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Problema con el reembolso

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Tu reclamación

M. C.

A: FARMAFEROLES

29/06/2022

Realicé un pedido a Farmaferoles el 17 de junio de 2022 por importe de 89,40 euros, el 21 de junio recibo un mensaje de MRW diciendo que la entrega está prevista para el 21 de junio pero el pedido no llega.Llamo a MRW y me dice que ellos aun no han recibido el paquete por eso no han podido entregarlo en la fecha que estaba prevista.23 de junio llamo al telefono de atención al cliente de farmaferoles y salta un contestador que dice que envie email a info@farmaferoles.com27 junio envio email a info@farmaferoles.com explicandoles que MRW dice que no tiene el paquete y preguntando cuando me van a entregar el pedido que llevo 10 dias esperando. Me contestan al email diciendo que uno de los productos está agotado, que pueden enviar el resto de productos y reembolsar em agotado. Contesto al email diciendo que si que me envien el resto de los productos.29 de junio los productos siguen sin llegar, ni tengo ninguna noticia de mi pedido. Envío email solicitando el reembolso de mi dinero por incumplimiento de plazo de entrega e indicando que son productos de farmacia que por motivos de salud necesito con urgencia. Escribo a la empresa por messenger en su pagina de Facebook, escribo varios email, escribo reseña en google, llamo por telefono pero nadie me contesta ni consigo hablar con nadie


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