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REPARACION SEGURO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

I. V.

A: PC COMPONENTES

28/02/2024

Realice el alta de un siniestro de un equipo comprado en pc componentes a través de la póliza contratada con Aig y tras enviar el equipo 23/01/2024 y aceptar por parte de la compañía aseguradora la reparación del siniestro con fecha 30/01/2024 aun no tengo noticias del estado de tramitación, reparación i/o envió del equipo reparado. Después de varias llamadas en las que se indica que el equipo esta tardando mas de lo habitual (lo normal es 14 días laborables en el peor de los escenarios) pero que desconocen el motivo, y que trasladan la reclamación al departamento correspondiente para que se pongan en contacto conmigo, no consigo salir de ese bucle ya que no dan información ni solución.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: I. V.

13/03/2024

Hola Ignacio, sentimos que estés teniendo estos problemas con la reparación del artículo. Revisamos que tras reclamarlo nuestros compañeros, desde la aseguradora nos indicaron que estaban pendientes de recibir el repuesto para esta primera quincena de marzo.Una vez lo puedan recibir continuará el proceso de reparación y te notificaremos por medio del ticket asociado en tu cuenta y correo.Esperamos que la reparación se pueda llevar a cabo lo antes posible.Para cualquier consulta al respecto estamos a tu disposición por medio del ticket 4654929.Un saludo.52ON SEGURO - (CPTES01978141-20)Algunos contactos que recibieron este mensaje no suelen recibir correos electrónicos de . Por qué esto es importante[REMITENTE EXTERNO]No abras archivos adjuntos o envíes información a menos que reconozcas el remitente y sepas que el contenido es seguro.


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