Últimas reclamaciones

Pedido realizado online el 1/12/2024 para recogida en su propia tienda de paseo fabra i puig barcelona el dia 8/12 se envia desde el dia 10 se encuentra en reparto y si yo no reclamo incapaces de contactarme, despues de insistir durante varios días me indican que el repartidor no saben donde ha entregado el paquete y que tiene 15 días para responder, les indico que esto no me soluciona nada en las fechas que estamos me indican en pocas palabras que su protocolo es este que el cliente se quede sin su pedido mientras solucionan sus problemas internos. Les insto a que me envien de nuevo mi pedido y que ellos solucionen sus problemas con la empresa de reparto ontime-envialia, me indican que nos es posible y no me dan ninguna solución más que esperar... Un pedido en el que realicé compras para 6 personas diferentes, ademas añadir que en el mismo pedido me anulan 2 articulos porque no tienen stock cuando en su web en el momento de la compra indicaba que si. Un cúmulo de fallos que asume el cliente. La cuestión es que a 21 de diciembre no tengo ninguna solución ni el pedido ni un seguimiento por parte de esta cadena, que no es pequeña. Deja mucho que desear su gestión interna y su nula ayuda al cliente el cual debe pagar por los errores de empresas ajenas. Lamentable. No recomiendo a nadie que realice compras con ellos en fechas importantes pues a la vista está que ante un problema ajeno al cliete desmuestran que no les importan nada sus clientes y los problemas que pueda ocasionar para ellos.

El día 01/12/2024 realizo la compra online en la página de Springfield de una chaqueta. A día de hoy 09/12/2024 no he recibido confirmación para recoger mi pedido que está derivado a la tienda que está en el centro comercial la vital dirección carretera daimuz, población Gandía con CIF A08099459. Por lo que insto a llamar a atención al cliente de Springfield y me comunican que mi pedido llegó a tienda el día 06/12/2024. Me presento en la tienda a las 19:45 y tras ser atendida me dicen que el pedido no lo tienen. Llamo a atención al cliente de nuevo y no saben lo que ocurre, esto estando en la misma tienda, no saben darme una solución, ni por teléfono ni en tienda. La experiencia en tienda ha sido nefasta, he entrado a las 19:45 y he salido sin ninguna solución a las 20:50. A las 2 empleadas parece que les a molestado que les pidiese la hoja de reclamaciones y para dármela han tardado unos 15 minutos, alegando que hay más clientes, como si yo no lo fuese, una diciendo soy nueva no sé dónde están y la otra haciendo caso omiso de mi presencia. Solicito que me reembolsen el dinero y no me hagan perder más el tiempo con desplazamientos o llamadas telefónicas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18/10/2024 compré en su web on line artículos de ropa (jersey básico, sudadera básica cremallera y parka acolchada. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho pedido nunca fue entregado, ya que una vez realizado el pedido y tras dos semanas de espera solicité su devolución y abono a Springfield. De ante mano quiero insistir en que fue complicado que vuestro servicio de atención al cliente accediera a la devolución puesto que indicaban que ellos habían realizado el envío del pedido pero la empresa transportista aludía a que faltaban bultos en el pedido. Una vez accedieron a la devolución vuestro personal en el servicio de atención no quiere realizar el abono del importe porque almacén no da su visto bueno a la recepción del pedido. Pedido que insisto en comunicar vehementemente que nunca me fue entregado. Es decir, todo indica que el pedido se ha perdido y por ello a mi no me van a realizar el abono. Quiero indicar que insisto diariamente con el servicio de atención al cliente de Springfield, que el pedido fue realizado el 18/10 y la fecha de esta reclamación es del 21/11 y que hasta la fecha nadie de la empresa me da una respuesta ni se hace cargo de mi solicitud de abono. Adjunto correo remitido de Sprinfield por el pedido realizado. SOLICITO, la resolución inmediata de mi caso, es decir el abono inmediato de las cantidades pagadas. Quiero insistir en el comportamiento abusivo que tiene la compañía hacia mi caso, SPRINGFIELD no realiza el abono por un problema que tienen ellos con la empresa transportista pero que en ningún caso están facultados en hacerme partícipe a mi. El servicio de atención al cliente es pésimo, la respuesta siempre es la misma. "Tengo que esperar a que almacén apruebe la devolución" y no puedo hablar ni con Almacén ni con ningún supervisor. Ante la falta de empatía y de responsabilidad ante mis reiteradas solicitudes de devolución estoy facultado para indicaros que esta compañía actúa de forma irresponsable (no acata las responsabilidades que subyacen de los hechos descritos, abusiva y hasta rozando la estafa por su falta de claridad y responsabilidad con el cliente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al pedido realizado el días 14 de Octubre de 2024 con el numero 13125237. Este pedido nunca llego al punto de recogida de Seur tal y como se les comunico en sucesivas ocasiones desde el día 18. Se han realizado reclamaciones, tanto Whasap, email y por teléfono, a día de hoy no he recibido solución de ningún tipo, lo único que recibo de ustedes son excusas, y llevo casi un mes esperando SOLICITO , La devolución del importe cobrado, ya que como les he dicho en sucesivas ocasiones la mercancía no me ha llegado nunca Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado jueves debían entregarme un paquete de su empresa SEUR. Consta como entregado a un tal Jose pero en mi domicilio nadie se llama así y a mí no me han pedido permiso para tratar mi paquete de otra forma, saltándose la LOPD o sustrayéndolo. Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa de mensajería SEUR ha sustraído un paquete mío. Me indican que está entregado a un tal Jose cuando en mi domicilio no vive nadie con ese nombre y en el caso de haber sido entregado a otra persona realmente, nadie me ha pedido permiso para tratar así mi pedido ni yo he dado consentimiento. Es imposible hablar con ellos y que me den una solución. SOLICITO la recuperación del paquete o del importe gastado que ronda los 70 euros, así como unas disculpas. Adjuntaré capturas de pantalla. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de agosto adquirí en su página web Sprinfield.com el producto el Polo piqué bloque color regular fit , Color: gris claro , Talla: M , Polos, con ref. 44070214803 Han pasado 1 mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He escrito varios correos a Springfield y ninguna vez me ha dado una resolución clara. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [la factura y correos electrónicos] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 DE AGOSTO DE 2024 adquirí en su página web https://myspringfield.com/es/es VARIOS productos con un coste de 57,37 € Han pasado varios días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. desde el pasado lunes aparece como enviado y no hay ni rastro de él. Me he comunicado con ustedes a traves del correo, de Instagram, Paypal, Facebook y vía telefónica y sólo me comentan que han abierto una resolución y que están trabajando para aclarar dónde se encuentra mi pedido. Si no lo envían en un plazo de 48 h voy a desistir de la compra y exigir la devolución del dinero. SOLICITO la pronta resolución y/o en su caso, la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Me compré unos vaqueros en la tienda Springfield de Vigo, no hace ni un mes. Lo usé muy poco y nunca fue lavado. Sin embargo, los pantalones tienen 2 agujeros que están a punto de romperse. Creo que podría ser un defecto de fabricación ya que los pantalones son nuevos y solo se han usado un par de veces. Me gustaría saber si es posible cambiar por el mismo producto.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30/07/2018 compré en su web on line varios artículos, entre ellos las zapatillas ref.15215275889940. Me pongo en contacto con ustedes porque el pago fue fallido, por lo que me puse en contacto con ellos para solucionarlo y terminar el pago, y la única solución fue esperar a que el pedido se cancelase solo y volver a pedir, diciéndome que podría tener mi pedido en cuanto eso sucediese, después de 24 horas el pedido se cancela, y cuando voy a pedir estas zapatillas ya no aparecen, les escribo, les digo que es injusto porque yo las tenia ya para pagar y solo porque no me ayudaron terminando el pago ya no dispongo de ellas. Lo que pido es poder comprar dichas zapatillas como me dijeron que iba a poder hacer Adjunto copia de mi pedido y de las conversaciones SOLICITO, que me vuelvan a poner las zapatillas para que pueda comprarlas Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Julio, adquirí en su página web myspringfield.com un pedido con número #12474338. Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Factura 2. Correos electrónicos SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. M.S.