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Problemas con la recogida de un producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

A. Z.

A: PC COMPONENTES

20/06/2024

Hola. Realicé una compra el 29 de Mayo en el marketplace de pc componentes a una empresa llamada Electrónica4. El producto es un pequeño electrodoméstico que se estropeó al segundo uso. Es una batidora de mano Braun Minipimer y se estropeó haciendo un gazpacho. Solicité una devolución por el canal online que me facilitaron. Acordamos día y hora para la recogida y por tres veces estuvimos en casa esperando por la empresa de mensajería y no se presentaron. Además mintieron al afirmar que no había nadie en casa en las fechas acordadas. He pedido llevar personalmente el paquete a las oficinas de la empresa de transporte pero parece que no le importa a nadie.

Mensajes (1)

PC COMPONENTES

A: A. Z.

21/06/2024

Hola Alfonso.Sentimos muchísimo las molestias ocasionadas por la no recogida de tu paquete por parte de nuestra tienda colaboradora de marketplace. Tal y como hemos hablado contigo, hemos solicitado desde PcComponentes una recogida a un punto Seur para que puedas depositar hoy mismo tu paquete y hacerle llegar a nuestra tienda colaboradora tu caso a la mayor brevedad que nos sea posible. Nos quedamos a la espera de gestionarlo todo tal y como te comentamos y confiamos en que se solucione muy pronto. Si tienes cualquier duda o consulta con respecto a tu caso, nos tienes a tu disposición a través del ticket 4996556 que hemos abierto para tu reclamación.Agradecemos tu paciencia.Un saludo.


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