendo que había sido estafado, contraté un técnico profesional que me solucionó el problema en una sola visita por menos precio.Doy parte a la empresa responsable de la negligencia de su trabajador, (o del trabajador del cual es responsable) y deciden activamente no emprender ninguna acción para solucionar este problema, solo escurrir el bulto, silencio y esperar a que pase el tiempo.

Solicitamos que viniera un tecnico para arreglar un problema con una nevera. El tecnico nos cobro un importe de 30€ por desplazamiento y 40€ por mano de obra en el cual se nos indico que la averia quedaria solucionada ya que era perdida de gas. Al traer el gas nos cobraon otros 62.50€, el total con el iva fueron 180.32€, la averia no quedo solucionada y se han desentendido totalmente de la averia. Empresa ruin y poco profesional

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 28/02/2023 realizaron el presupuesto de reparación MG-446449BA/1 de 223.85€ del que cobraron por adelantado 120€ y aún no se ha realizado la reparación. El técnico que realizó el presupuesto nos informó que seria 1 semana hasta la llegada de la pieza necesaria y otra en realizarse la reparación (de eso hace 6 meses). He realizada numerosas llamadas con la única respuesta de que el (técnico, coordinador, supervisor) se pondría en contactó conmigo, cosa que nunca ha ocurrido. El hecho de estar sin lavavajillas en una vivienda de varios miembros incluido una niña de 3 años nos ha supuesto un gasto de agua muy elevado y una elevada perdida de tiempo. SOLICITO realicen la reparación presupuestada o abonen el importe pagado para poder contratar los servicios en otra empresa.? Sin otro particular, atentamente.

Muy Sres. de Onesat, S.L.:Siguiendo sus indicaciones, el 21.Jul. realicé prepago por la visita de un técnico frigorista, para la que -pese a repetidas llamadas- a fecha de ayer 31.jul. seguía sin tener siquiera una fecha confirmada. En vista de lo cual, así como de mi sorpresa por no tratarse del Servicio de Asistencia Técnica de LG en Murcia, con quienes había hablado el día anterior y con quienes creí estar hablando (ignoro dónde obtuvieron mis datos para llamarme), solicité de Uds. el reembolso, que aún no he recibido.Les recuerdo que este proceder es un ilícito recogido en el código penal y que, de no ser reembolsado inmediatamente el importe a mi cta, me veré obligado a denunciarlo ante las autoridades.Attmte.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26 de Mayo se me hizo en mi la reparación de un lavaplatos de la marca Miele, me cobraron 106€ por el trabajo y sigue sin funcionar correctamente. Que les llamo des de hace varios días para concertar una nueva visita con el técnico y resuelva el problema con el lavaplatos, porqué la primera vez no lo arregló y la respuesta de su operador es que el técnico está de baja y no puede venir. SOLICITO sin más demora que me devuelvan el dinero que les pagué por una reparación que no se ha hecho correctamente y que el lavaplatos sigue con el mismo problema.? Sin otro particular, atentamente.

Hola, hoy he contactado con ONESAT para arreglo de un lavavajillas y me informan q el Tecnico me cobrará por la salida 29,70€. Se pone el contacto el técnico por la tarde y me sorprende indicándome q su salida es de 45€ y, sin avisarme, con una Reparacion de 58€ (20 segundos y sin sustitución de piezas ni nada)… total 124€ (IVA incl). Obviamente llamo al servicio ONESAT y no me lo cogen. Y el Tecnico me dice q el es un autónomo y q le tengo q pagar. Le he pagado parte (70€ como muestra de buena voluntad) pero espero q ONESAT actúe. En mi opinión no me han informado correctamente ni ONESAT ni el Tecnico q vino a “echar un vistazo” y, sin advertirme repito, del presupuesto final. En mi opinión este tipo de actuaciones NO son elegantes y no ayudan a un servicio, como indican en la web de ONESAT, “legendario”. Por supuesto “lección aprendida”. El reembolso q solicito es de 40€ pues no me niego por supuesto a pagar la salida.

Esta mañana, a las 13:33 llamé al 973090755 para pedir un técnico que me reparara el lavavajillas. En dicha llamada me pidieron los datos de la incidencia y mi dirección, me indicaron que me cobrarían 29,70 € por la visita y ya luego dependiendo del diagnóstico me pasaría presupuesto el técnico. Este concertó cita conmigo para esta tarde.Al llegar le indiqué la avería, enchufo el lavavajillas, toco 2 botones y se quedó mirando. Me dijo que tenía que irse al coche a revisar el error, para asegurarse de qué era según mi marca. Tardó 1 hora. Al llegar me dijo que se tenía que cambiar la bomba, o el motor, o algo que no me acuerdo pero muy caro. Total que le digo que me compro uno nuevo y listos, y al pasarme la factura, en un papel con tachaduras, me encuentro los siguientes conceptos:Desplazamiento: 29,70 €Desplazamiento: 50,49 €Mano de obra: 150 €Total con IVA: 277,93 € por decirme que la reparación y las piezas son muy caras. Pagué al chico porque sinó no le dejaban irse, que él es solo un autónomo. 177,93 € mediante Bizum (adjunto captura) y 100 € en metálico.Volví a llamar al 973090755 reclamando, me pidieron los datos de la factura y me dijeron que no tenían datos de mi actuación, les salía otra incidencia (el papel tenía tachaduras en los datos). Finalmente me dijeron de darles mi teléfono y mi correo electrónico para que les pasara la factura que me dió el chico por Whatsapp, que los jefes lo revisarían.Quiero que me reembolsen los 2 conceptos de los cuáles no me informaron por teléfono.