Cliente informa que su nevera no enfría.Un técnico cualificado se desplaza y realiza una limpieza de escarcha.Pasados unos días el problema vuelve a manifestarse.El cliente avisa al mismo servicio técnico, con caso omiso. Al igual que a múltiples llamadas. Queda como constancia 3 mails enviados por el cliente al servicio técnico.Finalmente, el 16 de enero de 2019 el cliente habla con el servicio técnico. El resultado de la conversación es el siguiente:Empresa: ONE SAT SLInterlocutor: Agustín (no proporciona su apellido)Temas comentados:- Agustín indica que la reparación realizada carece de garantía por tratarse de una limpieza.- El cliente manifiesta que el hecho de haber realizado únicamente un limpieza fue decisión exclusiva del técnico que acudió a la vivienda, sin realizar un análisis en profundidad de la causa del problema.- Agustín indica que cualquier otra actuación por su parte, incluso para evaluar si el origen de la incidencia era detectable en la primera visita deberá ir acompañado de un pago por adelantado de los costes de desplazamiento y del la asistencia (sin ser capaz de cuantificar este coste ni el alcance de la asistencia).- El cliente rechaza este proceder y deja el asunto en manos de OCU para su estudio y pertinente actuación legal, si procede.
