Información engañosa sobre presupuesto

Hola, solicite un presupuesto para reparar un frigorífico y me dijeron por teléfono, dos personas distintas de la empresa, que era 26 euros por desplazamiento más el coste, en caso que necesitase reparación. Al personarse el técnico en el domicilio y tras revisar dos minutos el frigorífico (combi nofrost) me dice que debo descongelarlo, al menos durante 24 h, y si el problema no se resuelve que lo comunicase y volverían de nuevo. Me presenta la factura y me indica que la empresa tiene un coste mínimo de 30 minutos más los 26 euros de desplazamiento, siendo el importe total de la factura de 67,76€. Evidentemente, y a pesar de que solicito presupuesto previo, la empresa no me informó del coste mínimo de los servicios. Por consiguiente, solicito la devolución del importe correspondiente al coste mínimo establecido por la empresa, y del cual no fui informada cuando solicite presupuesto.

Buenos días.Para poder dar una explicación a la persona que está haciendo esta reclamación, necesitaremos identificarla como cliente, para lo cual necesitamos: una foto del parte de trabajo completa y no parcial como la que adjunta, el numero correcto de ID: que se encuentra en la parte superior derecha del parte de trabajo o el número de teléfono que facilito para dar el servicio.Aclaramos que con los datos facilitados, no podemos identificarla como cliente y lamenmente no podemos dar una explicación.Puede ponerse en contacto con nosotros directamente en los teléfonos indicados en el parte de trabajo o mediante el correo electrónico que esta implícito en el mismo.En cuanto sepamos a que cliente se corresponde dicha reclamación se le dará la explicación pertinente.Muchas gracias.Un saludo.El 21/07/2020 a las 17:52, escribió:nimo de 30

Esta es la factura que emitió el técnico y con la que no estoy de acuerdo, por no haber sido informada con antelación del coste mínimo, dado que lo pregunté por teléfono cuando solicite el presupuesto y se me dijo.