SOLICITUD TIQUET DE COMPRA

Estimados señores: En fecha 28/11/2025 compré un par de botines en su tienda de Castelldefels y he extraviado el tiquet de compra. Intententé hacer el cambio presencialmente en la tienda (me atendió la misma persona que hizo la venta) y se me indicó que era imposible sin el tiquet de compra, que lo buscara. He solicitado copia del mismo en su servicio de información al cliente adjuntando pruebas que confirman dicha compra y se me ha negado, indicando que es mi responsabilidad velar por la integridad de dicho tiquet, sin contemplar la más mínima opción del infortunio. A fecha de hoy no he recibido la factura de la compra. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que me la envíen a la mayor brevedad posible ya que se trata de unos regalos, el tallaje es incorrecto y necesito el tiquet para realizar el cambio. Adjunto copia del resguardo de la compra con mi tarjeta de débito donde se indica el importe, fecha y hora, así como la referencia de dichos botines. SOLICITO que me faciliten el cambio de los zapatos, para lo cual necesito el tiquet de compra o un tiquet regalo ya que no se me ha dado solución directamente por su empresa. Sin otro particular, atentamente. Sílvia

Iniciaré entonces la valoración negativa en todos los medios que me lo permitan

Buenas tardes, Adjunto remitimos respuesta a la reclamación de la clienta. Saludos, Manuela Ruiz Atención al cliente www.merkal.com MERKAL CALZADOS, S.L. es el Responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados bajo su consentimiento y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), con la finalidad de mantener una relación comercial, y conservados mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento. Cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos. No se comunicarán los datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento, dirigiéndose a MERKAL CALZADOS, S.L. en C/ Pau Claris, 132 5º 08009 BARCELONA (BARCELONA). Email: contactoweb@merkal.com, así como el derecho de reclamación a www.agpd.es Merkal Calzados protege tus datos personales. Ver Política de ------------------- Mensaje original -------------------