Estimado equipo de PortAventura,
Me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso de dos entradas Express adquiridas para la atracción Sésamo Street Mission, con un valor total de 14 €.
El motivo de esta solicitud es que, aunque nuestra hija mide 90 cm según su pediatra, no ha superado el control de altura en la entrada de la atracción y, por tanto, no hemos podido hacer uso de los accesos Express adquiridos. Además en la entrada de la atracción hay para medir a los peques y mi hija tocaba en la marca de los 90cms.
Rogamos tengan en cuenta esta circunstancia y procedan con el reembolso correspondiente. Podemos aportar, si fuese necesario, el justificante médico de la altura de la niña o cualquier otra documentación que consideren oportuna.
La operaria de la atracción ha validado el express antes de medir a nuestra hija pero luego nos ha dicho que nos realizarían el abono. (Esto a sido el dia 24.7.2025 a las 19:15, por si la podéis localizar) A día 2 de Agosto no está echo el abono.
Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de una respuesta.
Id de compra: 4d373870-d5b3-46b9-8602-5f45a5049b76
Atentamente,
Carlos Navarro Martos
