Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día [...07/07/2026] dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en […revisar lavavajillas]. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: [aparece un señor muy mayor con dos destornilladores y dice que viene a reparar la lavavajillas. Al cabo de dos minutos dice que es para tirar. Cobro 96€. Motivo: desplazamiento. Me niego a pagar porque no ha hecho nada y si tuviera que hacerlo , me habían dicho previamente por teléfono que serían 30€ . El señor contesta que el es un autónomo y que ese tipo de empresas usan mucha gente como el y que es lo que han dicho que cobre, Miramos el nombre de ONESAT en el instante y vemos que los califican como que no es empresa de fiar y que le han quitado mucho dinero a muchas personas . Le decimos que acabamos de darnos cuenta que ha venido a no hacer nada y a quitarnos 96€ 😓. El señor huye de casa. Luego por whatsapp nos ponen mensajes con avisos de que van a tomar vía legal, otras veces nos piden colaboración para con ellos y que les paguemos, otros días pasan la solicitud del servicio anulada . que nos van a poner en vía legal. No hay ningún documento a excepción de que antes de buscar las reseñas por internet alcanzamos a poner en la hoja que traía el supuesto mecánico, el nombre de nuestra empresa y el CIF ] Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej contrato, hoja de pedido, presupuesto, fotos, comunicaciones,] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de ONESAT SL Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 15/07/2026 vinieron a comprobar al funcionamiento de un equipo de Aire Acondicionado que no enfriaba correctamente, había detectado que colocando un termómetro a la salida del conducto me enfriaba a 18 grados, además había observado que en el equipo exterior había una mancha de aceite Los operarios que vinieron en fecha pactada, después de hacer comprobaciones me dijeron que mi aire acondicionado no funcionaba correctamente porque no tenía gas me explicaron que la reparación era muy costosa, ya que el gas que debían introducir era muy caro y que posiblemente tuviera algún tipo de fuga. Les dije que procedieran con la reparación, pensando que la reparación sería complicada. Mi sorpresa fue cuando, en menos de media hora habían acabado, rellenaron con una botella de 1000 ml, (esa misma botella cuesta en el mercado 35 €) desconozco la cantidad que pusieron y me pasaron una factura de 1077,74 €. Hoy he puesto el mismo termómetro que use antes de que vinieran y tengo la misma temperatura que tenía antes. 18 ºC. Adjunto fotocopia de la factura, sin datos personales. SOLICITO, sea revisado el importe abusivo y me sea abonado el importe total o parcial abonado. (cobrar 39,7 € podría ser justo). Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, en mala hora contacté con la empresa ONESAT, SL para la reparación de un aire acondicionado. Me enviaron al técnico que me cobró por desplazamiento e informarme de la avería 65 euros. Me dió presupuesto de reparación y hasta la fecha no ha aparecido por el domicilio, con múltiples llamadas a la centralita de Onesat, SL. Me han dado cita hasta en 8 ocasiones y en ninguna de ellas ha ido el técnico.

**HOJA DE RECLAMACIÓN / QUEJA POR REPARACIÓN DEFECTUOSA** **DATOS DEL CLIENTE** Nombre: Óscar Núñez DNI: 43733556E Dirección: Carrer Prudenci Bertrana nº1, 2C Localidad: Alcoletge Teléfono: 699238293 **DATOS DE LA REPARACIÓN** ID de reparación: DR-9104471111 Aparato: Secadora Marca: AEG **EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS** En relación con la reparación del aparato anteriormente indicado, expongo lo siguiente: 1. En el primer diagnóstico realizado por el servicio técnico, se indicó que la avería correspondía a una **correa rota**, motivo por el cual se procedía a realizar la reparación. 2. Posteriormente, tras la visita con la pieza necesaria, el técnico comunica que existe **otra pieza dañada que no había sido detectada previamente**, lo que genera un retraso adicional en la reparación. 3. Tras aproximadamente dos semanas, se realiza una nueva intervención un viernes por la tarde, donde el servicio prestado fue **rápido y poco profesional**, limitándose a comprobar que el tambor giraba, sin verificar el correcto funcionamiento general del aparato. 4. Ese mismo día, al poner en funcionamiento la secadora, se comprueba que **aunque gira, no realiza su función correctamente**, por lo que el problema persiste. 5. Se vuelve a contactar con el servicio técnico, acudiendo nuevamente **sin previo aviso**, y se informa de que se trata de una **nueva avería**, indicando un supuesto fallo del sistema eléctrico de la placa, lo cual no es correcto, ya que desde el inicio el problema era que el bombo no giraba correctamente. 6. Finalmente, se me indica que deben consultar el precio de esta nueva reparación, habiendo abonado ya un total de **250 euros**, sin que el aparato funcione correctamente. **SOLICITUD** Por todo lo expuesto, solicito: * Una solución inmediata y efectiva al problema. * No asumir nuevos costes derivados de un diagnóstico inicial incorrecto. * Una compensación o alternativa justa, como puede ser: * Reparación completa sin coste adicional, o * Sustitución por un aparato equivalente disponible en stock, o * Aplicación del importe abonado (250€) a otra solución viable. No deseo adquirir un aparato nuevo asumiendo pérdidas económicas, sino una solución que no suponga perder el dinero ya pagado por un servicio que no ha resuelto la avería. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos de consumo correspondientes. 10/06/2026

Estimados Sres., : Solicité un servicio de su empresa ( limpieza de aparatos de aire acondicionado (4 ), los cuales funcionan perfectamente . Tras información de la cuantía del desplazamiento ( 39,7€ mas IVA ) ,envían un técnico que no ejecuta el servicio de limpieza , me dice necesitar un material adecuado para realizarlo , que no lo trae y que me pasaran el presupuesto a través del teléfono. El técnico ,no deja albarán, ni firmo ningún documento de su visita ,que dura unos 3_5 minutos. A partir de aquí ,no me pasan presupuesto de ejecución ,pero si me reclaman un pago pendiente de unos 90 € por reparación ,( ? ) . Rechazo la deuda que me reclaman, no se prestó ningún servicio, no firme ningún parte de actuación, albarán ni documento que acredite la realización de ningún trabajo..

Estimados/as señores/as: En fecha 5/5/2026 pregunté a reparar un frigorifico Samsung en mi casa de Denia. Me pongo en contacto con ustedes porque estaba marcado en internet como especialista de la marca Samsung. Me habeis mandado una empresa que nunca ha llegado (Fricarvi) y despues de mi recuerdo me habeis mandado una empresa Pongoaires SL de Burjassot... Han venido el 8 de mayo con dos personas, han quitado el polvo del motor con mi aspirador porque no tenian nada y me han cobrado 156,90€. Sin tener la posibilidad de comprobar directamente el funcionamiento del frigorifico, he llamado dos dias despues diciendo que no funcciona el frigorifico y a pesar de insistir, nunca he recibido el numero de telefono de esta empresa. Pienso que Onesat es nada mas que un centro de llamada organizando estafas con unas empresas no competentes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llamé a ONESAT para que me dijeran cuanto costaría reparar mi lavadora. Me informaron por teléfono que el coste de la visita eran 39,70 euros. A parte, la reparación. Insistí que había que cambiar una pieza que se había agrietado, si me podían decir el coste diciéndoles el modelo de lavadora. Me dijeron que el operario tenia que verla. Acepté. Vino el operario y vio la lavadora. Después de la visita, me llamaron para informarme del precio de reparar la lavadora, pero lo rechacé porque me pareció muy caro. Luego me llamaron nuevamente para reclamar el pago de la visita y me dijeron que eran 78,65 euros. Dije que eso no es lo que me habían informado inicialmente. Que me enviaran la factura con lo acordado. Después de una llamada amenazándome de llevarme con los servicios jurídicos, y numerosos mensajes por Whatsapp que me enviaban desde 3 teléfonos diferentes, conseguí que me enviaran la factura. La adjunto. Como se ve, cobran 39.70 más IVA (en ningún momento se me informó que el IVA era a parte) y además me cobran el concepto por duplicado. Yo les he hecho un pago de 39,70 euros por transferencia. Pero quiero denunciar el abuso y no estoy de acuerdo en pagar más de lo que se me había informado.

Estimados/as señores/as: El día 5-5-2026 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en arreglar una pérdida de agua de un calentador eléctrico. En el transcurso de estos trabajos, he comprobado que la ejecución no se corresponde a lo acordado por las razones siguientes: el técnico acudió y reportó que se había solucionado el problema y que estaba todo correcto y se pagó la factura que enviaron. En menos de una semana hemos comprobado que no se había solucionado y seguía la pérdida de agua. Se lo he comunicado a la empresa con fecha 12/5/2026 y, a fecha de hoy, me envían un presupuesto nuevo con una mano de obra, además de una pieza que hay que cambiar. Teniendo en cuenta que ya acudieron hace menos de una semana al domicilio y no lo arreglaron, me quedo estupefacta cuando veo que me vuelven a cobrar la mano de obra otra vez por algo que no hicieron y ya me cobraron. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto número de pedido, albarán primer trabajo, presupuesto último. Sin otro particular, atentamente

Experiencia muy negativa con ONESAT. Cobran por un diagnóstico (77,08 €) y luego desaparecen durante semanas sin dar ninguna respuesta. Tras insistir, me dicen que no existen las piezas y que no hay solución, por ello no me pueden hacer ningún presupuesto. Sin embargo, en cuanto reclamas, aparecen “milagrosamente” con un presupuesto que incluye esas mismas piezas (fuera del plazo establecido). Gestión nefasta, falta total de profesionalidad y una forma de actuar que deja una sensación muy clara de engaño al cliente. No lo recomiendo en absoluto.

Vino un técnico a casa, estuvo 5 min. Nos dijo que nos tenía que cobrar 77,08€ como adelanto por las piezas, que luego lo descontarían del presupuesto. No estábamos cómodos con la situación porque nos decía que tenía que ser en efectivo. Finalmente nos dio la opción de Bizum (así al menos estaba registrado en alguna parte). Nunca recibimos el presupuesto por su parte, llamamos varias veces a la empresa, finalmente nos pasaron un presupuesto muy alto en el que no ponía que descontaran los 77,08€ por ninguna parte. Llamamos para que lo descontaran, nos dijeron que iban a estudiar el caso, no nos llamaron nunca más. Llamamos desde otro teléfono y nos dijeron que esos 77€ ya estaban descontados. Básicamente me estaba diciendo el tipo que tenía que pagar 300€ por arreglar una pieza del horno. le digo que el presupuesto me parece abusivo y que no han sido claros con el concepto de los 77€. He leído que funcionan así y que se lo hacen a personas mayores, por favor, tenéis que pararle los pies a esta gente.