Últimas reclamaciones

Buenos dias, Actué según vuestras indicaciones, pero, En la compra incial (donde por un error de la tienda) no se aplico el descuento vigente del momento, se habia descontado mi saldo acumulado, y ahora bien, Cuando realizaron la devolución y volvieron a cargar con el descuento, pues he perdido mi saldo, en concreto 4,11€ que se había utilizado en la compra inicial (sin el dto por error de tienda). Cosa que no estoy conforme, y solicito que lo revisen y me abonen lo que me corresponde y es mio, ya que el error no fué mio, y ademas tube gasto extra por el desplazamiento y el tiempo perdido, ademas de un mal rato y falta de respeto por la dependienta que me atendió que en la segunda visita dijo palabras como: no pienso atenderla que hable con su madre. Y creo que una trabajadora de su categoria, son sus funciones principales el atención al cliente pero a esta chica Yeni, le falta un poco mas de formación para este puesto. Quiero formalizar mi queja oficialmente, porque es muy grave lo que ha ocurrido y nadie de las chicas presentes supo dar una solución. Adjunto los tiquets donde podréis ver el saldo perdido, sin tener culpa ninguna. Recibi respuesta por correo electrónico indicandome el saldo que tengo actualmente 8,33€, pero en ninguna ocasión me resolvieron el error de la tienda ni me abonaron el saldo perdido. Me mantengo a la espera de vuestra respuesta y solución del problema, como abono de mi saldo perdido: 4,11€ Un saludo

Hola, realice una compra el 6 de julio, tengo que hacer la devolución de un producto y no encuentro el ticket, me ha dicho que no me lo pueden buscar porque hay muchos y sería mucho trabajo. Pagué con tarjeta y no me dan ni guns solución cuando se que en otros establecimientos lo han podido hacer.

Compre unas sandalias em merkal ,AVILA,hace 38 dias, las suelas de las dos si hanpartido de lado a lado ,.Solicito sustitucion del calzado o devolucion del dinero por defecto de fabricacion.la tienda se niega a darme una solucion por no tener el tiket pero si tengo el justificante del banco.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 adquirí en su establecimiento el producto botas Adjunto el pago con tarjeta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/26. Rotas y me tocara repararlas para poder usarlas. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/12/2025 adquirí en su  establecimiento sito en centro comercial Vallsur en Valladolid el producto Botas senda road mod 25222CSS4TN1N86 Adjunto los siguientes documentos: PAGO CON LA TARJETA y fotografias del defecto El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/05/2026 ya que esta roto en interior Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía en centro comercial Rio Shopping de valladolid diciendome que es por mal uso del calzado..... El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso en el plazo más breve posible ya que la calidad me parece mas que insuficiente para no querer un reemplazo Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque necesito cambiar numero de talla de los zapatos que ya he reclamado varias veces SOLICITO [ticket de compra…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

MERKAL CALZADOS. Entrega fallida, parece ser que ya es práctica habitual. Te llaman y te preguntan si puedes ir a un punto de recogida. Yo dije que no porque lamentablemente no podía. Me dicen que de acuerdo, que lo mandan a casa. Y a los 20 minutos me llega sms que está en punto de recogida. Imposible hablar con transportista porque el número de seguimiento que me han mandado ellos no es válido. Con Merkal tampoco. Me quejo a través de la web y me dicen que no lo pueden cambiar y que han intentado la entrega y YO ESTABA AUSENTE! Nadie ha intentado la entrega de este paquete. Nadie. Lo he recibido todo en casa excepto lo de ellos, porque estaba ausente durante los 20 minutos entre la llamada y el sms cuando no puedo salir de casa.

Hola , COMPRE EN LA TIENDA DE MERKALZADO ALFAFAR dos pares de zapatos , cuando llegue a casa el ticket no lo tenia en la bolsa . La dependienta me dio una direccion de correo para que lo pidiese y me contestaron que no hacian duplicados , SIENDO QUE APARECE LA COMPRA REALIZADA ESE DIA POR MI NUMERO DE TELEFONO , Y NO ME QUIEREN HACER EL CAMBIO DE TALLA . TAMBIEN TENGO EL JUSTIFICANTE DE PAGO CON LA TARJETA . ¿QUE SE PUEDE HACER? GRACIAS

Estimados señores: En fecha 28/11/2025 compré un par de botines en su tienda de Castelldefels y he extraviado el tiquet de compra. Intententé hacer el cambio presencialmente en la tienda (me atendió la misma persona que hizo la venta) y se me indicó que era imposible sin el tiquet de compra, que lo buscara. He solicitado copia del mismo en su servicio de información al cliente adjuntando pruebas que confirman dicha compra y se me ha negado, indicando que es mi responsabilidad velar por la integridad de dicho tiquet, sin contemplar la más mínima opción del infortunio. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible ya que se trata de unos regalos, el tallaje es incorrecto y necesito el tiquet para realizar el cambio. Adjunto copia del resguardo de la compra con mi tarjeta de débito donde se indica el importe, fecha y hora, así como la referencia de dichos botines. SOLICITO que me faciliten el cambio de los zapatos, para lo cual necesito el tiquet de compra o un tiquet regalo ya que no se me ha dado solución directamente por su empresa. Sin otro particular, atentamente. Sílvia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque fui a hacer una devolución y no pude porque se trataba de un producto que no se puede devolver ya que se tratan de calcetines. Entiendo que calcetines que vende merkal, al igual que ropa interior por nuestro bien, no se devuelvan pero mi problema es que yo compré online "Zapatilla casa gris antideslizante OLYNE 25153ZAY1CC2G02" en ningún momento hace alusión a "calcetines " con lo cuál yo no tengo porque saber que eso son calcetines y como tal, no se hacen devoluciones. Y por si aún es poco, hago compra de 2 tallas, la 21 y la 22, en ningún lugar indica que el tallaje va de dos en dos. Mi sorpresa es que son la misma zapatilla. En resumen, no solo me encuentro ahora que ellos dicen que eso son calcetines y por tanto no hay devolución sino también me tengo que quedar con dos pares iguales porque el tallaje no está bien especificado. SOLICITO una correcta información web, entiendo que si esta misma compra la hubiera hecho en tienda me hubieran informado, al hacerlo online, toda esa información ha quedado al aire. Y segundo, siendo que hay una falta clara de información web se podría considerar la devolución del producto o almenos, uno de ellos por mandarme dos del mismo número. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…