Últimas reclamaciones

A pesar de estar registrada en la Lista Robinson sigo recibiendo llamadas de IBERDROLA, con la excusa de que “alguna vez tuve un contrato con ellos”.

Al concertar el suministro eléctrico con ustedes, acordamos un precio de la energia importada de a a 0,1199 eurosKWh y una compensación de 0,07 euros kwh por la energia que mis placas solares les suministraran a su red. Sin embargo en la facturación del 27 al 31 de mayo ni siquiera aparece capitulo alguno de esa compensación, en la siguiente factura del 31 de mayo a 23 de Junio si aparece ese capítulo con la retribución de 0,027731 euros KWh muy lejos de lo concertado. Despues de varias llamadas con distintos operadores de su empresa conseguí que a partir del 23 de junio se me retribuyeran los excedentes acorde a lo pactado. Lo que no he conseguido tras varias llamadas a sus servición de atención al cliente, es que se me haya ingresado en mi cuenta de excedentes las retribuciones pactadas. Por todo ello le pido: 1- Añadan en su facturación los excedentes de dia 27 al 31 de mayo con la retribución concertada de 0,07 Euros KWh 2- Rectifiquen en la facturacióndel 31 de Mayo al 23 de Junio la compensación de excedentes por el valor acordado o sea 0,07 KWh Les adjunto las facturaciones de los últimos meses Un saludo

Número de contrato: 926999308 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Iberdrola: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con unos daños sufridos en mi vivienda como consecuencia de microcortes eléctricos no notificados y relacionados con trabajos programados por Iberdrola. Los días 30 de junio y 4 de julio recibimos comunicación a través de carteles colocados en el patio de nuestra finca indicando cortes de suministro programados para realizar trabajos eléctricos. Sin embargo, el miércoles 2 de julio (día en el que no estaba prevista ninguna interrupción), empezamos a notar en toda la comunidad unos microcortes constantes de luz, percibiéndose bajadas y subidas de tensión (por ejemplo, en la velocidad de los ventiladores). Este fenómeno se repitió durante todo el día, hasta que a mediodía se produjo una subida de tensión más fuerte y se fue la luz por completo. Cuando volvió el suministro, comprobamos los aparatos eléctricos de la vivienda y detectamos que nuestro sistema de aire acondicionado centralizado había dejado de funcionar por completo. Tras contactar con el servicio técnico a través del seguro privado de la vivienda, un técnico acudió de urgencia y nos comunicó que la placa base del sistema se había fundido como consecuencia de los microcortes y el corte de luz sufrido ese día. Según su valoración, el equipo no tenía reparación posible y debía ser sustituido completamente. Cabe destacar que nos pusimos en contacto con Iberdrola para informar de los microcortes ese mismo día, tanto yo como otros vecinos de la comunidad, y nos indicaron que no había trabajos programados en la zona. Sin embargo, posteriormente comprobamos que sí se estaban realizando intervenciones por parte de su compañía en el área. Esta situación nos causó un perjuicio económico importante, ya que tuvimos que adquirir de forma urgente un nuevo equipo de climatización. Nuestra situación es especialmente delicada, ya que tenemos una bebé prematura recién nacida y no podíamos permanecer en casa sin climatización durante una ola de calor, por motivos evidentes de salud y seguridad. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso del coste total de la nueva máquina de aire acondicionado que hemos tenido que instalar por causa directa del fallo en la red eléctrica. Dispongo de todas las facturas y documentación técnica que acreditan tanto la intervención como el daño ocasionado, y estaré encantado/a de remitirlas en cuanto se me indique el canal apropiado. Agradezco de antemano su atención y ruego que procedan con la mayor celeridad posible a resolver esta reclamación, ya que se trata de una situación urgente y justificada. Sin otro particular, y esperando una pronta respuesta, Atentamente,

Buenos días. Llevo desde el 23 de octubre 2022 en trámite del pago de la subvención por instalación de placas solares. Fenercom ya la autorizó y tengo el dinero reservado. El plazo acaba el 29 de septiembre 2025 y la instaladora que me recomendó Iberdrola, Prime Energy, no sube un documento que falta, además de que Iberdrola apura los plazos al máximo. He reclamado por plataforma varias veces, que el instalador lleva un mes y medio para subir el documento que falta y me paguen. Por más que reclamo, no me solucionan nada Desde aquí advierto de que, si ésto no se soluciona en tiempo y forma, reclamaré a Iberdrola y Prime Energy el importe de la subvención ya concedida. Marta Marzan Pelaez

Muy señores nuestros: Soy M. I. S., propietario de la vivienda situada en 02008 Albacete. En esta vivienda tenía un contrato con IBERDROLA para el suministro de luz, el Nº 672116790. El 10 de abril de 2025 recibí un mensaje de IBERDROLA notificándome el CAMBIO DE TITULAR de dicho contrato, fue una gran sorpresa porque era un trámite que yo no había realizado. En ese momento llamé al tf. 900171171, IBERDROLA atención al cliente y me confirmaron que el contrato ya no estaba a mi nombre sino al de otra persona, A.C. M. persona que OCUPA DE MANERA ILEGAL MI VIVIENDA y condenada por usurpación de mi casa. El mismo 10 de abril de 2025 y debido a la baja no autorizada e irregular de mi contrato envié un correo a grai@i-de.es (dpto. inspección Iberdrola distribuidora), a contacto@i-de.es (Iberdrola distribuidora) y a clientes@tuiberdrola.es (Iberdrola comercializadora), donde les hacía saber: -Que yo no había dado de baja el contrato vigente con Iberdrola Nº 672116790. -Que es un hecho grave que una persona desconocida pueda dar de baja un contrato a mi nombre, SIN MI AUTORIZACION y SIN UN DOCUMENTO QUE ACREDITE UN DERECHO sobre esa vivienda, como sería un contrato de alquiler. Este mismo día recibí respuesta de Iberdrola Clientes (clientes@tuiberdrola.es) donde me informan que han tramitado una reclamación (Nº 870181700) por BAJA INCORRECTA. El 11/04/2025 volví a poner el contrato a mi nombre, con el Nº 941755344. Como los okupas obtuvieron mis datos personales por los recibos que había en la vivienda, cambié la titularidad del contrato a nombre de mi mujer el 12/04/2025, siendo el Nº 942163072. El 28/04/2025 el servicio de Inspección de IBERDROLA comprobó que los okupas habían hecho un enganche ilegal, abrieron el expediente Nº 1092507 cortaron la luz y el 7/05/2025 dieron de baja el contrato vigente pasando el punto de suministro a NO CONTRATABLE. El 3/06/2025 inexplicablemente IBERDROLA pasó el punto de suministro de NO CONTRATABLE a CONTRATABLE. Llamé los días 3 y 4/06/2025 a IBERDROLA Distribución al tel. 900171117. El 5/06/2025 envié correos a IBERDROLA Distribución, contacto@i-de.es, y a Inspección IBERDROLA, grai@i-de.es, y sorprendentemente en ninguno de estos sitios me dijeron del motivo por el que IBERDROLA pasó el punto de suministro de mi vivienda a CONTRATABLE. Es decir, del motivo para este cambio todavía no he recibido ninguna explicación por parte de IBERDROLA. Como consecuencia de este cambio tan extraño en el punto de suministro, los okupas aprovecharon para hacer un contrato de luz a su nombre. El 14/07/2025 hice un nuevo contrato, Nº 953712655. Este contrato lo dieron de baja los okupas. El 25/07/2025 vuelvo a hacer un contrato, Nº 954505931 y lo vuelven a dar de baja los okupas. El 1/08/2025 vuelvo a hacer un contrato, Nº 954933436 y lo vuelven a dar de baja los okupas al día siguiente el 2/08/2025. Aquí me asalta la sospecha, ¿cómo los okupas tienen tanta información para actuar tan rápido? ¿alguien de IBERDROLA les facilita los trámites? El 11/08/2025 he hecho el ultimo contrato, Nº 965129389 Solicito de IBERDROLA que este contrato sea el definitivo y que todos los trámites referentes a mi suministro de luz sean en oficina y los realice yo personalmente.

Hola. He procedido a darme de baja con ustedes dada la subida de cuota que se me estaba realizando anualmente y verificando que los consumos eran los mismos, y lo que cambiaba era que ustedes subían los precios de kw por encima de la media del mercado. Ahora me llega un ajuste de precio del cual no estoy de acuerdo, ya que en la contratación de este servicio se notifico que si mantenía los consumos no se me harían ni subidas( cosa que no se ha cumplido por su parte) ni ajustes. Con lo que reclamo una baja del servicio sin penalización alguna, ya que de mi parte se ha cumplido con lo que se me exigía "que era tener un consumo de luz igual o no superior al 20% para mantener la tarifa igual", y de su parte solo se ha cumplido el precio el primer año, ya que en el segundo me llamaron para decirme que debido a una tasa nueva de impuestos debían revisarme la cuantía de la cuota fija, y ya en el tercer año me subieron la cuota más de 30% sin llamar ni avisar al cliente en ningún momento. Y como vuelvo a decir mis consumos actuales están dentro de lo acordado en la firma del contrato con ustedes igual o sin sobrepasar el 20% de tolerancia que ustedes me dijeron en su momento. Esperando que se aclare este mal entendido, reciban un cordial saludo.

Hola: Te remito una propuesta de reclamación, basada en el protocolo de la OCU a quien puedes copiar, que espero te sirva de guia para salir al paso de la situación con el servicio de gas y energia. si necesitas ajustes avisame, Asunto: Solicitud de aclaración y normalización del servicio de energía y gas – Calle Haya 14, Leganés (CP 28918) Sadir Shhaib Msir DNI: 50223310G Calle Haya 14 28918 – Leganés (Madrid) Teléfono: 676 809 786 Correo electrónico: abirhouzi@gmail.com A la atención del Departamento de Atención al Cliente IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. CIF: A95758389 Plaza Euskadi 5 48009 – Bilbao clientes@iberdrola.es Leganés, [fecha de hoy] Asunto: Solicitud de aclaración y normalización del servicio de energía y gas – Calle Haya 14, Leganés (CP 28918) Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes como titular del contrato de suministro de energía y gas correspondiente a la dirección Calle Haya 14, Leganés (CP 28918), con el fin de solicitar formalmente la aclaración inmediata de las causas que han derivado en la comunicación recibida y la consiguiente situación de riesgo de corte o suspensión temporal, lo cual afecta directamente la habitabilidad del inmueble y vulnera el derecho fundamental a un suministro básico y continuado. El contrato figura a mi nombre Sadir Shhaib Msir, con DNI 50223310G, y declaro expresamente que no he solicitado ni autorizado ninguna baja del servicio. Por lo tanto, y en cumplimiento de lo dispuesto por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y la normativa vigente en materia de protección al consumidor, solicito que se me facilite por escrito: 1. Una copia íntegra de la solicitud de baja o cualquier modificación del contrato registrada en su sistema. 2. La identidad del solicitante, canal utilizado (teléfono, plataforma digital, atención presencial) y fecha de dicha gestión. 3. Justificación técnica y administrativa de la interrupción del suministro o su eventual suspensión. Así mismo, solicito la inmediata normalización de las cuentas y/o factura del servicio de energía y gas en la mencionada dirección, durante el tiempo que ustedes argumentan que se ha tramitado dicha solicitud, sin penalización ni coste alguno para el titular del contrato, mientras se esclarecen los hechos, se depuran responsabilidades y se restablece plenamente la situación contractual original. En caso de no obtener una respuesta clara, escrita y efectiva en un plazo de cinco (5) días hábiles, me reservo el derecho a interponer una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), así como emprender las acciones legales correspondientes por los perjuicios derivados de la interrupción no autorizada del servicio. Agradezco su atención y colaboración para resolver esta situación con la mayor celeridad posible y sin afectaciones a las condiciones dignas de habitabilidad en la vivienda. Atentamente, Sadir Shhaib Msir DNI 50223310G

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. PAGOS REALIZADOS A IBERDROLA EN LOS ULTIMOS MESES Se me acusa de muy mala forma y amenazas telefonicas .

Buenos días, llevamos con la compañía de gas iberdrola, desde hace más de 15 años. La cual estaba surrogada cuando falleció mi tío que era el titular a mi hermano, que por ventajas de edad y de más se la puse a su nombre. El mes pasado Iberdrola me manda una carta en la que me dice que no se renueva el contrato según las condiciones del contrato yo he leído el contrato de arriba abajo y en ningún lado pone que no sea renovable lo contrario se supone que se renueva a no ser que yo avise con 15 días donde la para que no se hiciera pues bien después de hablar mil veces con ellos y no saber quién ha pedido la potabilidad, me dicen que me ponga en contacto con la comercializadora red de gas que es la que lo lleva en mi zona pues bien con esa compañía es imposible hablar llevo más de 48 horas para que me respondan por whatsapp y por teléfono nunca te atiendan el caso es que no sé dónde está mi contrato de gas si lo tiene otra compañía si la comercializadora red de gas Madrid lo tiene ella o que ya que nadie me da soluciones en un principio no veo que sea muy legal que me manden la carta que como está dice: " y de acuerdo con lo establecido en dicho contrato" que no se va a renovar, En primer lugar el contrato no especifica de que no se renueve en ningún lado. En segundo lugar no son capaces de decirme quién ha solicitado esa potabilidad. En tercer lugar realmente no es una portabilidad realmente es una finalización de contrato pero tampoco me explican por qué no han querido renovarlo. la cuestión es que ahora mismo no tengo el contrato de gas con Iberdrola pero tampoco son capaces de decirme quién lo tiene me dicen que pregunte a la comercializadora madrileña récegas y con esta es imposible ponerse en contacto por lo que ellos han dado baja mi contrato de gas y no me dan ninguna respuesta de quie no tiene, y tampoco me dan respuestas ya que aunque el el titular sea mi hermano el teléfono de contacto es siempre el mío y yo aseguro no solo que no he cambiado de compañía sino que cuando me llaman las compañías de la competencia directamente ni les atiendo. La carta no me deja adjuntarla de manera que se facilitan un correo se las paso por él

Encima que van amenazando con cortes y suspensión de suministros por demorar una semana el pago van poniendo intereses de demora por una semana de retraso