No me han enviado la tarjeta regalo

Compré un Samsung Galaxy A54 que tenía una oferta de 50 € en tarjeta regalo.A pesar de que la he reclamado, no se me ha enviado y si he recibido un código descuento con límite de uso hasta 31 de diciembre del cuál no conozco su valor económico a pesar de que lo he preguntado.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109559905ack/DvOH8Ao9Dv8E~Rd~GpEW~yqUhPcqYC75Mv8B~zj~PP~I/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No me han enviado la tarjeta regalo - (CPTES01897254-31) N° de referencia de pregunta 231016-032511 Fecha de creación: 16/10/2023 02:15 PMFecha de última actualización: 16/10/2023 02:15 PM Estado: Abierto[---002:000581:46990---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109559905ack/DvOH8Ao9Dv8E~a9~GhUW~yqShPcqYC75Mv9a~zj~PP_T/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No me han enviado la tarjeta regalo - (CPTES01897254-31)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (16/10/2023 04:28 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por XXXXXXXXX, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, comunicarles que desde el departamento correspondiente, se han puedo en contacto con el cliente y le han enviado el código de promoción solicitado por el valor de 50Eur.Código de promoción: 7825417201554122Este código de promoción es de un solo uso, válido hasta el 31/12/2023 y es aplicable exclusivamente a productos vendidos y enviados por MediaMarkt. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (16/10/2023 02:15 PM) N° de referencia de pregunta 231016-032511 Fecha de creación: 16/10/2023 02:15 PMFecha de última actualización: 16/10/2023 04:28 PM Estado: Resuelto[---002:013235:17767---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109559905ack/DvOH8Ao9Dv8E~a9~GgYW~yqShPcqYC75Mv9N~zj~PP_E/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: No me han enviado la tarjeta regalo - (CPTES01897254-31)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (16/10/2023 04:28 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. MA.CONCEPCION LOPEZ CAREAGA, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, comunicarles que desde el departamento correspondiente, se han puedo en contacto con el cliente y le han enviado el código de promoción solicitado por el valor de 50Eur.Código de promoción: 7825417201554122Este código de promoción es de un solo uso, válido hasta el 31/12/2023 y es aplicable exclusivamente a productos vendidos y enviados por MediaMarkt. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (16/10/2023 04:28 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por XXXXXXXXX, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, comunicarles que desde el departamento correspondiente, se han puedo en contacto con el cliente y le han enviado el código de promoción solicitado por el valor de 50Eur.Código de promoción: 7825417201554122Este código de promoción es de un solo uso, válido hasta el 31/12/2023 y es aplicable exclusivamente a productos vendidos y enviados por MediaMarkt. Es importante una vez introducido el código no interrumpir el proceso de compra para no invalidarlo, ya que no podremos volver a activarlo por encontrarse fuera de promoción.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (16/10/2023 02:15 PM) N° de referencia de pregunta 231016-032511 Fecha de creación: 16/10/2023 02:15 PMFecha de última actualización: 16/10/2023 04:28 PM Estado: Resuelto[---002:014436:07054---]

Considero que el código de promoción no se ajusta al compromiso de la tarjeta regalo. Por lo que solicito que se me cambie por la tarjeta regalo. Gracias

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109578441ack/DvMW7gpsDv8E~SZ9GtkW~yqUhPcqYC75Mv_1~zj~PP98/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: No me han enviado la tarjeta regalo - (CPTES01897254-31) N° de referencia de pregunta 231016-052859 Fecha de creación: 16/10/2023 06:15 PMFecha de última actualización: 16/10/2023 06:15 PM Estado: Abierto[---002:000578:46831---]