Hola. El día 22 de agosto de 2023, mi hijo nos regala una aspiradora DYSON V15 que compró en Media Markt. La vendedora le comenta que es compatible con cualquier accesorio de Dyson, lo cual no es cierto, ya que el día 22 de septiembre, con la intención de comprar un televisor, mi mujer y yo, nos acercamos a una tienda Media Markt y nos topamos con el stand de Dyson y, mirando los nuevos accesorios, nuestra sorpresa es que no es compatible con el nuevo cepillo que friega. La vendedora nos comenta que, si estamos en el periodo de 30/60 días de la compra, Media Markt puede proceder al cambio del producto. Acto seguido, nos dirigimos a casa, cogemos el aspirador y vamos a la tienda Media Markt donde mi hijo realizó la compra. La señorita que nos atiende nos dice que como es un artículo de higiene y haber usado el aspirador no pueden proceder al cambio. Yo le digo que, según la página web, tenemos 60 días para proceder al cambio o sustitución del producto y que cómo quiere que probemos un producto si no lo utilizamos. De todas maneras, en la página detalla explícitamente artículos de higiene personal y que yo sepa, nadie se lava o afeita con una aspiradora. Nos hemos puesto en contacto directo con Dyson y nos comentan que si la hubiésemos comprado a través de su web, no tienen ningún problema en proceder al cambio y que no haría falta ni que la limpiáramos. Después de varios mails a través de la plataforma libro de quejas, sigo sin solución y con la aspiradora parada en casa. También a través de Confianza Online, la cual me respondieron que es exclusiva para compras online, no en tienda física. Es una aspiradora que le costó casi 600 Euros. Espero una solución a mi problema. Gracias.
