ASUNTO: Reclamación por objeto perdido no gestionado adecuadamente en PortAventura - Ref.
00917545
El pasado 30 de junio de 2025 se realizó una solicitud formal de objeto perdido (referencia
00917545) en el parque temático PortAventura, tras la pérdida de una bolsita con objetos
personales durante el uso de la atracción Furius Baco. El objeto perdido consiste en una bolsita
azul y blanca con cuerda para colgar, que contenía una cámara fotográfica y un reproductor MP3.
Dicha bolsita cayó durante la atracción, fue vista en el suelo en el mismo momento del incidente y
se informó inmediatamente a un operario, quien tomó nota del caso. Desde entonces no se ha
recibido ninguna respuesta oficial ni solución.
Desde la fecha de la pérdida se ha llamado diariamente al parque y la única información recibida ha
sido que el objeto no ha sido encontrado y que solo conservan objetos perdidos durante 72 horas.
Consideramos este plazo claramente insuficiente, especialmente tratándose de objetos de valor
cuya localización fue reportada en el acto.
Por ello, solicito:
1. Una respuesta formal y por escrito a esta reclamación.
2. Que se amplíe el plazo de conservación y búsqueda de objetos perdidos en casos debidamente
justificados.
3. Que se facilite información concreta sobre si el objeto ha sido recuperado o procesado.
4. En caso de no aparecer, que se valore una compensación adecuada por la pérdida y la falta de
atención proporcionada a la incidencia.
