Permanencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cargo por baja anticipada y en la misma factura se especifica que no existe permanencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Lo que le cobran en la factura es la regularización del servicio gas confort, este producto es anual pero se prorratea mensualmente para facilitar el pago al cliente. si da de baja el producto como es un producto anual tiene que pagar el resto de mensualidades pendientes, de ahí que le indique en la factura que es por baja anticipada de dicho producto, ya que el contrato del producto es anual. Si desea otra gestión o tiene alguna duda, recuerde que puede contar con mi ayuda Un placer saludarle y atender sus gestiones. ¡ Que pase un buen día! Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 6 de mayo de 2026 23:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Permanencia

Podrá renovarse anualmente pero si yo lo doy de baja se tendrá que cancelar si no existe permanencia, y acabar el servicio cuando me doy de baja, que para eso indica que no hay permanencia.

Hola Beatriz: Disculpe pero no dispongo de datos suficientes sobre el contrato ni sobre la consulta. Dígame, por favor, la referencia del contrato o su NIF como titular, además de la dirección del contrato y en qué puedo ayudarle. Entiendo que se refiere a una factura emitida, pero le agradecerá cualquier aclaración sobre ello. Muchas gracias. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 7 de mayo de 2026 15:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Hola, Adjunto las facturas de los contratos donde puedes ver los datos

Buenas tardes, un gusto saludarle y gracias por comunicarse a través de este canal. Con el fin de ayudarle, necesito que me indique por favor, la reclamación que necesita resolver. Es necesario que la reclamación y los datos aparezcan en la misma comunicación. Quedo pendiente de su respuesta y le envío un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 8 de mayo de 2026 18:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G