Hola Abogados,Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentos adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Abogados por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (18/10/2023 09:15 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jesús Eladio Pérez García, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, indicarles quela calibración, se realiza con unos aparatos que en el momento de la calibración se peganal televisor impidiendo que la luz o oscuridad del ambiente intervenga, y,además de esto, se haceutilizandoun software especializado que sigue los estándares de Hollywood.En las hojas de calibración tiene la configuración para cualquier momento que se le pueda resetear la televisión ydescuadre los ajustes vuelva a calibrarse. Esta calibración se hace directamente en nuestros laboratorios antes de que salga a reparto y fue entregada en plazo el 13/10. Adjuntamoslas hojas de calibración.Por lo que no podemos atender a la solicitud del cliente.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/10/2023 12:00 PM)N° de referencia de pregunta 231013-018049Reclamación: calibracion profesional tv samsung s95c - (CPTES01895764-93)Saludos cordiales,-- Atención al cliente Tel.: 900 205 000 Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004939:39512---]
