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Problema con la reparacion y envio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

M. V.

A: PC COMPONENTES

24/06/2024

Mande un ordenador a arreglar( Después de una garantía mal gestionada). Abone una cantidad de 99€ en gasto de revisión y posterior montaje. Me comunican que el fallo esta en la refrigeración liquida y que la tengo que cambiar, teniendo que pagar 139€ por la nueva. Decidí abonar el pago de la nueva refrigeración liquida. Después de casi dos meses recibo el ordenador con una rotura en al parte inferior de la torre. La grafica no muestra señal de video, con el cable de alimentación pelado. Al probar otra grafica si me da imagen. Otro dato que quería recalcar es que la grafica es muy pesada y en los testeos pertinente me mandaron la foto y estaba sin soporte y parecía vencida (fotos que voy a aportar a continuación). Después de encontrarme con todo este problema, solo saben dar esquivos como que se van a poner en contacto conmigo y nunca llega ese contacto, me dicen que recibiré un correo y tampoco llega. Pero para facturar son muy rápidos. Por cierto de ultima comentar que le refrigeración liquida que no funcionaba, ya funciona, problema del liquido que hay que cambiarlo. Pero es mas fácil decir que hay que comprar uno nuevo.

Mensajes (2)

PC COMPONENTES

A: M. V.

26/06/2024

Hola Martin. Sentimos las molestias ocasionadas por el estado en el que te ha llegado el equipo tras la reparación. Hemos revisado tu caso y comprobamos que desde nuestro servicio técnico salió todo correctamente pero que el equipo debió sufrir un daño durante el transporte. Por este motivo, se te ha facilitado una nueva recogida para mañana día 27/06/2024 y así poder traer nuevamente el equipo a nuestras instalaciones y cambiar aquellos componentes que estén dañados del transporte. Seguimos a tu disposición para lo que nos necesites a través del Ticket 5004469 asociado a tu incidencia. De veras que sentimos todos estos inconvenientes. Un saludo.

M. V.

A: PC COMPONENTES

28/06/2024

El ordenador tiene una marca de la mesa de vuestro trabajo, si hubiera sufrido en el transporte estaria la pieza rota, y no lo esta, veras que tengo fotos de como me venia el ordenador antes de sacarlo de la caja. También avise de la grafica antes de que mandarais el ordenador y lo habéis enviado siendo pesada y sin soporte. Y ahora me decís que tengo que esperar en cola a que me revisen el ordenador. Desenado ver vuestra respuesta. Por cierto adelanto acontecimientos. EL ORDENADOR SUPERO TODO LOS TEST, no me vale decir que ahora había un fallo de no se que y no se cuanto. Lo digo por que las llamadas están grabadas, y conversaciones archivada.


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