Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque A la atención de: Dirección de Atención al Cliente, Quiero expresarle una queja relacionada con sus precios. PERSONA QUE TIENE PASE ANUAL, QUE PAGO 265 EUROS, VEO NEFASTO Y NEGLIGENTE QUE HAYA QUE PAGAR COMIDA DENTRO, SOBRETODO EN BEBES/NIÑOS, CUANDO LA COMIDA A PARTE DE SER CARISIMA, ES DE MALA CALIDAD Y COMIDA BASURA. NO PUEDEN HACERME TIRAR LA COMIDA, NI DECIDIR LA EMPRESA QUE LE DOY DE COMIDA A MI HIJO. Por este motivo, le solicito que se haga algo al respecto ya que es una verguenza. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su empresa, le comento que ya les he desaconsejado a mis familiares y amigos. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente. Jennifer P.D.: Desearía recibir respuesta por correo electrónico

Después de pagar un dineral por hotel y entradas, no me dejasn pasar mi comida, soy una persona que cuido mucho mi alimentación por lo tanto siempre preparo mi propia vomida nno me gio oara nada de resturantes y comidas preparadas, si voy a un parque de atracciones pago por el parque pero la comida no tengo porque comer lo que ellos digan y no poder comer mi Comida, es el principio de la libertad elegir lo que tu quieres comer aora estoy dos dias aqui y me tengo que ir del parque para comer quiero que me devuelvan el precio de la estancia e irme a otro sitio

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El pasado 9 al 10 de junio del 2025 estuve alojado en el hotel El Paso de PortAventura incluida entrada al parque de 2 días. Para acceder al recinto tienes que pasar por un control de seguridad, en el cual NO miran si llevas objetos peligrosos o armas, sino que lo UNICO que miran es que no entres NADA de comida ni bebida (ni un simple bocadillo). Primero de todo, creo que hay una falta de seguridad muy grande en el parque ya que no se fijan en lo que realmente es importante. Y segundo punto, el hecho de no dejarte entrar comida en el parque me parece abusivo, creo que la gente que paga su entrada ya hace un gasto más que justificado y a parte dentro, siempre consumes, ya sean bebidas refrescantes, pases express o actividades/atracciones extras. Todo esto lo digo visto desde el punto que el precio de la comida y bebida del parque es exageradamente caro teniendo en cuenta la calidad-precio y cantidad (poca comida, carísima y de calidad más que dudable). Una familia de 5 que no pueda entrar comida tendría que pagar más de 100€ a parte de las entradas. Una exageración. Creo que PortAventura está abusando de los clientes y se ríe de todos nosotros poniendo estas normas, que lo único que consiguen es putear y conseguir que la gente no quiera volver al parque nunca más. Llevo varios años seguidos visitando el parque con un grupo grande de amigos y siempre hemos podido entrar comida y bebida, y todo y eso, uno de los dos días comemos comida de los restaurantes de dentro. Pero tengo que decir que NO VOLVERÉ A PISAR EL PARQUE hasta que no quiten esta norma absurda y abusiva, ya que la considero una mofa total para la gente que no tiene muchos recursos económicos y que hace un esfuerzo extraordinario para poder llevar a su familia a disfrutar de uno o varios días en el parque. SOLICITO […].  Que quiten esta norma absurda de NO poder entrar bebida ni comida Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras más de 10 años reservando viaje de fin de curso de escolares con vosotros este año ha habido varios errores en mi reserva. Primero la persona que me gestiona la reserva y me envía un formulario que no es y no se da cuenta. Cuando yo lo envío rellenado a la semana me contesta que yo lo he enviado mal . Lo vuelvo a rellenar y lo envío como me dice y cuando me vuelve a contestar otra vez pasados unos cuantos días me dice que esque ese formulario no es para mí . Una vez que resolvemos todo eso cuando por fin me envía la cotización me la ha puesto como grupo familiar en vez de como grupo escolar por lo que solo me ha puesto una gratuidad para el guia en vez de una gratuidad por cada 20 personas. Lo comunico y me dicen que eso es así porque yo le dije en el correo que vienen padres . Todos los años vienen algunos padres ,es igual que siempre . Pero la mayoría son gente joven sola la cual necesita de monitores que son los que mandamos con las gratuidades. He llamado y lo he comunicado y me dicen que no me lo cambian SOLICITO […].  Solicito que cambien mi reserva puesto que les he informado de que eso no estaba bien . Somos un grupo escolar y como todos los años queremos las condiciones que tienen publicadas. Somos clientes de hace muchos años . Pueden comprobar el la base de datos y ver nuestra reserva y condiciones de todos los años. Nuestro nombre de grupo siempre es : Staying Alive Sin otro particular, atentamente. Jesica Martínez Directora del centro

- El pasado 25/05/25 hice una solicitud de cancelación de unas entradas y unas pulseras, con el numero de localizador 6830c05a71a9c - El 30/05/25 mande un correo a tickets@portaventuraworld.com consultando si había algún problema con mi cancelación y no recibí respuesta. - El 02/06/25 mande un correo a portaventura@portaventura.es y me responden indicándome que un representante de atención al cliente se pondrá en contacto con migo (numero de referencia 00849877) Hoy 06/06/25 no he recibido ninguna respuesta, ni reembolso de la cancelación. Espero atentamente su repuesta. Un saludo, Eladio Martínez

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Contratamos un paquete con PortAventura por 230 € para los días 18 y 19 de abril de 2025, que incluía una noche en el Hotel Gold River, entradas a PortAventura (2 días), Ferrari Land (1 día) y desayuno. El día 19, Ferrari Land no abrió y en PortAventura solo funcionaban tres atracciones. El desayuno fue muy deficiente, sin personal, sin turnos y sin control de acceso. No recibimos ninguna notificación oficial previa sobre la huelga que afectó gravemente a la prestación de los servicios. Además, el día 18 sufrimos largas esperas, incluyendo más de hora y media en Furius Baco, que fue cancelada por avería. El sistema de reclamaciones vía QR facilitado por el propio parque no funcionaba y, tras llamar por teléfono, se nos indicó que debíamos presentar la reclamación por correo electrónico, motivo por el cual no pudimos hacerlo antes. La reclamación se fundamenta en el incumplimiento contractual, la falta de información al consumidor y la prestación defectuosa de los servicios, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el Código Civil (art. 1101), la Ley de Turismo de Cataluña y la Ley de Competencia Desleal. SOLICITO el reembolso íntegro del importe correspondiente a las entradas de Ferrari Land, el reembolso proporcional del segundo día de acceso a PortAventura Park debido a la prestación limitada del servicio, así como el importe abonado por el suplemento de desayuno, dado que no se ofreció en condiciones adecuadas. Asimismo, solicitamos una compensación adicional por los daños y perjuicios sufridos, derivados del incumplimiento contractual, la falta de información previa y la deficiente experiencia general durante nuestra estancia.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [en el día de hoy 23 de mayor un señor de seguridad de la puerta de Port aventura del control, no ha hecho tirar fruta, así como agua y otros tentempiés como tortitas, a mi y a otras familias que teníamos preparadas para los niños. No nos ha dado otra opción que no sea tirarla. Después nos han indicado otras personas que les habían dicho que las podían dejar en taquillas. SOLICITO que valoren la opción de dejar informar correctamente al personal que tienen en el centro trabajando así como mejorar sus modales. También se solicita la permisividad de entrada de comida con niños, dado que la fruta que venden dentro de el parque es difícil de encontrar y sede dudosa cálida. Además de que no tienen gran variedad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO que por tema de afluencia en el parque,colapsos en las atracciones, días de huelga en la cual el parque no tenía ni un 40% de sus atracciones abiertas,más los días de fallos de las atracciones,más el mal funcionamiento y dejadez de los trabajadores a raíz de la huelga no he podido disfrutar este año del pase de temporada pues era imposible subirse a más de 4 atracciones en un día y exijo por ser cliente del pase de temporada por más de 4 años consecutivos que se me recompense por ello con otro año más de vigencia o la devolución del coste del pase es más también reiterar que año tras año jamás se me hizo una bonificacion por cliente fiel o aunque sea una gratificación todo lo contrario cada año más caro ,más vergonzoso, el parque más deficiente e incluso cada año poder ir menos por las altas horas en cada momento del año es muy indignante sin mencionar que para el 30 aniversario no hay para los pases de temporada ningún tipo de evento ni nada que nos haga especiales solo el pagar cada año más para poder visitarlo menos e incluso este año coger y para el aniversario restringir las comidas y bebidas en el parque es auténticamente bochornoso el poco cariño que le tenéis a los clientes que hacen que port aventura lleve abierto 30 años sinceramente se os tenia que caer la cara de vergüenza Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ja que el sabado dia 17 de mayo acudimos a Port Aventura yo, mi mujer y mis dos hijas (todos con pase) y la sorpresa fue que han decidido vetar el acceso con comida en el parque, situación que no era asi hasta hace 1 mes. SOLICITO […].  Que se rebierta esta situación ya que es un parque de atracciones y no un parque de restauración. La restauración es un servicio extra que lo puedes utilizar o no, pero el hecho de no poder entrar comida, te están obligando a hacer uso de la restauración, con precios totalmente abusivos (al ser una empresa privada entiendo que los precios los pueden poner como quieran). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…