Últimas reclamaciones

Hola, he devuelto una motherboard [ msi mag x670e tomahawk wifi ] porque está defectuosa. Lo sé porque me fallaba en los test de inicio del ordenador, y compre otra, también a su empresa, idéntica pero reciclada, que funcionó perfectamente en el mismo ordenador. Al devolverla me reclaman una pieza que dicen que falta (un soporte de ventilador), y pretenden devolverme la placa. Evidentemente no puedo admitir dicha devolución, en todo caso estarían obligados a devolverme un producto FUNCIONAL, y el que yo devuelvo no lo es. El problema es que dicha pieza yo la he utilizado en la segunda placa que compré, porque no venía en ella. El responsable del ticket me alega que en la descripcion de la segunda placa eso venia indicado, pero yo no estoy tampoco de acuerdo, porque en la descripcion que dice que yo lei (y de la que no dispongo copia ni puedo ya verlo en la web) afirma que no venia tampoco antena wifi Y EN LA MIA SÍ HABIA ANTENA WIFI, de lo que deduzco que esta descripcion no aplicaba a mi segunda placa (yo solo recuerdo haber leido que la placa era funcional). En resumen, aceptaria un producto NUEVO Y FUNCIONAL, que intentaria revender, o una DEVOLUCION DEL DINERO tras descontarme una penalizacion por la falta de dicha pieza (NO VOY A DESMONTAR UN ORDENADOR QUE FUNCIONA TRAS LO QUE HE SUFRIDO PARA QUE FUNCIONE: no soy ningun experto, y tuve que sudar hasta convencerme de que el problema era la placa). Mi ticket: 4104539Un saludo

hola- me llego un producto de gama inferior diferente al que compre y por mas que les contacto solo me dan largas

Buenas tardes, El día 06/05 compré un PC por piezas a PCcomponentes. Tras probarlo pude comprobar que en cualquier momento la pantalla se quedaba congelada, siendo imposible apagarlo. Al forzar el apagado y encenderlo de nuevo, la pantalla se quedaba congelada al instante. Por tanto decidí ponerme en contacto con el soporte el día 13/05 para que lo revisaran. (Nº. RMA: 5123411)Estuve sin noticias del estado de la revisión hasta el 18/05 que tuve que ponerme en contacto con ellos y no se me contacta hasta el día 23/05 donde se me dice que me irán informando acerca de estado de la reparación. Voy a por el PC el día 25/05. Me dicen que han formateado y reinstalado drivers. Yo no pude probarlo hasta 2/3 semanas mas tarde por tema de vacaciones. Cuando lo pruebo veo que me pasa exactamente lo mismo así que vuelvo a llevarlo a la tienda, con la consiguiente molestia y perdida de tiempo, el día 11/07. En la tienda , pido que se reembolse el dinero. Me comentan que eso no es posible dado que ha pasado el plazo de 30 días. Yo les explico que desde que lo compré nada más que he dispuesto del PC aproximadamente 2 semanas, que el resto del tiempo ha estado en servicio técnico. Me dicen que es imposible, y que lo único que pueden hacer es mandarlo a revisar de nuevo. (Nº de RMA: 5227640).Me explican que lo van a revisar y que ejecutaran todas las garantías que fuesen necesarias. Y que en cualquier caso, el hecho de que la pantalla se quede congelada puede deberse a drivers desactualizados/hardware/software. Como si la culpa fuese mía. Yo uso mi PC para ocio de manera ocasional, no estoy exigiendo al PC ni estoy usando aplicaciones raras. El caso, es que me insinúan que es normal y que puede deberse a muchas cosas. Tras otra semana de espera, me dicen que el problema residía en la memoria RAM y que las han reemplazado.Desde ese entonces, he usado el PC con cuelgues ocasionales, hasta que a día 22/11 no puedo encender el PC sin que se quede congelado. He puesto otra incidencia, imagino que la solución que me darán es que vuelva a dejar por tercera vez el PC (Nº de RMA: 4201798). Obviamente el problema persiste por lo que el fallo no estaba en las RAM y el chequeo que se realizó no es correcto (si es que se realizó alguno). Creo que se achacó el fallo a la RAM por ser el componente más barato y que no se chequeó nada en profundidad.En vista de lo ocurrido anteriormente, supongo que el fallo seguirá persistiendo en el futuro y las soluciones que me darán serán las mismas. No estoy dispuesto a perder mas el tiempo. Ni a tener un ordenador que no cumple con su función desde el momento de la compra.Solicito el reembolso del importe abonado por el ordenador. Reservándome el derecho de ejercitar las acciones legales pertinentes en caso contrario.Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/11/2023 adquirí en su?página web de PC-COMPONENTES el producto [Polk Signature Elite ES55 Pareja Altavoces de Suelo Hi-Fi Blancos] Han pasado 8 días y no lo he recibido. Tras múltiples conversaciones con ustedes (adjunto correos electrónicos) me han estado informando de que la agencia (GLS) no encuentra el pedido, que estaban buscándolo. Finalmente me comunican que al no encontrarlo y no tener más unidades me proponen el reembolso de los 549,01 €. El día 17/11/2023 ustedes me dicen ...actualmente no tenemos unidades para enviar un reemplazo de tu pedido, por lo que la solución en caso de que la agencia no encontrase el envío para entregártelo, sería la del reembolso... o en otro correo ...no tenemos unidades para enviar un reemplazo de tu pedido, por lo que la solución en caso de que la agencia no encontrase el envío para entregártelo, sería la del reembolso Ambos correos, contienen el mismo texto, aunque estan remitidos por distinto personal. Parece que tienen la plantilla redactada.Sin embargo, como se coge antes al mentiroso que al cojo, me he puesto en contacto con la empresa de transporte, tanto por teléfono como por escrito. Y en su respuesta por correo electrónico me dicen: ...Tu envío se encuentra en el estado “Etiqueta creada”. Esto significa que el remitente ha registrado el envío en nuestro sistema, pero todavía no nos lo ha entregado físicamente....No acabo de entender el motivo de sus faltas reiteradas a la verdad (nunca han entregado al transportista el artículo). Quizá sea porque ahora mismo tienen en su página WEB a la venta, ese mismo artículo, a un precio superior 618.3 €. ¿De verdad creen que por 70 € vale la pena exponerse de esta manera?Adjunto los siguientes documentos: [Correos de confirmación y envío del pedido, factura simplificada, conversaciones por correo electrónico, contestación de agencia de transporte GLS] SOLICITO se me haga entrega del producto, que es a lo que el contrato (factura) de compra venta obliga.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2018 adquirí en su?página web el producto SAMNSUNG UE55MU7005 55 LED ULTRA HD 4K , CONTRATANDO TAMBIÉN UN Servicio de extensión de garantía a 6 AÑOS como refleja en la factura que me facilitaron y que les adjunto con número de factura: 12018/168353 El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 /11/2023 y se lo comunico en una primera llamada telefónica el 13/11/2023, y reflejar constancia en su web, a traves del canal de mensajes y correo electrónico.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que está fuera de plazo para tramitar la garantía, solicito copia de la factura y me envían una en la que el servicio de extensión de garantía es de 5 años (que también les adjunto), cuando en la factura que recibí cuando adquirí el producto es de 6 años de Garantía y por consiguiente se encuentra dentro del periodo de garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,Envíe mi PC a PcComponentes para un cambio de un componente que estaba en garantía. Durante el transporte se rompieron 2 piezas, o eso me indico la empresa. Acordamos el cambio de esas piezas por unas concretas. Despues de varios días sin comunicacion por parte de la empresa me indican que el PC ya esta de camino a casa de nuevo y que no eran 2 piezas las que se rompieron sino que habían sido 5-6.Mi reclamación viene dada a que cambiaron las piezas a su criterio sin consultar en ningun momento conmigo y de las 2 piezas que acordamos una no pusieron la que dijeron sino otra distinta.Ya he hablado con 12 personas en PcComponentes y no son capaces de darme una solucion.En resumen, no estoy conforme con la placa base que me instalaron y me gustaría el cambio por la que habíamos hablado en un principio.

Estimados/as señores/as: En fecha de 2 de marzo de 2023 adquirí en su?página web el producto Razer Blade 17 2022. El número del pedido fue el 6002023409637El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha septiembre de 2023 el cable del cargador y en fecha de octubre de 2023 una de las teclas del teclado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, pese a que tenga un desperfecto estético en la carcasa. Además de ello, pese a ser uno de los motivos por los que exijo la aplicación de la garantía, en el informe de no aplicación de la misma mencionan el cargador como una de las causas. A modo de comparación, mi viejo portátil (de la misma gama aunque distinta marca) 8 años después conserva el original en buenas condiciones y no considero que un cargador de 280€ le debiera de pasar eso en 7 meses de uso normal.Asimismo, ustedes me indicaron por correo que el artículo de fecha de lanzamiento al mercado 25 de enero de 2022 (hace menos de 2 años, es decir, bastante nuevo) lo venden sin tener recambios para piezas tan normales como el teclado, la carcasa o el cargador.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible dado que le empleo para trabajar y ahora que le han mandado a la casa me indican que va a estar allí 2 semanas plazo que, si bien no es culpa suya, considero del todo inaceptable por la afección a mi trabajo. Sin otro particular, atentamente.

hice una devolucion de un router y no me han devuelto el dinero, me estan tomando el pelo, mareando la perdiz y no me hacen la devolucion

En enero de 2023 adquiero un monitor Gigabyte modelo FV43U reacondicionado en PcComponentes. En la descripción del producto se señala que falta el mando a distancia (cosa que se asumo al hacer la compra) pero se garantiza su funcionamiento. Cuando el monitor se entrega, tiene dañado el interruptor de control (está suelto y no funciona). Contacto con PcComponentes, que procede a su recogida y posterior reparación.Cuando el monitor se me entrega de nuevo (dos semanas después), el interruptor se ha reparado pero ahora los altavoces no funcionan (antes de enviarlo a reparar funcionaban correctamente).Se contacta de nuevo con PcComponentes, pidiendo una solución que no implique una nueva demora de 3 semanas para solucionar un problema que ellos han ocasionado. Solicito que se considere la sustitución por uno nuevo, opción que es denegada. PcComponentes da como única opción, aparte de volver a tramitar una reparación, la devolución del dinero. Por el importe por el que adquirí el monitor reacondicionado (del que PcComponentes aseguraba su correcto funcionamiento) no puedo volver a adquirir el mismo modelo de monitor ni otro similar. Por esta razón, decido rechazar la devolución del importe y tramitar una nueva reparación, decisión que comunico a PcComponentes. Tras buscar una solución personal, dispongo de un periodo de tiempo en el que puedo prescindir del monitor (asumo hacer uso del monitor sin altavoces pero no puedo asumir prescindir del monitor) y tramito una nueva reparación. PcComponentes me comunica que ha entregado el monitor al servicio técnico y lo siguiente:En el caso de que la reparación de tu dispositivo exceda el plazo máximo de 21 días hábiles, desde que se recepcionó en el servicio técnico oficial, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para ofrecerte una solución alternativa.Antes de que concluya el plazo de 21 días y sin que ningún agente se ponga en contacto conmigo, recibo simultáneamente la devolución del importe y un correo que me informa de esta acción por parte de PcComponentes.Teniendo en cuenta que he comprado un monitor que funciona a PcComponentes, lo que solicito es que se me proporcione un monitor igual que funcione, aunque no tenga mando a distancia (circunstancia por la cual el precio estaba rebajado). PcComponentes dispone de stock de este modelo. En caso de no tener obligación de hacerlo, por ser reacondicionado, al menos deberían devolver el monitor que les he enviado para reparar, ya que en el peor de los casos puedo intentar repararlo por otros medios o asumir su uso sin altavoces, pero no puedo asumir adquirir otro monitor igual o similar al precio que adquirí este.

Hola compré una tablet en diciembre del 2022 desde entonces la he tenido que devolver 3 veces ya que tiene un problema ese modelo (Woxter X-100 PRO 10.1) me dijeron que si está última tablet volvía a dar el mismo problema me devolverían el dinero. La mandé y no solo me han dicho que no me la cambian por una nueva del mismo dinero si no que me ha llegado rota con el cristal partido por que ellos la han abierto para mirarla por dentro