Últimas reclamaciones

Hola retraso en el vuelo 3521 del viernes 30 junio de Ibz a bcn

He realizado 11 vuelos en 2023. He comprobado cada vez en mostrador al proceder al check in con agente que la tarjeta Iberia plus 00641779 estaba anotada. ( Venia observando fallos en 2022).Ninguno de ellos aparece en la relación de avios de mi tarjeta Iberia Plus.

Buenos días, reservé para el fin de semana unos vuelos ida y vuelta con vueling, con el check in de la vuelta no hubo ningún problema y la web me permitió elegir un asiento gratuito. Sin embargo, en el vuelo de ida la web indicaba que no quedaban asientos gratuitos aleatorios y que si quería uno tendría que ir como mínimo 2 horas antes al aeropuerto para pasar por el mostrador y que ahí me diesen un asiento gratis ya que online según ellos no quedaban, siendo una declaración imposible a no ser que sea una compañía que se dedique a vender más asientos de los que tiene.Las oficinas cierran puertas y yo trabajo hasta las 15:00 por lo que me era imposible hacer el check in en el mostrador, haciendo así la compañía la trampa en la que tienes que si o si pagar un asiento, pagué el más barato que había a 14,50€ y por supuesto pido el reembolso de este gasto que me obligaron a asumir ya que yo hubiese aceptado cualquier asiento gratuito y nunca jamás con otra compañía de vuelos he tenido un problema similar a este. Es una práctica ilegal muy denunciada por lo que he podido ver.Gracias por su atención.

Hola, contraté este vuelo para mis padres, que tienen más de 80 años y problemas de movilidad.En el vuelo de ida, de Viena a Barcelona no hubo ningún problema, pero en el vuelo de vuelta, de Barcelona a Viena les cobraron el importe de 60 EUROS (!!) para poder llevar una pieza (entre los dos) de equipaje de mano. (Aparte, tenían una maleta facturada). La persona en el mostrador consideraba que solo podían llevar una bolsa tipo mochila cada uno. No obstante, en la confirmación de la reserva pone textualmente: Recuerda que viajas solo con un bolso en cabina. Si llevas una segunda pieza de equipaje o tu bolso supera las medidas (ma´x. 40x20x30 cm), sera´n facturados con un coste de hasta 75,00 EUR. Poli´tica de equipaje de mano. La maleta de mis padres no superaba estas medidas.Aparte, se trata de dos personas mayores y con movilidad reducida, e intentaron explicarle a la persona del mostrador que no podían llevar dos mochilas debido al peso, por este motivo usaron una sola maletita de ruedas (1 maleta de mano para 2 personas). Primero, considero que el importe de 60 Euros es completamente abusivo y no procede en este caso.Segundo, opino que se trata de un caso de discriminación hacía personas mayores y con movilidad reducida. En este sentido, quisiera también remarcar otros temas: los dos vuelos han tenido overbooking, nos llegaron emails de aviso y por ello, mis pobres padres estaban muy nerviosos y fueron al aeropuerto 4 horas antes para asegurar que pudieran subir a su avión. En los dos vuelos. Creo que a las personas mayores se les debe garantizar acceso a su vuelo.Y luego el tema asiento. Mi padre es alto y grande, y no tiene espacio en los asientos regulares, pero no puede usar los de más espacio por su edad y condición. Vueling debería tener en cuenta que existen pasajeros con necesidades especiales debido a su edad o condición, y no discriminarlos y castigarlos con cargos abusivos.Atentamente, Ursula Schläffer

Para evitar pagar un coste adicional por elegir asiento, quise elegir asiento aleatorio a la hora de hacer el check-in.Cuando intente elegir esta opción me decia la APP que debido a la sobreocupacion del vuelo esta opcion eno esta disponible y tenia que hacer el check-in en mostradores de facturacion.Pese a llegar con una hora y 10 min de adelanto a la salida del avion, no habia nadie atendiendo en los mostradores de VUELING que correspondian a mi vuelo segun las pantallas del aeropuerto, asi que me dispuse a hacer el autocheck-in. Las máquinas no me reconocian el DNI y luego tampoco la tarjeta para pagar el asiento (la unica opcion que me dejaba la maquina).Me diriji entonces a OTROS mostradores de Vueling (que no eran los que correspondian a mi vuelo segun la informacion del aeropuerto) y alli me dijeron que el check-in se habia cerrado y no podia embarcar. Así, que me quede en tierra y perdi mis vacaciones (me cobraron la estancia en el hotel de Gran Canaria).

Hola, soy miembro del vueling club desde hace años y cliente frecuente de vueling. Desde hace meses, no se están cargando mis puntos de fidelización (avios) en mi cuenta de cliente por los vuelos realizados. En la web de vueling hay un apartado para reclamar avios de vuelos pasados que he rellenado varias veces, una y otra vez, con la misma información sin ningún resultado. Dice que en dos o tres días los avios serán cargados pero el saldo siempre es el mismo. He intentado ponerme en contacto con ellos por varias vías pero todas desembocan en un chat de IA que no resuelve mi problema y me dirige al apartado de reclamar avios que no me funciona. También envié un email a contactus@vueling.com con toda la información de los 8 últimos vuelos el día 22/06/23 y no he recibido respuesta. Estoy en un círculo cerrado sin posibilidad de hablar con nadie para que resuelva la incidencia de mi cuenta de fidelización y me cargue los avios de todos los vuelos de este año de los que no me han dado los puntos. No es justo (ni creo que legal) que de repente y sin aviso ni motivos dejen de darme avios de fidelización porque, entre otras cosas, es una promoción que motiva la compra en esta compañía y no en otra.Estos son los vuelos consumidos:VY1673 7JUN23VY 1677 9JUN23VY 1251 19JUN23VY2015 20JUN23VY2117 17ENE23VY2112 19ENE23VY2212 27ABR23VY2215 28ABR23 Por favor, que una persona se ponga en contacto conmigo para darme una solución real, no redirijirme a un FAQ que no soluciona mi problema. Gracias

Buenos días.En el vuelo del día de ayer 27 de junio, a las 16:25 de Palma de Mallorca a Valencia, con número VY 3956, nos destrozaron la maleta, la rompieron de un fuerte golpe, como podrán observar en las fotos adjuntas.Preguntamos al personal del aeropuerto para la reclamación, indicándonos que debemos de reclamar en la propia compañía, a lo que nos dirigimos a sus oficinas, las cuales después de esperar casi una hora, allí no vino nadie y no pudimos presentar la correspondiente reclamación, motivo por el cual les informo ahora de que la presente en tiempo y forma a traves de la organización de Consumidores, OCU.

Buenas tardes, debido a la similitud entre el nombre de mi marido y de mi hijo se realizó la reserva con el mismo nombre en ambos casos. Llamé en cuanto adverti el error ya que puedo demostrar tal y como indican en sus normas que ha sido un error y se trata de la misma persona. Sólo hubo que modificar el segundo apellido de mi marido con lo que me cobraron un importe muy alto de 191 euros. Según sus propias normas si es una errata y se demuestra que es la misma persona, hasta dos horas antes del vuelo no llevará coste. Es excesivo, una gestión que se ha realizado en menos de dos minutos antes de realizar check in.

Buenas tardes. El dia 16 de junio nos disponiamos a volar de sevilla a tenerife en el vuelo de las 6.55AM con la compañia vueling y nos denegaron el embarque por overbooking. Nos han informado de que si reclamamos nos podrian dar una compensacion de 250€ por pasajeros, en este caso somos dos. Les hemos informado que no se trata solo de los 250€, se trata de la noche de hotel que teniamos reservada y perdimos y de los gastos que tuvimos que pagar para movilizarnos ese dia y para subsistir en el propio aeropuerto, de los cuales nos han informado que ellos no se van a hacer cargo. Podemos adjuntar facturas y confirmaciones de vuelo, asi como tarjetas de embarque del dia siguiente en el vuelo que nos reubicaron. Gracias de antemano.

Hola, cuando disponíamos mi pareja y yo a embarcar, la chica que se encontraba en el mostrador de embarque nos hizo pagar 120€ más por dos malearas, habiendo viajado dos días antes con las mismas maletas y misma compañía si ningún problema. No solo queda ahí, si no que la mujer descrita nos habló de muy malas maneras llegando a decirnos tontos. A la hora del pago nos trataba como “estos” y hacía gestos de asco con la cara, todo ello ante todos los pasajeros del avión. Esta persona no merece estar de cara al público ya que está amargada con su vida y lo paga con los clientes. Un saludo