reembolsar o produucto nuevo

en noviembre del 2024 envié a reparar un pc numero pedido6012023507171 pc ryzen 7 5700U-16 GB-512GB SSD, bien me dijeron que no se podía repararme recomendaron hacer reembolso o enviarme articulo nuevo ,a pasado casi un año y sigo esperando ,agradecería que estudien mi caso

Hola Silvia. Hemos comprobado que el caso se finalizó con el reembolso de tu pedido y que se gestionó la devolución de ese saldo a favor en tu cuenta de cliente a tu cuenta bancaria en la fecha 29/11/2024 a las 11:20h, por lo que deberías de revisar con tu banco la gestión, ya que se envió por transferencia bancaria que suele demorarse solamente 1 o 2 días. Un saludo.