Problema con el reembolso

Buenos días. Realicé una compra en dicho comercio, el cual trabaja con tiendas externas (marketplace) de 74.24€Después de mucho batallar, enviar el artículo por correos asumiendo yo los gastos, venir devuelto, tener que ir a la tienda física a depositarlo allí, dijeron que me emitían un reembolso.El día 22/1/2024 recibí un supuesto reembolso que llego a la APP de mi cuenta bancaria del BBVA con el mensaje de Devolución Denegada (tengo screenshot de esto)Bien, pues ellos dicen que lo han realizado (me envían un comprobante) y mi banco (BBVA) dice que ha habído un error de conexión de servidor y que el dinero no se ha cargado en mi cuenta.Yo comento esto a PCComponentes y no me dan solución, salvo que ya aparecerá en mi cuenta y así estoy desde Enero. Sin artículo y sin reembolso.¿Pueden ayudarme?Gracias

Hola Sandra.Sentimos mucho lo que nos comentas. Hemos comprobado tu caso y nos confirman que el error vino dado por la pasarela de pago de tu entidad bancaria, pero que dicho error se subsanaba en unos días. Por tanto, confiamos que ya tengas tu reembolso de forma correcta.Si necesitas ayuda en cualquier otra cuestión, puedes escribirnos por cualquier de nuestras vías de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.Un saludo.51 con el reembolso - (CPTES01978961-64)Algunos contactos que recibieron este mensaje no suelen recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante[REMITENTE EXTERNO]No abras archivos adjuntos o envíes información a menos que reconozcas el remitente y sepas que el contenido es seguro.[Logo PcComponentes]***w: www.pccomponentes.com[] [] [] [] [] [] [] **************AVISO LEGAL**************"La información contenida en este correo electrónico es confidencial y está dirigida exclusivamente a el/los receptor/es que aparecen como destinatarios. Si reciben este e-mail por error, rogamos contacten con el remitente y borren de su ordenador el mensaje y el material anexo que pueda contener, no estando permitido su uso, modificación, copia, distribución, almacenamiento y/o revelación total o parcial por cualquier medio. El remitente no asume ningún tipo de responsabilidad si este correo electrónico pudiera contener algún virus informático que hubiese escapado a nuestro exhaustivo control."**************DISCLAIMER***************"The information contained in this e-mail is confidential and is intended for the recipient/s only. If you have received this e-mail by error, please notify us immediately by reply and then delete it and the annexed material that may contain from your system, not being allowed its modification, copy, distribution, storage and/or total or partial disclosure by any means. The sender does not assume any responsibility in case this e-mail could include any computer science virus that may have escaped our exhaustive control."