Instalacion incorrecta aire acondicionado

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2024 compre un aire acondicionado y contrate el servicio de instalación en vuestra pagina web. Me pongo en contacto con ustedes porque en el momento de la instalación los técnicos dejaron el aire acondicionado sin funcionar, alegando que no era fallo suyo y que debería contactar con el fabricante. Los tecnicos se van del lugar y no me entregan el certificado de instalación. Llevo 1 semana esperando respuesta por parte de vuestra atencion al cliente y no recibo solución alguna. SOLICITO La devolucion del importe de la instalación

Hola Marc. Sentimos mucho las molestias por la demora ocasionada de los instaladores en facilitarte el documento oficial de instalación, pero comprobamos que finalmente te lo facilitamos el pasado viernes 19/07. Por otro lado, con respecto a la devolución del importe que nos reclamas, sentimos no poder gestionarlo tal y como nos indicas, ya que los instaladores certifican que la instalación fue correcta. Si el fallo persiste y es un fallo de la máquina, debes de ponerte en contacto con el servicio técnico del fabricante para poder subsanarlo. Por sus características, este producto dispone de una garantía especialdirecta de la marca, un servicio que mejora la garantía estándar habitual. Para gestionarla, por favor, contacta con el teléfono 910 970 224 o al correo hiperservice@hiperservice.com, o bien puedes acceder a la garantía desde la web:s:www.grupowg.com/asistencia-tecnica.Un saludo

Buenas tardes, Dicho documento no se me ha enviado en el correo ni en el menu de mensajes de vuestra area cliente. Resto a la espera

Hola Marc. Nos consta que iba adjunto en el ticket asociado a tu reclamación, pero por si no lo habías localizado, te volvemos a enviar el documento a través del Ticket 5310285 que hemos creado para ti en esta ocasión. Cualquier otra consulta seguimos a tu disposición. Un saludo.