Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2023 adquirí en su aplicación el producto Alurin Flex Advance AMD Ryzen 7 5700U/16GB/1TB SSD/15.6" Adjunto los siguientes documentos:  factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha07/11/2024 adquirí en su página web https://www.pccomponentes.com/ los producto: lavadora secadora y horno Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un Pc en Junio de 2022 con garantía de 3 años. La tarjeta gráfica deja de funcionar y abro una incidencia, la respuesta del técnico es que añada un ventilador y deje la caja del pc abierta (tan siquiera era un problema de temperatura) Sigo esos pasos y la gráfica sigue fallando, pero ya me adelantaron que si la gráfica no tenía precinto no se iba a pasar por garantía, la tarjeta gráfica ni el pc ni ningún componente del mismo ha tenido nunca un solo precinto de garantía.

Asunto: Reclamación por reparación no oficial y falta de solución en garantía Estimados señores de PcComponentes, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la compra de un reloj Apple Watch Series 8 que realicé a través de su tienda online el 26/04/2023. El motivo de mi reclamación es el siguiente: El reloj sufrió un desperfecto que fue enviado a reparación bajo el seguro que ustedes ofrecieron. Sin embargo, al recibir el producto reparado, me percaté de que la reparación fue realizada por técnicos no oficiales de Apple, lo cual no solo no fue comunicado previamente, sino que también ha tenido consecuencias negativas en el funcionamiento del dispositivo. Recientemente, el reloj ha vuelto a presentar fallos y al intentar obtener una solución, me informan que las piezas utilizadas durante la reparación no son compatibles con el hardware original del dispositivo, lo que está impidiendo su correcto funcionamiento. Esta situación me resulta totalmente inaceptable, ya que al ser un dispositivo de una marca reconocida como Apple, esperaba que cualquier reparación fuera realizada por técnicos autorizados, utilizando piezas originales que garanticen la calidad y durabilidad del producto. Apple tampoco me arregla el problema ya que el dispositivo al estar manipulado no está sujeto a garantía. Les solicito que me ofrezcan una solución inmediata y satisfactoria, ya sea mediante la reparación del dispositivo con piezas originales y por técnicos autorizados, o la sustitución del producto si no es posible repararlo adecuadamente. Por último, decir que me enviaron el producto sin reparar y sin presupuesto. Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este problema. Atentamente, Irene Montes Cabrera

El día 4/12/2024 compro en PCComponentes un IPAD AIR 2022 WIFI 64 GB blanco estrella, con el seguro de protección contra años accidentes y robo/hurto, ya que es un producto que se añade con un click más a la hora de hacer la compra online. La información sobre el seguro durante el proceso de compra es fácilmente mal interpretable ya que a medida que modificas el tiempo de cobertura desaparecen las opciones que habías pre-elegido anteriormente. Además, una vez hecha la compra, la aseguradora te manda toda la documentación, dónde en cada hoja, incluida la primera en modo resumen, se menciona en repetidas ocasiones la cobertura de robo y hurto, entre otras cosas. En pequeño se especifica que el contenido puede modificar según la modalidad de la póliza, lo cual considero que es engañoso ya que lo lógico sería que yo reciba un documento con la información y protección que contempla la póliza que he contratado porque así, si hubiese cualquier error es mucho más fácil de detectar durante los días que te dan de margen para modificar los datos de la póliza. Así pues, al mes de comprar el producto, me lo roban del interior del vehículo y llamo para reclamar, porque no me contactan después de haber hecho el parte por la web, dándome la opción de marcar "Incidencia de robo" dentro de mi propia cuenta de mi póliza, lo cual encuentro que es un sinsentido que ponga si yo no he contratado eso, ya que vuelve a dar pie al cliente a confundirse y creer que tiene esa cobertura de robo/hurto contratada. En la llamada con atención al cliente, me comentan que yo sólo tengo contratado "daños accidentales" y que por ello no me cubre el robo con violencia de mi IPAD, que a pesar de que en los tres o cuatro documentos que me mandaron de la póliza se menciona la cobertura de robo y hurto en todas partes, se específica en una sola parte y en pequeño que mi tipo de cobertura es sólo contra "daños accidentales", asumiendo que ya no hay nada que hacer y que no puedo recuperar el importe de mi producto. Les comunico asimismo, que me gustaría aún así reclamar ya que considero que la información del seguro durante el proceso de compra no se entiende bien y qué la información de la documentación recibida a posteriori no es específica y es de fácil malinterpretación por parte del cliente, entre otras cosas. La propia trabajadora que me atiende, me reconoce que así es, que tienen distintas quejas y reclamaciones al respecto hacia el seguro pero que lo único que se puede hacer es traspasar la queja en ese momento.

Hola, el día 5/01 hice una compra de un calentador y de una instalación. El calentador ya me lo entregaron pero el instalador lleva desde el día 7 sin llamarme. Llevamos más de 6 días sin ducharnos y tenemos a un bebé de 8 meses dentro de casa. La cuestión es que el instalador es una empresa aparte de Pccomponentes.. pero esa empresa le trabaja a Pccomponentes porque ese servicio lo venden ellos mismos en su plataforma y cuesta 230€. Nosotros pensábamos que si el día 7 no llamaban, al menos el día 8 si, ya que cuando te llaman tienen que darte una cita aún por encima.. Después de tantos días , no Pccomponentes ni la empresa han hecho nada, entonces como ya les avisé, empiezo con la reclamación y escalaré a demanda también. Un saludo !

Estimados/as señores/as: En fecha 16.12.24 adquirí en su página web PC Componentes el producto ASUS VZ24EHF 23.8" FullHD LED IPS 100Hz Negro. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25.12 2024 El producto fue recogido en fecha 07.01.25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 177,78€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 31/12/2024 compré en su web on line el artículo Móvil Honor 90, el cual incluía su oferta promocional Movil honor 90 verde libre por 253,43 €. Me pongo en contacto con ustedes porque porque el vendedor MaxMovil no me quiere enviar el movil, dice que no tiene stock lo cual es falso porque se puede ver actualmente ofreciendolo a un precio superior (ver oferta en https://www.pccomponentes.com/movil-honor-90-5g-12-512gb-verde-libre). Adjunto copia del correo con el pedido. SOLICITO, que insista al vendedor MaxMovil a que cumpla con las condiciones contractuales del pedido ya que me quiere devolver el dinero aduciendo a: primero fallo en la publicación de la oferta y después rotura de stock. Como plataforma de venta entiendo que PC Componentes sois los últimos responsables ante los clientes y que no debeis permitir la opción de devolución del dinero ya que perdería mi derecho a la oferta. No lo compré en otras plataformas, también de oferta, porque la de PC Componentes era mejor y resulta que ahora no respondéis de vuestros compromisos. Confío en que una empresa como la suya sepa defender los derechos de sus clientes., Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/11/2024 llevé a reparar un pc de sobremesa. Me pongo en contacto con ustedes porque al hacer la reparación me cambiasteis la placa base y junto a ella NO OS DISTEIS CUENTA y tirasteis a la basura la placa base rota junto los dos discos duros que estaban en ella SOLICITO LA DEVOLUCION O CAMBIO DE LOS DISCOS DUROS QUE ME PERDISTEIS.. Sin otro particular, atentamente.

Estoy solicitando la devolución de los gastos de montaje de un PC que ha venido dos veces a casa y en ninguna de las ocasiones ha funcionado. El pedido inicial es el 6022024474353 de fecha 26/112024 y que se ha demorado la resolución hasta el 30/12/2025 El primer envío llegó con el equipo sin poder cerrar un lateral por el incorrecto montaje del cableado que sobresalía de la caja e impedía el correcto cierre de la misma además de la presión que la chapa ejercía sobre los cables y los componentes. Tuve que devolver el equipo con el consiguiente retraso y el perjuicio de no disponer de un equipo por el que ya había pagado. Todo esto me ha privado no sólo de la posibilidad de usar el PC por el que había pagado sino de poder comprar otro en otro comercio. En el segundo envío el equipo llegó y no funcionaba, después de concertar una cita con un técnico vuestro este me instaba a que yo desmontara usando un destornillador uno de los componentes de la torre (algo sinceramente surrealista), ante la imposibilidad de que el equipo funcionase se me insta a devolverlo. He ejercido el derecho al desistimiento porque la alternativa era activar la garantía. Obviamente no voy a activar la garantía para un equipo que no ha funcionado desde un primer momento. Anexo imágenes de la torre y el cableado mal instalados del primer envío y pantallazo de la resolución que me dieron en la cita remota con el técnico de PCComponentes. Solicito por tanto la devolución de los 49,95 euros relativos al servicio de montaje , que insisto ha sido erróneo desde un principio y testéo inexistente, ya que de haber sido así hubiesen advertido la avería. Gracias