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La empresa rompe el contrato de forma unilateral sin explicaciones

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

G. A.

A: PC COMPONENTES

04/06/2025

El día 1 de Junio de 2025 a las 13:58 adquiero un producto en promoción en la web de la empresa PC Componentes. Realizó el pago vía paypal y me llega un mail de confirmación con el número de pedido 6012025203470. Durante estos días en le web sale en mi lista de pedidos el producto. Hoy, día 4 de Julio a las 9:43 recibo un mail que se hace el abono del producto sin mayor explicación. Procedo a realizar contacto a través del servicio de atención al cliente en el cual me tienen asignado un tiquet y que me mantenga a la espera (aún no tengo noticias). Hace 2 horas establezco contacto telefónico y me indican que anulan el pedido por falta de stock (cuando en la web sigue el producto a la venta) y no tengo más información.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: G. A.

02/07/2025

Hola Gerardo. Debido a un fallo en nuestro sistema, el artículo se publicó con un precio erróneo. Por tanto, no podremos mandar tu pedido, tal y como estaba previsto. Hemos procedido a la devolución del importe que pagaste, el cual será reembolsado a la forma de pago original. Entendemos que no es la experiencia de compra que esperabas y te pedimos disculpas por ello. Estamos trabajando para que este tipo de situaciones no se vuelvan a producir en un futuro. Un saludo


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