Avería frigorífico LG combi

Hola.Hice una compra con vosotros de un frigorífico LG combi GBB62PZGFN 419 L, el cual amplié garantía con Domestic & General.El domingo 1 de octubre el frigorífico dejó de funcionar y el lunes 2 me puse en contacto con ellos para anunciar el problema y avería.Me dieron plazo de 24/72h para que se pusieran en contacto conmigo un técnico para venir a repararlo. Hoy, hace 72h y no me ha llamado nadie ni han venido a repararlo. No me han dado ningún tipo de facilidad aún sabiendo que un frigorífico es de primera necesidad. He tenido que tirar unos 200€ de comida por no tener dónde meterlo. No puedo ir a comprar absolutamente nada porque no tengo donde guardarlo. Quiero que se hagan cargo de los daños y gastos que han causado por no venir a repararlo. Además de que quiero un frigorífico de sustitución ( nadie me ha facilitado esta opción).

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109123442ack/DvMo~AobDv8E~W2ZGgsW~yqShPcqYC75Mv~U~zj~PP8d/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Avería frigorífico LG combi - (CPTES01890462-29)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (05/10/2023 06:07 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Alba Andreu Sillero debemos indicarle lo siguiente:En referencia a su caso, necesitamos que nos indique los datos de su pedido o sus datos personales para poder dar seguimiento a su reclamación. En caso de que haya realizado la compra en tienda o la reparación debe dirigirse a la tienda en la que se efectuó la reparación o compra del artículo. Lamentamos las molestias ocasionadas. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (05/10/2023 02:15 PM) N° de referencia de pregunta 231005-030054 Fecha de creación: 05/10/2023 02:15 PMFecha de última actualización: 05/10/2023 06:07 PM Estado: Resuelto[---002:015178:32170---]

Hola.El número de pedido es 81972575. El artículo se recogió en la tienda de Parets del Vallés.Alba Andreu Sillero 47978576R.

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