Estimado servicio al cliente de Media Markt,Me dirijo a ustedes en referencia al número de reclamación 231013-013158 para expresar mi insatisfacción y reclamar una situación que considero injusta e inaceptable.El 8 de octubre de 2023, durante el día sin IVA, realicé la compra de un televisor por un precio de 387,60€ por la web de Media Markt tipo pedido online con envío a domicilio incluido. Al día siguiente, noté en su página web que mi pedido se encontraba en estado de entrega. Sin embargo, sin ninguna solicitud de mi parte, la tienda canceló el pedido y procedió al reembolso del importe pagado.Recientemente recibí una notificación de su parte indicando que la cancelación de mi pedido se debió a una supuesta falta de stock. Sin embargo, he verificado en su sitio web que el mismo producto sigue estando disponible para su compra, pero a un precio incrementado de 499€.Por lo tanto, basándome en el número de reclamación 231013-013158, solicito una explicación clara y detallada de por qué se canceló mi pedido sin mi autorización, especialmente cuando el producto parece estar disponible para la compra. Además, exijo que se me entregue el producto que compré al precio original de la oferta, es decir, 387,60€.Considero que esta situación es completamente injusta e inaceptable. No sólo no he recibido ninguna explicación coherente sobre la cancelación no autorizada de mi pedido, sino que ahora se me pide que pague una suma mucho mayor para adquirir el mismo producto.Espero que puedan resolver esta situación de manera rápida y justa, demostrando la importancia que le dan a la satisfacción y el respeto hacia sus clientes.A la espera de su pronta respuesta
