Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Compré el día 8 o 9 de noviembre (en el Merkal de Colmenar Viejo), por la tarde a última hora, en efectivo, unos botines con referencia: 232 22CS S 4TN1E 351900001462779PC-0055042 (45,99€) Talla 39 color beige claro.Cuando los estrené, unos días después, en un evento que tenía, me encontré con que hacían mucho daño en la suela, algo que no se podía ver porque sólo empezó a pasar unas horas después de estar de pie con ellos. El problema es que, si metes la mano, puedes darte cuenta de que la planta del pie tiene HUECOS!!! se mantiene la plantilla pero la suela es como de rejilla de cuadraditos como de 1,5 cm de lado y están huecos, así que al ponerte de pie se hunden y hace mucho daño. De hecho, si observas la bota por la suela puedes ver algo transparentados dichos cuadraditos de la rejilla interna. En las fotos pueden verse las arrugas, que no son de la plantilla, sino de que se mete el tejido en los huecos, pero no puedo hacer la foto sin romper la bota, pero si se mete la mano, como hicieron en la tienda, se puede notar perfectamente, también se ve a simple vista aunque no salga bien la foto.Fui a la tienda y me dicen que como no tengo el ticket y las pagué con efectivo no pueden hacerme un cambio ni un reembolso pero no las devuelvo porque no me gusten, las llevo porque tienen un defecto de fabricación y en su registro de caja de esos días tiene que constar esta venta que les he referenciado arriba.Seguí los cauces que estaban previstos, fui a la tienda física, me dijeron que no podían ayudarme y que hablase con atención al cliente, escribí a atención al cliente y me dicen que como tengo la obligación de guardar el ticket, que ellos no tienen obligación de revisar el cuadre de caja y que no van a hacer nada.Sin embargo, yo no pido un cambio porque no me gusten, pido que revisen el cuadre de caja porque yo lo pagué en efectivo y tiene que constar para que se pueda hacer una devolución o cambio. Tiene que constar en Colmenar esa venta, en los horarios indicados, y el método de pago en efectivo. El botín es de sus tiendas (no puedo haberlo comprado en otro sitio) porque es de su propia marca, y lo pone en la caja claramente.Por ello, es rogaría que contrastasen en sus archivos esta información y me reembolsen en efectivo dichos botines, ya que no los llevo porque no me gusten sino porque el defecto que tienen es de fabricación y no se pueden usar.Espero noticias suyas,Un saludo y muchas gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 diciembre 2023, adquirí en su?página web 2 productos con número de pedido PV-1699737. Han pasado 18 días y no lo he recibido. Nadie se ha puesto en contacto conmigo, ni de la empresa que gestionaba el envío, ya que supuestamente la dirección era errónea, pero no era así. Adjunto los siguientes documentos: Pedido realizadoSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no es posible la entrega, solicito la devolución del importe. No me cogen el teléfono de ninguna forma, he llamado más de 10 veces Sin otro particular, atentamente.

Hola, El día 5 de julio compre unos calzados de Minneya mi hija de 5 años, al cabo de 20 días el calzado se comenzó a DESARMAR Y CORTAR POR LOS LATERALES. Este calzado me ha costado 30 euros. Quiero aclarar que mi hija no juega al futbol ni ha realizado ningún deporte con este calzado como acabar de esta manera por lo que entiendo que este mismo ES DE MUY MALA CALIDAD y por ello comenzó a destrozarse y/o el producto estaba fallado y por eso acabo en el estado que se puede reflejar en la foto.El problema de todo esto es que, yo confiando el la calidad del producto y en la tienda MERKAL CALZADOS he tirado el ticket a la basura sin pensar que se romperían, teniendo solo como comprobante el resguardo del banco con el que se pago donde allí dice bien claro el nombre de la tienda y el importe del producto.No aceptando ellos el comprobante del banco y negándose a buscar el ticket que queda registrado en el ordenador he reclamado tramite e mail a atención al cliente de MERKAL CALZADOS y aun así viendo las evidencias efectivas de su producto y el comprobante del banco se han negado a devolver el dinero y/o a cambiarlo por otro producto del mismo valor justificando que ese comprobante podría ser de otra compra y que su política si o si dice que si o si solo quieren el ticket-Quedando yo sin calzado (que esta roto) y sin la devolución del dinero y/o un calzado nuevo.Reclamo Devolución del dinero o otro calzado por el mismo valor.Tengo el calzado para entregar en el caso de que sea necesario y comprobar que es un calzado de los que venden y no de otra tienda y ellos mismos podrán comprobar que es un articulo que vendían en esa temporada.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 DE AGOSTO DE 2023 adquirí en su establecimiento?sito en Centro Comercial Xanadú, el producto REEBOK ROYAL REWIND Adjunto los siguientes documentos:?1. Fotografía del ticket de compra original, ya que los originales se borran con el paso del tiempo y no lo guardé.2. Reclamación puesta en la tienda por negarse a tramitar un defecto de fabrica3. Fotografía con un mes de uso en la que se observa el desperfecto de la zapatilla.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 4 de octubre de 2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución del dinero, ya que al negarse la tramitación del producto como defectuoso, me he visto obligado a tener que comprar otras nueva de manera inmediata, al tratarse de un producto que compré a mi hijo, destinado a realizar gimnasia en el colegio, y que necesita el día siguiente de interponer esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/06/2023 adquirí en su?establecimiento?sito en Manresa el producto zapatillas comfeel. En fecha 03/08/2023 se quiere usar la zapatilla por primera vez, no siendo posible, porque aparece un descosido en la parte trasera del zapato que no lo hace apto para su uso.Adjunto los siguientes documentos:?Comprobante de pago ca través de mi entidad bancária, fotografia de la caja y del zapato en cuestión.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/08/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, porque no puedo presentar el tiquet de compra original, aunque si le muestro el comprobante del pago de la entidad bancaria.El producto no se ha usado nunca y el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de mayo adquirí en su?establecimiento?sito en Mataró Parc unas sandalias que tras escasos 2 meses de uso se han roto.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el mes de junio. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por no tener ticket de compra, pero aviso de que dispongo comprobante del banco asi pueden sacar copia del ticket, hecho que también deniegan. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al cambio o devolución de dicha sandalia. Sin otro particular, atentamente. Laura

El día 12 de junio compré unas sandalias en Merkal Getafe para mi hijo. El día 6 de julio se han roto y he acudido a otra tienda Merkal (La Gavia) para devolverlas. Cuando he llegado a caja y le he explicado el problema me han dicho que las puedo devolver. Al explicarle que no encuentro el ticket pero que tengo el pago reflejado en el banco donde aparece el día, la hora, el lugar y la tienda donde las compré le pido que por favor busque en la base de datos esa compra a lo que me responde que ellos no hacen eso y que sin el ticket no devuelve nada. Hoy he llamado a atención al cliente y nos han dicho que sin el ticket no devuelven nada y que ellos no facilitan duplicado del mismo.

Compré unos zapatos el dia 12/06/2023 en la tienda de C/Santa Eulalia 13 de Hospitalet de Llobregat. Una semanas mas tarde, después de 3 puestas, los zapatos se han roto totalmente.No tengo el ticket de compra, ya que lo tiré al cabo de 5 dias por error.Fui a la tienda, pero me han dicho que no pueden hacer nada, y que tengo que acudir a atencion al cliente, para que me autorizen a emitir un duplicado del ticket.Desde atención al cliente me dicen que no es su obligación legal emitir duplicados, y que es mi obligación tener el ticket. Lo entiendo perfectamente, pero no estoy conforme, ya que aunque legalmente no tengan obligación, no les da la gana de hacerlo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/09/2022 adquirí en su?establecimiento?sito en PULIANAS (GRANADA) P.C KINEPOLIS,CORTIJO PIEDRAHITA C/LUIS BUÑUEL S/N el producto ZAPATILLAS SKECHERS Billion Subtle Spots de mujer.Adjunto los siguientes documentos:?JUSTIFICANTE DE PAGO MEDIANTE TARJETA DE CREDITO.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/03/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía por carecer del ticket de compra, comentándole que realicé el pago mediante tarjeta de crédito y que tengo el justificante de dicho pago, pero ni me facilitan duplicado de ticket ni me aceptan el justificante del cargo en la tarjeta de crédito como ticket, cuando la ley dice que este justificante de pago mediante tarjeta de crédito es suficiente para poder hacer cambios, devoluciones o garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la valoración del daño del artículo para cursar la garantía correspondiente y sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola,buenas tardes,el día 1 de junio compré en Merkal calzados de Cáceres capital,unos zapatos multicolor,hoy estamos a 13 de junio y están rajados por abajo,me gustaría saber q tengo q hacer ante esta situación,los zapatos me costaron 20,00€.Gracias espero su respuesta