Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha [20 de junio 2023….] adquirí página web…pc component.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […televisión Engel ever led 32 Smart tv tdt t2FHD BLAdjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.2/11/2023 y después de devolverlo por otro nuevo según el SAT el día .20/11/2023 y al cabo de 14 días vuelve a fallar pero con más concecuencias se queda la imagen fija y solo continúa la voz, al cambiar de canal la imagen se queda negra y sin sonido, no respondiendo ni al apagado y encendido, solo al desenchufar se va el fallo, esto ocurre con el segundo televisor al igual que el primero, lo envio de nuevo el dia. 6/12/2023, hasta la fecha sigo sin el televisor, he pedido que me reembolsen el importe y yo comprar uno de mejor calidad, no lo admiten, a día de hoy me enviaron el televisor otra vez cambiado por nuevo, y este ha desaparecido el día 29/11/2023 por GLS y aun se lo que está ocurriendo, nadie sabe darme respuesta, yo pido el reembolso por todo lo que ya he explicado.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace 4 años realizamos una compra de un patinete eléctrico (370€) a PC Componentes. Hace 6 días nos lo robaron y acudimos a la policía para realizar la correspondiente denuncia. Allí me piden el número de serie. Al no conservar la caja del patinete, revisé la factura de compra, donde no consta dicho dato. Puestos en contacto con la tienda, me dicen que no tienen los números de serie de cada patinete que venden Ante mi sorpresa, insisto y me responden que los números de serie los tienen, pero NO asociados a las ventas realizadas. He acudido de nuevo a la Policía y me dicen que, sin el número de serie es prácticamente inútil poner una denuncia. Sé, por experiencia de un conocido, que la policia lleva registro de los numeros de serie de patinetes robados y que son recuperables en ocasiones. Sin este dato, me encuentro abocada a darlo por perdido, aunque lo encuentre la Policía, no puedo demostrar que es el mío!!. Quiero saber de qué modo puedo conseguir dicho número, ya que supone tener la posibilidad de recuperarlo o no.

La empresa PCComponentes no quiere hacerse cargo de la reparación en garantía de mi PC, alegando que el plazo a concluido.Tengo dos problemas en el PC: 1. Refrigeración líquida que hace ruido.2. Ruido que procede de los ventiladores de la caja o del ventilador de la fuente de alimentación, no lo sé con certeza al no ser un experto.Les comuniqué el 08/12/2023 los problemas en el hilo con código de consulta 4304523 y he intentado en varias ocasiones hacerles entender que la ley de garantías en el RD 1/2007 de 16 de noviembre en su artículo 122 establece que el tiempo en el cual se está efectuando una reparación se tiene que añadir a la duración de la garantía total, al suspender el computo de plazos. Teniendo yo por tanto derecho como consumidor a que se me repare el PC en garantía.Hasta este momento he tenido los siguientes problemas y reparaciones en garantía:1. Fuente de alimentación que hacía ruido eléctrico: tuvieron varios días la fuente de alimentación en su poder evaluando el problema, al final me dieron a elegir un remplazo y me lo entregaron de vuelta.2. Cuando me llegó el PC, noté a través del cristal templado que la tarjeta gráfica la habían alimentado a través de un solo cable PCIE de la fuente de alimentación, lo cual es un montaje mal efectuado al necesitar dos cables PCIE diferentes para satisfacer los momentos de máximo consumo. Lo puse en conocimiento de PCComponentes y me dijeron que esto lo tendría que hacer yo (inexperto) guiado por sus técnicos en remoto (abuso de poder hacia el consumidor indefenso). Durante la reparación al abrir la puerta de cristal templado, se partió el cristal y se lleno toda la caja y componentes de cristales. Aceptaron realizar la reparación en garantía, pero yo me quedé sin PC durante mucho tiempo (todo el tiempo que esperé para tener la cita online (28/02/2023) y después de estar de tener mi PC recogido, reparado y entregado mi PC de vuelta (07/03/2022) fue tiempo que no disfruté mi PC y que por tanto se extiende la garantía). La fuente de alimentación y la caja se cambiaron durante esa garantía abonando yo la diferencia de precio, por tanto son elementos nuevos a los que se le aplica la ley de garantías de 3 años (se produjo ya en 2022). Y en este caso tampoco se quieren hacer responsables del problema, aún cuando yo les pregunté (14/03/2023) sobre como habían montado la fuente de alimentación, pues estaba montada al revés y esto puede haber sido el origen del ruido que noto en el problema listado como 2.Me entregaron mi PC por piezas montado por PCComponentes el día 25/11/2023, fecha en la cual empezaría el periodo de garantía y tendría la suspensión de todos los periodos anteriormente mencionados que se añadirían extendiendo la garantía hasta cubrir la fecha de mi reclamación de reparación.Por favor quedo a la espera de una respuesta favorable por parte de PCComponentes sobre la reparación en garantía de mi PC revisándolo a fondo y cambiando/reparando cuanto sea necesario para devolverme el PC 100% perfecto, como me merezco como cliente.Hasta ahora tenía una alta estima por PCComponentes y es por ello por lo que compré mi PC por valor de 2800€. Cuando uno gasta una cifra similar espera que todo el PC y sus componentes funcionen perfectamente. Pero PCComponentes no se está comportando bien hacia un consumidor fiel así que me gustaría dar una última oportunidad de recapacitar.Gracias por adelantado.Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/23 adquirí en su?web https://www.pccomponentes.com el producto Razer Ornata V2 Teclado Híbrido Retroiluminado.Adjunto los siguientes documentos: FacturaEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 27/12/23 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias, realice un pedido el día 2/11/2023 y hace 2 días tuve que pedir el reembolso ya que no encontraban como repararlo después de 2 meses. De momento bien porque me han hecho el reembolso lo que me vengo a referir es que si los puedo denunciar por daños y prejuicios ya que estuve 1 mes pagando la financiación + el importe inicial sin que el ordenador funcionará. Lo tuve que enviar dos veces a que me lo repararan y entre eso y lo otro ya habian pasados 2 meses y la verdad que estoy muy disgustado ya que parece que me hayan estafado. Porque encima no me reembolsan el montaje y testeo de un ordenador cuando en ningun momento lo testearon porque desde que me llegó que no me funcionaba. Quería reclamar daños y prejuicios. La verdad es la primera vez que hago esto y no sé cómo funciona. Me gustaría que me dijerais algo. A día de hoy el PC ya está devuelto y el reembolso hecho. Pero no sé si por daños y prejuicios durante este mes y medio podria denunciarlos.

Estimados/as señores/as:En fecha 24/11/2023 hice un pedido de una Microsoft Surface Pro 7+ Intel Core i5-1135G7/8GB/256GB SSD/12.3 Táctil Platino.Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido con número 4487853-5261083 al vendedor MS2 Digital dentro del marketplace de PC Componentes. Al poco tiempo de comprarlo, el vendedor lo canceló. SOLICITO el producto por el precio acordado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El 25-11-2023 hice un pedido de componentes de ordenador.Me pongo en contacto con ustedes porque me han llamado diciendo que el pedido que realice en su día (abonado al completo) uno de los componentes no lo pueden servir porque no lo tienen en stock (Tempest Soul RGB Torre ATX Negra) y la única solución que me dan es que o lo quite del pedido o que compre otro y abone la diferencia. Este pedido lo realice aprovechando las rebajas de Black Friday y en ningún momento me dijeron que ese producto no lo tenían en stock. Ruego me den una la oportunidad de comprar un producto con el mismo % de descuento para subsanar el error ya que si en ese momento me hubieran comunicado que no lo podían suministrar hubiera comprado otro aprovechando dichas dichas rebajas.Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido el 16/11 (6022023162711). Al comprarlo, la página web ponía que el producto estaba en stock y que el día 20 o 21 lo recibiríamos en casa (adjunto correo). Al no ser así, fuimos al seguimiento del pedido y ponía que estaba pendiente de stock. Des de ese día, la previsión de entrega se iba alargando de dos días en dos días, y al preguntar por cuando tendrían stock también nos decían que serían dos días más tarde cada vez.Iban pasando días y no llegaba y no nos daban ninguna otra información.Llamé otra vez, el día 28/11. Hablé con un chico muy amable que me explicó que se estaban encontrando con bastante gente con la misma problemática, que éramos 42 personas con este problema, y que todavía no tenían stock. Entendí que la empresa había estado especulando con sus productos, y ha estado vendiendo productos que en ese momento no existían. Me dijo que por lo que le salía a él, tendríamos que recibirla el 30/11 o el 01/12. Obviamente no llegó, y otra persona de atención al cliente me dijo que en principio llegaría el día 05/12.El mismo día 1/12 nos indican por correo que la entrega se aplaza hasta el 15/12 por falta de stock. Otra vez hablando de estimación.Habremos pasado de hacer un pedido que se entregaba en 48h-72h hábiles a tardar 1 mes entero en recibirlo, eso si el día 15/12 se hace la entrega, que obviamente todo hace pensar que no.Hicimos el pedido teniendo en cuenta nuestros trabajos (nos estamos mudando), organizándonos para poder tener las dos últimas semanas de noviembre libres para tener todo ya listo, porque mientras trabajamos nos es imposible parar por casa en horas razonables, ya lo hicimos pensando que, si había algun retraso como puede suceder, dejar una semana y media de margen.Lo que no esperábamos era comprar un producto QUE SE VENDÍA COMO EN STOCK para después enterarnos que han vendido 42 productos que todavía no existen, ni saben cuando van a existir.

Estimados/as señores/as:En fecha 01/12/2023 hice un pedido de un monitor AOC 24B2XH 23.8 LED IPS FullHD 75Hz.Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/12/2023, durante el CYBER WEEK, realicé el pedido del monitor AOC 24B2XH de 23.8 LED IPS FullHD 75Hz con el número de pedido (4515354-5291362). La compra se llevó a cabo por la cantidad de 35.93 euros y fue gestionada por uno de sus Marketplaces. Ese día había muchos productos rebajados, incluso hasta un 40%. Sin intención de abuso por mi parte, realicé dicha compra.La compra fue efectuada, y recibí un correo electrónico de confirmación de compra. El pago fue realizado por dicha cantidad, por lo tanto, existe un contrato por ambas partes. Al día siguiente, me anularon el pedido alegando falta de stock y se realizó la devolución del dinero sin previo aviso. No creo sus afirmaciones, ya que el pedido fue anulado por un error de precio por parte de Pccomponentes o su Marketplace, y ahora no quieren responder ni cumplir lo acordado, vendiendo el producto al precio inicial.Ese mismo día, el mismo producto estaba siendo vendido en Pccomponentes por el precio de 79.99 euros y gestionado por pccomponentes. Por lo tanto, Pccomponentes tiene unidades disponibles y debe responder y cumplir con sus obligaciones, ofreciéndome el producto al precio de 35.93 euros o un producto de características similares al mismo precio.En una llamada con sus teleoperadores realizada el viernes 01/12/2023 a las 15:06, con una duración de 4 minutos y 42 segundos, se me confirmó que fue un error de precio y se comenzó a gestionar una reclamación y una indemnización por las molestias causadas. Ahora, me dan largas, se inventan excusas y mentiras, y se pasan la pelota de unos a otros, para que yo, como cliente, no reclame mis derechos.Adjunto fotocopia [confirmación del pedido, captura del precio actual del monitor, anulación del pedido].SOLICITO el producto (AOC 24B2XH de 23.8) al precio de 35.93 euros o un producto de características similares al mismo precio.

Buenos dias, realice un pedido el 24 de noviembre en vuestra web n° pedido: 6022023320170 (Vendido y enviado por PC componentes) en el que yo recibo un Mail de confirmación, el 29 me mandáis un correo diciendo que no teneis stock y no se prevé que lo tengais, dándome opcion a cancelarlo o modificarlo. Yo la compro por 65, el dia que yo recibo ese correo, entro en web y veo que se sigue teniendo a 75 (Vendido y enviado por PC componentes, dispongo de captura) tras esto escribo un correo comentando la situación y se sigue insistiendo en que cancele o modifique el pedido, al dia siguiente se modifica a 95 (Rebajado de 107) (Vendido y enviado por Infopavon) Se me envían unos enlaces sobre otras freidoras a distinto precio y de características totalmente distintas a la que yo pido. Considero que si no se disponía de stock no se me tenia que haber cobrado ni se me tenia que haber enviado un pedido de confirmación. El problema no es del cliente y no quiero un reembolso. Ese producto sigue en venta a distinto precio.