Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/109453812ack/DvNE8goWDv8E~el~GjAW~yqShPcqYC75Mv9L~zj~PP_C/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: IVA cobrado en el día sin IVA - (CPTES01895744-73)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (16/10/2023 05:27 PM) Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Jesus Eladio Perez Garcia, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.Una vez revisada su reclamación, comunicarle que el importe cobrado del pedido 194957781 es correcto.Durante la campaña del Día Sin IVA se realiza un descuento equivalente al importe del IVA aplicable a cada producto en stock, y se encuentran ya aplicados en nuestra web. Por ello, el valor anterior que era de 1931Eur se encontraba tachado, y 1595,87Eur era el precio con el descuento aplicado.Por lo tanto, no podemos atender a la solicitud del cliente.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza Online.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/10/2023 11:31 AM) N° de referencia de pregunta 231013-015461 Fecha de creación: 13/10/2023 11:31 AMFecha de última actualización: 16/10/2023 05:27 PM Estado: Resuelto[---002:012457:15305---]
