Últimas reclamaciones

Hola, en diciembre del 2022 compre dos Nintendo Swich, una de ellas en Agosto del 2023 presenta un código de error al encenderla. La llevo a Mediamark Castellón (donde la compré) a reparar ya que está en garantía, no recibo respuesta hasta el 17/10, después de reclamar el productos varias veces. Me mandan un presupuesto para pagar si quiero que me arreglen la Nintendo. Está en garantía, y después de mes y medio, no me dan explicación ninguna. He reclamado, pero ya llevo demasiado tiempo con llamadas y reclamaciones.

Estimado servicio al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes en referencia al número de reclamación 231013-013158 para expresar mi insatisfacción y reclamar una situación que considero injusta e inaceptable.El 8 de octubre de 2023, durante el día sin IVA, realicé la compra de un televisor por un precio de 387,60€ por la web de Media Markt tipo pedido online con envío a domicilio incluido. Al día siguiente, noté en su página web que mi pedido se encontraba en estado de entrega. Sin embargo, sin ninguna solicitud de mi parte, la tienda canceló el pedido y procedió al reembolso del importe pagado.Recientemente recibí una notificación de su parte indicando que la cancelación de mi pedido se debió a una supuesta falta de stock. Sin embargo, he verificado en su sitio web que el mismo producto sigue estando disponible para su compra, pero a un precio incrementado de 499€.Por lo tanto, basándome en el número de reclamación 231013-013158, solicito una explicación clara y detallada de por qué se canceló mi pedido sin mi autorización, especialmente cuando el producto parece estar disponible para la compra. Además, exijo que se me entregue el producto que compré al precio original de la oferta, es decir, 387,60€.Considero que esta situación es completamente injusta e inaceptable. No sólo no he recibido ninguna explicación coherente sobre la cancelación no autorizada de mi pedido, sino que ahora se me pide que pague una suma mucho mayor para adquirir el mismo producto.Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y justa, demostrando la importancia que le dan a la satisfacción y el respeto hacia sus clientes.A la espera de su pronta respuesta

Hola. El día 22 de agosto de 2023, mi hijo nos regala una aspiradora DYSON V15 que compró en Media Markt. La vendedora le comenta que es compatible con cualquier accesorio de Dyson, lo cual no es cierto, ya que el día 22 de septiembre, con la intención de comprar un televisor, mi mujer y yo, nos acercamos a una tienda Media Markt y nos topamos con el stand de Dyson y, mirando los nuevos accesorios, nuestra sorpresa es que no es compatible con el nuevo cepillo que friega. La vendedora nos comenta que, si estamos en el periodo de 30/60 días de la compra, Media Markt puede proceder al cambio del producto. Acto seguido, nos dirigimos a casa, cogemos el aspirador y vamos a la tienda Media Markt donde mi hijo realizó la compra. La señorita que nos atiende nos dice que como es un artículo de higiene y haber usado el aspirador no pueden proceder al cambio. Yo le digo que, según la página web, tenemos 60 días para proceder al cambio o sustitución del producto y que cómo quiere que probemos un producto si no lo utilizamos. De todas maneras, en la página detalla explícitamente artículos de higiene personal y que yo sepa, nadie se lava o afeita con una aspiradora. Nos hemos puesto en contacto directo con Dyson y nos comentan que si la hubiésemos comprado a través de su web, no tienen ningún problema en proceder al cambio y que no haría falta ni que la limpiáramos. Después de varios mails a través de la plataforma libro de quejas, sigo sin solución y con la aspiradora parada en casa. También a través de Confianza Online, la cual me respondieron que es exclusiva para compras online, no en tienda física. Es una aspiradora que le costó casi 600 Euros. Espero una solución a mi problema. Gracias.

Compré un Samsung Galaxy A54 que tenía una oferta de 50 € en tarjeta regalo.A pesar de que la he reclamado, no se me ha enviado y si he recibido un código descuento con límite de uso hasta 31 de diciembre del cuál no conozco su valor económico a pesar de que lo he preguntado.

El 26/06/2020 voy a Mediamarkt Sant Cugat del Vallés a ponerle un protector al móvil nuevo. Ya tenía otro con este mismo protector. En ambos casos me dicen que tiene garantía de por vida que cuando sea y por el motivo que sea se despega, MediaMarkt pone uno nuevo, cito textualmente Garantía de por vida: si el protector se desgasta o se daña, te lo replanzamosComo se puede leer en varios artículos de internet que recogieron esta política.Por desgracia se me despegó este viernes 13/10/2023 y me dirigí el sábado 14/10/2023 al Mediamarkt Sant Cugat del Vallés. Allí me dicen los empleados que eso ya no es así y si quiero un protector lo tengo que pagar de nuevo. No queriendo discutir, pongo uno nuevo.Es indignante que si la política ha cambiado se aplique retroactivamente. Pésimo, nefasta gestión por parte de MediaMarkt.

hola con la compra del tv Samsung adquirí una calibración profesional del tv Samsung S95C el cual supuestamente se ha echo antes del envió el cual no es viable por que las condiciones de luminosidad no son las mismas donde se ha calibrado la tv a las de mi domicilio no dándome justificante de los ajustes echos y corrección final por eso pido que se me vuelva a realizar dicha calibración en mi domicilio y se me facilite hoja con los ajustes finales donde va a estar ubicado el tv permanentemente y si no es posible de hacer se me haga un reembolso del mismo para contratar dicha calibración en una tienda cerca de mi domicilio donde venga un técnico y realice los ajustes pertinentes

hola el tema de esta reclamation es por la oferta día sin IVA 9/10/2023 el cual se me ha cobrado en la compra de un tv SAMSUNG S95C por un importe de 287,21eur del IVA correspondiente a la venta del tv arriba indicado por lo que les pido el reembolso de dicho importe cobrado de más en el cargo de mi tarjeta de crédito

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenas noches,Con fecha 20/09/23 realicé una compra online a través de la web de Mediamarkt de unos auriculares marca Huawei, este producto se recogió en la tienda de San Sebastián de los Reyes (Madrid).Ayer 04/10/23 acudí a esta tienda para devolver el producto, este producto se encuentra desprecintado pero en perfecto estado, con todos los plásticos protectores ya que solo se abrieron pero no se han usado. En tienda no aceptaron la devolución al tratarse de unos auriculares, según indican es un producto no reembolsable. Les indiqué que en la política de devoluciones de la web, apartado de productos no reembolsables, en ningún momento se incluyen los auriculares como este tipo de producto por lo que solicito la devolución. Me remiten a solicitar la devolución online alegando que la política de devolución es diferente y además el pedido lo he hecho online.Hoy he contactado con el servicio de atención al cliente de Mediamarkt Online y ellos me remiten a la tienda ya que fue donde recogí el producto, igualmente me dicen que no se admite devolución del producto por ser un producto de higiene personal.Ante esta situación ruego una solucion al respecto, este producto NO es un producto de higiene personal por lo que solicito la devolución del importe en el método de pago original, acogiéndome a mi derecho de desistimiento como consumidor.A la espera de noticias, reciban un cordial saludo.Gracias.

Hola.Hice una compra con vosotros de un frigorífico LG combi GBB62PZGFN 419 L, el cual amplié garantía con Domestic & General.El domingo 1 de octubre el frigorífico dejó de funcionar y el lunes 2 me puse en contacto con ellos para anunciar el problema y avería.Me dieron plazo de 24/72h para que se pusieran en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo. Hoy, hace 72h y no me ha llamado nadie ni han venido a repararlo. No me han dado ningún tipo de facilidad aún sabiendo que un frigorífico es de primera necesidad. He tenido que tirar unos 200€ de comida por no tener dónde meterlo. No puedo ir a comprar absolutamente nada porque no tengo donde guardarlo. Quiero que se hagan cargo de los daños y gastos que han causado por no venir a repararlo. Además de que quiero un frigorífico de sustitución ( nadie me ha facilitado esta opción).