Últimas reclamaciones

Hola, A falta de una respuesta de Iberia cuando he llamado por teléfono, no he sabido de ellos tampoco nada via email a pasar de que en el aeropuerto me dijeron que me contactarían, no tienen un email para poner reclamaciones, solo tienen una forma online para hacerlo en la que la web no me permite pasar del paso 1. Tengo que recurrir a ustedes para que me ayuden a recuperar los gastos en los que tuve que incurrir por culpa del overbooking de iberia y por falta de atención por parte de la empresa. Adjunto remito la reclamación formal relativa a la denegación de embarque sufrida en el vuelo IB1214, con origen en Niza y destino Madrid, el pasado 25 de junio de 2026, junto con la documentación que acredita los hechos y los gastos que me vi obligada a asumir como consecuencia de dicha incidencia. He procurado exponer los acontecimientos de manera objetiva y cronológica, con el único propósito de facilitar su revisión y permitir una valoración completa de lo sucedido. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Laura Soto Arias

Soy Verónica el día 28 de mayo de este año hice una compra de 1289,54 para un vuelo de iberia, el cual se me ha cobrado 2 veces, al contado en ese mismo momento y por 2da vez a través de una financiación con Sequra, la Empresa comunica que ellos ya le pagaron todo el monto a iberia y por eso mismo me los están cobrando a mi. La reserva se hizo a nombre de mi hijo reserva y vuelo JY8E8, DESDE EL MISMO DIA he querido comunicarme y intentar que me devuelvan tal importe o cancelen la financiación cosa que no fue posible ni que IBERIA rembolse el dinero , ni que SEQURA cancele el contrato. En SEQURA es imposible que un agente te atienda, siempre me envían la computadora, desde el mismo día de la compra he reclamado, enviado todas las pruebas que me pidieron tanto a IBERIA como tambien a SEQURA pero tampoco me han solucionado, solo pido que Iberia me reembolse el dinero mi numero de expediente en iberia es el n, 20260529-74162743 y reclamo que no pueden seguir cobrando algo que ya está pago y que se han equivocado, no pienso pagar nada hasta que no me lo solucionen, lamentablemente tuve que tomar estas medidas.

Hola, hice una compra de dos asientos para el viaje de 112 y 114€ cada uno meses antes del viaje. Cuando fui a hacer el check On Line me asignan solo uno de esos asientos dándome otro peor y sin la posibilidad de viajar junto a mi marido. Al reclamar me dicen que Iberia a vendido por segunda vez ese asiento, después de a mí a otro viajero, más caro que a mi, pero que hizo el check unas horas antes y se quedó con el asiento, que es una práctica habitual. A mí me parece una práctica cuestionable. Adjunto el pago en el banco de los asientos, itinerario inicial con los asientos asignados y tarjetas de los asientos que finalmente me dieron.

Ha pasado más de un año desde que me hackearon la cuenta y robaron los avios que había acumulado. He llamado varias veces y presentado reclamaciones y hasta ahora nadie de Iberia se ha puesto en contacto conmigo, ni me ha devuelto los avios, ni nada. Solo he recibido respuestas incoherentes que no tienen nada que ver con esto y ya nunca mas he podido acceder a mi cuenta. Espero que por esta vía se solucione. Gracias Atentamente NIF o NIE: X2627125L

Estimados señores: Les dirijo la presente reclamación tras un pago efectuado en su sitio web para la reserva de dos billetes de avión. El importe correspondiente ha sido efectivamente cargado en mi cuenta bancaria. Sin embargo, desde esta operación, mi tarjeta de débito es totalmente inutilizable, tanto para pagos como para retiradas de efectivo. Mi banco me ha informado de que esta situación se debe a una doble facturación o a una doble autorización de pago no liberada, imputable a IBERIA. Esta práctica tiene como efecto bloquear indebidamente mis fondos e impedirme utilizar con normalidad mi tarjeta bancaria. Considero esta situación abusiva, ya que me causa un perjuicio financiero inmediato sin justificación válida. Les solicito, por tanto: proceder sin demora a la regularización de la situación, liberar la autorización de pago excedente, y confirmarme por escrito que el cargo definitivo corresponde efectivamente a un único importe. En caso de no producirse una regularización rápida, me veré obligado/a a dirigirme a mi banco para iniciar un procedimiento de impugnación del pago. A la espera de su respuesta, les saludo atentamente.

Estimados/as, El pasado 13 de Junio adquirí dos billetes de avión por importe de 473,12 euros. Debido a motivos médicos de uno de los pasajeros, nos vemos obligados a cancelar el viaje. Siguiendo las instrucciones de Iberia, nos pusimos en contacto con el departamento de salud para remitirle el informe medico y poder proceder a un reembolso. El departamento de salud, en el caso nº 20260619-74865994, nos comunica que han aprobado la solicitud y que el reembolso será materializado en un bono para uso en Iberia, con caducidad de 1 año. Adicionalmente, indicar que de los 473,12 euros se descontarían 35 euros por persona en concepto de gastos de gestión, siendo éstos unos 70 euros. Importe totalmente DESMEDIDO e injustificado. Al no ser nosotros viajeros frecuentes, volvimos a contactar a Iberia solicitando con carácter excepcional la devolución del importe en el mismo método de pago (dinero/tarjeta de crédito). Sin embargo recibimos respuesta negativa de la compañía. En aras de agotar todas las vías disponibles, como el pago se hizo a través de PayPal, solicitamos abrir una disputa para poder reclamar el reembolso del dinero. Dicha disputa fue abierta el 20 de Junio y escalada el 23 de Junio. Sin embargo, el 04 de Julio se nos comunicó que la resolución era negativa. Tras haber intentado por varios medios, finalmente el 08 de Julio contacto con Iberia para solicitar la expedición del abono. Para mi sorpresa, me comunican que mis billetes han sido suspendidos tras la reclamación con PayPal y que por ende no pueden emitir el bono. Me indican que van a proceder a devolver el importe en el mismo método de pago pero no me dan ni un plazo ni una confirmación por escrito. Contacto hasta en 5 ocasiones por teléfono a Iberia siendo atendida por diversos agentes que me dan diferentes informaciones pero ninguna concreta. No me devuelven el dinero, no me emiten el bono y no me dan NINGUNA RESPUESTA POR ESCRITO. Estamos hablando de 473,12 euros que se niegan a devolverme y sobre los cuáles no me dan ningún tipo de transparencia ni comunicación acerca del estado de mi caso. Solicito por tanto a traves de este medio el reembolso inmediato de los 473, 12 euros, reservándome los derechos de continuar este procedimiento por cualquier otra vía extrajudicial o judicial, Atentamente,

Hola, un personal de tierra de Iberia nos dejó en tierra a 2 adultos y 3 niños por no llevar los DNI de mis hijos cuando el vuelo en península permite no tener ese documento . Le enseñamos la denuncia de la policía porque nos habían robado la cartera , el libro de familia , los certificados de nacimientos y no quiso ver nada . Nos denegó volar y nos quedamos en tierra . Cogimos 5 billetes con ryanair y volamos sin problema . Mis tres hijos llorando y esa persona no le dio la gana facturarnos las maletas .

El 11 de octubre de 2024 adquirí un billete con Iberia para el vuelo Madrid-Caracas. Posteriormente Iberia modificó unilateralmente la aerolínea operadora, sustituyendo Iberia por otra compañía. Al no aceptar dicho cambio, contacté con el servicio de atención al cliente. Iberia me ofreció cambiar la fecha del vuelo, confirmándome expresamente que el nuevo vuelo sí sería operado por Iberia. Esa condición fue determinante para aceptar el cambio. El 24 de enero de 2025 acepté dicho cambio y aboné 187,49 €, importe que incluía una penalización por cambio de fecha. Sin embargo, el 13 de febrero de 2025, apenas una semana antes del vuelo, Iberia volvió a modificar unilateralmente la aerolínea operadora, comunicándome que el vuelo sería finalmente operado por HiFly. Ante el incumplimiento de la condición bajo la que acepté el cambio y realicé el pago, me vi obligada a no utilizar dicho billete y comprar otro vuelo con otra compañía para poder regresar. Mi reclamación no se basa únicamente en que Iberia cambiara la aerolínea operadora. El problema es que Iberia me cobró un cambio de fecha cuya única finalidad era garantizar que viajaría con Iberia, circunstancia que posteriormente incumplió. Además, durante la tramitación de mis reclamaciones, Iberia ha ofrecido versiones contradictorias respecto al supuesto reembolso efectuado: En un correo de 24 de febrero de 2025 indicó que reembolsaría 25,72 €. En la contestación remitida a la OMIC afirma haber reembolsado 24,72 €. Sin embargo, el único importe efectivamente abonado en mi cuenta bancaria asciende a 13,74 €, tal y como acredita el extracto bancario que adjunto. Iberia no ha explicado estas discrepancias ni ha aportado justificante alguno del supuesto reembolso. SOLICITO Solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa con Iberia y que la compañía: - Reembolse el importe abonado por el cambio de fecha, al haberse incumplido la condición esencial bajo la que acepté dicho pago. - Aclare documentalmente el importe realmente reembolsado, aportando justificantes de pago y explicando las contradicciones existentes entre las distintas cantidades comunicadas (25,72 €, 24,72 € y 13,74 €). - Revise la actuación seguida en este expediente, ya que durante todo el proceso se ha limitado a responder que el billete no era reembolsable, sin pronunciarse nunca sobre el verdadero motivo de mi reclamación: el incumplimiento de las condiciones bajo las cuales acepté pagar el cambio de vuelo.

Hola, soy Jairo Alcon González con DNI 76119936X He realizado un cambio de fecha en una reserva por la página web, cuando he terminado me ponía que por un error no se había podido realizar el cambio, y he vuelto a realizarlo cambiando los días por si ese era el motivo del error y me han realizado dos cargos en la cuenta, por los dos cambios, uno de 198 y otro de 216,38. Solicito me devuelvan el primer cargo ya que he realizado el segundo porque me ponía error en el primero, el único válido sería el de 198€ . Espero respuesta , antes de tomar medidas legales ya que ha sido un error de la compañía. Reclamó los 216€.