Últimas reclamaciones

Hola: adquiero una TV en la tienda Media Markt de Mijas con fecha 25/08/2023. El embalaje exterior presenta desperfectos en un lateral y el asa rasgada. El vendedor me segura que eso no afecta al contenido que está bien protegido con porexpan. Es la única unidad disponible y opto por llevármela. El vendedor pone unas cintas adhesivas en el asa como refuerzo. Al sacar la pantalla para su instalación observo una deformación en un punto que coincide además con la zona deteriorada de la caja. Vuelvo a la tienda para su devolución. Allí se niegan a aceptarla así como los motivos de la devolución y plantean, contra toda evidencia, que la culpa es mía. El empleado que hizo la venta desaparece en ese momento de la tienda. Rellené una hoja de reclamaciones solicitando la devolución del importe de la compra.

El pasado 28 de agosto aprovechando el descuento del día sin iva acudo al local de castellana 200 de Madrid a comprar un terminal móvil. Tras estudiar si comprar el móvil Samsung s21 o el s22 me decido por el s21 de 256 gb negro, en ese momento me indican que no les quedan pero que se puede pedir y respetan el precio, a esto indico a la dependienta que tienen uno en exposición y me responden ese no lo pueden vender, pero que en 48 horas lo pueden tener y al precio de la promoción. Procede la dependienta a pedirlo, a las 24 horas entro en la web y veo que sigue en trámite, y a las 48 horas entro y veo que me han cancelado el pedido, acudo al local y me informan que anularon el pedido automáticamente porque no les quedaban terminales, informo a la dependienta de que para no tener terminales sigue a la venta en la web, eso sí, ya más caro, e incluso en la propia tienda, recibiendo como contestación con toda la calma como si lo hubiera hecho mil veces que las cosas son así y que si quiero presente una reclamación, que es lo que procedo a hacer

Hace más de mes y medio compré online un aire acondicionado, que se entregó a los pocos días, pagando la instalación también de antemano. Media Markt subcontrató la instalación y esta empresa ha estado dándonos largas un mes entero, nadie venía a instalarlo y decidí devolver el producto. He estado llamando a Media Markt desde hace 15 días y reclamando vía online también, pero nadie viene a recoger el producto. Exijo su recogida y el reembolso completo, tanto del aire como de la instalación no realizada. Pedido nº 188302987.

RECLAMACIÓN MEDIMARKT ONLINE POR FRIGORÍFICO.Estimados Sres, con el siguiente escrito expongo mi reclamación ante Medimarkt online S.A.U, con sede en el Ed. Prima Muntadas C/Solsonés, 2, puerta C, ES 08820 el Prat de Llobregat. Teléfono 900205000, email: atencionalcliente@mediamarkt.esEXPONE:El pasado 27/7/23 realicé una compra de un frigorífico americano en este canal de compra online, por valor de 1130€ y el día 31/7/23 se realiza la entrega del frigorífico por la empresa GOI, y comienzan los problemas. Problema 1: La empresa de transportes GOI no está capacitada para hacer este tipo de entregas. Es usual que se tengan que desinstalar las puertas para que este aparato voluminoso pueda pasar por alguna puerta. Los transportistas han venido sin nadie que sepa desinstalar las puertas, y dejan el frigorífico nuevo en mitad del pasillo. Previamente lo han desembalado para que pueda ser introducido en la casa. Además, se marchan sin llevarse el antiguo, tal y como se había solicitado en la compra y que consta en la factura, aludiendo a que ellos no están autorizados para desinstalar puertas.Problema 2: El frigorífico que me han entregado no es el que yo he pedido. El pedido tiene referencia SAMSUNG RS67A8811S9/EF y dispone de dispensador de agua y hielo, y el entregado tiene referencia SAMSUNG RS66A8100S9, y carece de dispensador de agua y hielo.Problema 3: Solicito la retirada del frigorífico y la devolución del dinero el mismo día 31/7/23, y esto se está convirtiendo en una misión imposible. A día 30/8/23, un mes después de que trajesen el frigorífico, y a fecha en la que redacto esta reclamación, todavía no han retirado el frigorífico. Me he puesto en contacto en muchísimas ocasiones mediante e-mail con el canal de atención al cliente para solicitarles la retirada del frigorífico, tal y como pueden ver en el fichero 1 adjunto, donde están las conversaciones mantenidas. El problema para la no retirada del frigorífico consiste en que está desembalado, y los transportistas no quieren llevarse un artículo que no esté embalado. Para mi es imposible embalarlo, por que para ello debe ser primero sacado a la calle, bajándolo por varios escalones. Además, no se embalarlo. El frigorífico venía con varias piezas de poliespán y un plástico que he guardado, pero que no sabría volver a instalarlo. Esta situación ha sido comunicada a Mediamarkt, y ellos desde el día 5/8/23 han solicitado al transporte que retiren el frigorífico sin embalar (o al menos eso es lo que ellos me han comunicado), pero el problema no se resuelve. El día 5/8/23 el primer transporte me deja tirado cuando le digo que el frigorífico está sin embalar, y que es lo acordado con la empresa GOI y Mediamarkt. El transportista alude que él es autónomo y no realiza la recogida. Estuve todo el día esperando esta recogida para nada. La misma situación se repite los días 15/8/23 y 29/8/23. Problema 4: En todas las comunicaciones con Mediamarkt Online, le he solicitado que se lleven el frigorífico a sus tiendas físicas de Granada. Hay dos tiendas físicas de esta empresa en Granada, y ellos tienen personal y logística para retirar el frigorífico de mi domicilio, pudiendo así arreglar la situación, pero parece que también esto es imposible.SOLICITA:Por todo lo descrito, reclamo que se lleven el frigorífico con la mayor brevedad posible, y una indemnización en concepto de:8a. Almacenamiento indeseado del frigorífico, situado en la mitad de mi comedor, (adjunto fotos).b. Intereses de demora por la no devolución del importe pagado por el frigorífico (1130€).c. Por todo el tiempo que he perdido esperando a que el transporte llegue a mi casa y me deje tirado.d. Por la inquietud y desesperanza que esta ocasionando esta situación y que me quita horas de sueño y de trabajo y que parece no tener fin.La indemnización que se pide es de 1€ por hora que he tenido el frigorífico en mi casa. Esta indemnización será perdonada si el frigorífico se retira en un plazo de 10 días desde la interposición de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2022 adquirí en su?tienda Media Markt ubicada en el CC Tres de Mayo, Santa Cruz de Tenerife, el Dron DJI Mini 2. Adjunto el comprobante de entrega tras el intento de aplicar la garantía.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/06/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se exige un pago de 115 euros por la reparación, argumentando que el mando ha sido golpeado y es esta la causa de la avería, lo cual es falso. El fallo, que consiste en que el mando no enciende, es un fallo común que ha ocurrido a muchos usuarios sin motivo alguno, lo que apunta a un defecto de fabricación.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reemplazar el mando, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [10/07/23….] adquirí en su página web ONLINE. el producto [XIAOMI 13 ULTRA…]. Adjunto los siguientes documentos:?PEDIDO ONLINE 187440816 NUM. FACTURA E601- A100230000200714 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [12/08/2023..]. ERA LA 1ª VEZ, QUE DESCARGABA VIDEOS, Y FUE UNA PESADILLA El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Compre un aparato de aire acondicionado en junio del 2023, me lo instalaron el 21 de Julio del 2023. Los tubos que hicieron servir que salen del aparato exterior no són los adecuados i pierden agua. Ya he reclamado varias veces a Mediamarkt i estos se lo han traspasado a u empresa instaladora sin tener noticias de ellos. Han dicho que me llamaron y se corto la llamada. O sea segun ellos haciendo una sola llamada que nadie les atiende ya han cumplido su cometido. Reclamo a Mediamarket que es ha quien pague la factura del aparato y de su instalación, la devolución del dinero de la instalación o la reparación de la misma con el material adecuado para dicha inatalación.

Entregue mi movil por reparacion a esta empresa,obteniendo una solucion insatisfecha,borraron toda mi informacion,laboral,profecional y personal,y no me advirtieron que esta seria una consecuencia,me han perjudicado entregandomelon en blanco sin mis datos e informacion.

Hola, hace casi 3 meses deje para reparación en garantía unas PSVR2.Desde entonces ha sido un calvario, aunque en el documento de reparación que se me entrego ponía que tendría el producto de vuelta en 30 días. No ha sido así, he preguntado por el varias veces en el establecimiento.Y después de muchas idas y venidas lo único que he conseguido saber es que ahora el producto lleva parado 2 meses por falta de piezas cuándo pregunté la primera vez en el seguimiento incluso ponía que había sido Entregado pero se hizo una hoja nueva de reparación que no es la que me entregaron a mi.La verdad es que he tenido paciencia y ya estoy cansado de esperar, el último estado lleva sin modificarse un mes.No las he podido disfrutar en todo el verano, así que solicito un reembolso del producto, ya que parece que no se va a arreglar nunca y tampoco quiero volver a caer en este trámite

Estimados/as señores/as: En fecha 18/8/2023 adquirí en su?establecimiento de Alicante, sito en Av. Antonio Ramos Carratala S/N el producto TV HAIER H58P800UG. Adjunto los siguientes documentos: FACTURA DE COMPRA, TICKET DE PAGO Y HOJA DE RECLAMACION EFECTUADA EN SUS INSTALACIONES El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que en el momento de instalar el TV, este mismo presenta un defecto en la pantalla. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, no pudiendo ver el fallo del TV hasta una vez llegado al domicilio e instalado el mismo. No habiendo pasado ni 2 horas desde la compra de mismo, hasta la solicitud de cambio por defecto.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Elías Azorín Pérez