Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [13/04/2023…] hice un pedido de varios productos de farmacia.Me pongo en contacto con ustedes porque tener noticias de mi pedido ni por teléfono ni por temáticaAdjunto fotocopia nº pedido 508459SOLICITO información urgenteSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Con fecha 24 de febrero de 2023 realicé en pedido 574220 a su empresa Farmaferoles cuyo director técnico es Oscar Fernández Eroles. Con fecha 28 de febrero recibí un correo describiendo que el pedido había sido completado y que lo recibiría en las 24 horas siguientes. Posteriormente he intentado ponerme en contacto reiteradas veces vía e-mail y teléfono sin recibir respuesta alguna. Solicito el rembolso por el importe completo del pedido 574220.Gracias.

Hola, hice un pedido en farmacia feroles el dia 3 de marzo. Me puse en contacto con la empresa para saber de mi pedido. Primero me dijeron que el pedido estaba enviado. Luego me dijeron que un medicamento estaba en falta. Yo pedi el envio de los productos y la devolucion del dinero del que faltaba y no e obtenido respuesta. Pido la devolucion de mi dinero

Realizamos el pedido el pasado 23 de febrero. Dados los inaceptables tiempos de espera que la farmacia tiene para un pedido pagado por transferencia (entre 1 y 2 semanas), solicitamos a la empresa la cancelación de pedido y la devolución del importe. Su respuesta fue que el pedido se encontraba en los plazos indicados en el aviso legal y no ha sido cancelado. Reclamamos lo siguiente: La cancelación inmediata del pedido 573884 de 23 de febrero realizado por Clínicas Hipermedic Sur y la devolución del importe total de este. Es lamentable que en pleno siglo XXI una farmacia online tenga un servicio al cliente inexistente y salga a vender al mundo online sin tener capacidad para ello.Sin unos servicios decentes de relación con el cliente que ni siquiera respetan el derecho a desistir de un pedido no enviado.Las consecuencias que genera esta situación es que no disponemos del producto coagucheck xs solicitado y debemos acudir a comprarlo a otro lugar, siempre y cuando podamos disponer del dinero que FarmaciaFeroles todavía no ha devuelto.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/2/23 hice un pedido de pastillas xls medical.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo noticias cuando el compromiso son 96h, llamo por telefono y nada centralita, no contestas a los correos pero si que cobras el pedido, quiero el reembolso integro del pedido ya que no atienden al consumidor ni dan solucion.El numero de pedido es 568464Gracias.

El 30 de enero realicé el pedido número #566503.El 2 de febrero recibí vuestra comunicación diciendo que mi pedido había sido completado y que lo recibiría en 24 horas laborables. El 9 de febrero os escribí para informaros de que aún no lo había recibido y me asegurasteis que lo recibiría en los próximos días.El 14 de febrero os volví a escribir, y me respondisteis, con un correo idéntico al de la semana anterior, asegurando que esa semana recibiría mi pedido y que estaría en almacén o mensajería.Aún no lo he recibido y ninguna empresa de paquetería se ha puesto en contacto conmigo.He pedido aclaraciones varias veces sin respuesta alguna. Mientras, he tenido que acudir a otros establecimientos para conseguir el producto que deseaba.Quisiera el reembolso inmediato del importe íntegro de mi pedido

El 23 de enero de 2023 realicé el pedido 494539 por importe de 141,05 euros, el cual aboné al tiempo de realizar el encargo. El 25 de enero de 2023 recibí una comunicación de que estaba (teóricamente) completado y que lo recibiría en 24 horas. No se indicaba sin embargo ni la empresa de mensajería ni se daba un número de seguimiento del envío. Desde entonces, por más que en casa estamos siempre pendientes de recibirlo, no ha llegado el paquete. Intentando contactar con la farmacia, nadie atiende el teléfono y, si escribes al correo por ellos señalado, sólo te responden con un correo genérico, no se molestan ni en revisar el concreto estado de tu pedido y supuesto envío. Además de que el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos debería actuar ante estas prácticas comerciales y de que la Junta de Castilla León debería sancionarles por trato inadecuado al consumidor, en mi caso reclamo el reembolso de los 141,05 euros. En caso contrario procederé yo misma a realizar las denuncias pertinentes es tal el número de comentarios, críticas, quejas existentes en varios canales que no dudo de que prosperarán. Saludos

Realizado el pedido online 531191 con fecha 21/08/2022 en Farmacia Óscar Fernández Eroles (farmacia Farmaferoles), con dirección c/Bartolomé Ordóñez 1, 09006 Burgos y sin haber recibido el pedido en el tiempo estipulado de 96h, ni respuesta alguna tanto por teléfono, mensajes de contestador ni por correos electrónicos diversos enviados. Solicito la devolución del pago efectuado con importe de 149,04€.

Realicé un pedido a Farmaferoles el 17 de junio de 2022 por importe de 89,40 euros, el 21 de junio recibo un mensaje de MRW diciendo que la entrega está prevista para el 21 de junio pero el pedido no llega.Llamo a MRW y me dice que ellos aun no han recibido el paquete por eso no han podido entregarlo en la fecha que estaba prevista.23 de junio llamo al telefono de atención al cliente de farmaferoles y salta un contestador que dice que envie email a info@farmaferoles.com27 junio envio email a info@farmaferoles.com explicandoles que MRW dice que no tiene el paquete y preguntando cuando me van a entregar el pedido que llevo 10 dias esperando. Me contestan al email diciendo que uno de los productos está agotado, que pueden enviar el resto de productos y reembolsar em agotado. Contesto al email diciendo que si que me envien el resto de los productos.29 de junio los productos siguen sin llegar, ni tengo ninguna noticia de mi pedido. Envío email solicitando el reembolso de mi dinero por incumplimiento de plazo de entrega e indicando que son productos de farmacia que por motivos de salud necesito con urgencia. Escribo a la empresa por messenger en su pagina de Facebook, escribo varios email, escribo reseña en google, llamo por telefono pero nadie me contesta ni consigo hablar con nadie

Hola. Realice un pedido de 6 productos a través de la web Farmaferoles.com, pagados con tarjeta de crédito, recibí un email confirmándome el pedido y el día 3 de mayo recibí otro email diciendo que el pedido estaba completado. Según dice en la web los pedidos se sirven en 24-48h en península, por lo que el día 12 y 13 llamamos para saber cuándo recibiríamos el pedido, dejamos mensaje en el contestador, pues es la única manera de contactar pero no hemos tenido respuesta ni contestación. Lo hemos vuelto a intentar el día 16 y tampoco hemos obtenido respuesta. Solicitamos la entrega del pedido o devolución del importe. GraciasUn saludo