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Pedido de 141,05€ del que Farmaferoles no responde

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. B.

A: FARMAFEROLES

31/01/2023

El 23 de enero de 2023 realicé el pedido 494539 por importe de 141,05 euros, el cual aboné al tiempo de realizar el encargo. El 25 de enero de 2023 recibí una comunicación de que estaba (teóricamente) completado y que lo recibiría en 24 horas. No se indicaba sin embargo ni la empresa de mensajería ni se daba un número de seguimiento del envío. Desde entonces, por más que en casa estamos siempre pendientes de recibirlo, no ha llegado el paquete. Intentando contactar con la farmacia, nadie atiende el teléfono y, si escribes al correo por ellos señalado, sólo te responden con un correo genérico, no se molestan ni en revisar el concreto estado de tu pedido y supuesto envío. Además de que el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos debería actuar ante estas prácticas comerciales y de que la Junta de Castilla León debería sancionarles por trato inadecuado al consumidor, en mi caso reclamo el reembolso de los 141,05 euros. En caso contrario procederé yo misma a realizar las denuncias pertinentes es tal el número de comentarios, críticas, quejas existentes en varios canales que no dudo de que prosperarán. Saludos


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