Permanencia

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un cargo por baja anticipada y en la misma factura se especifica que no existe permanencia. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Lo que le cobran en la factura es la regularización del servicio gas confort, este producto es anual pero se prorratea mensualmente para facilitar el pago al cliente. si da de baja el producto como es un producto anual tiene que pagar el resto de mensualidades pendientes, de ahí que le indique en la factura que es por baja anticipada de dicho producto, ya que el contrato del producto es anual. Si desea otra gestión o tiene alguna duda, recuerde que puede contar con mi ayuda Un placer saludarle y atender sus gestiones. ¡ Que pase un buen día! Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 6 de mayo de 2026 23:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Permanencia

Podrá renovarse anualmente pero si yo lo doy de baja se tendrá que cancelar si no existe permanencia, y acabar el servicio cuando me doy de baja, que para eso indica que no hay permanencia.

Hola Beatriz: Disculpe pero no dispongo de datos suficientes sobre el contrato ni sobre la consulta. Dígame, por favor, la referencia del contrato o su NIF como titular, además de la dirección del contrato y en qué puedo ayudarle. Entiendo que se refiere a una factura emitida, pero le agradecerá cualquier aclaración sobre ello. Muchas gracias. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: jueves, 7 de mayo de 2026 15:45 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Hola, Adjunto las facturas de los contratos donde puedes ver los datos

Buenas tardes, un gusto saludarle y gracias por comunicarse a través de este canal. Con el fin de ayudarle, necesito que me indique por favor, la reclamación que necesita resolver. Es necesario que la reclamación y los datos aparezcan en la misma comunicación. Quedo pendiente de su respuesta y le envío un cordial saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: viernes, 8 de mayo de 2026 18:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Lo pueden ver en los 3 primeros mensajes que mandé, cada uno correspondiente a una reclamación diferente

Buenos días, le doy la bienvenida al canal de email de Iberdrola. Gracias por utilizar este canal para gestionar su solicitud. Lo lamento pero no es posible acceder a los correos anteriores ya que no contesta sobre la cadena de email. Quedo a la espera. Un saludo. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: sábado, 9 de mayo de 2026 11:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Adjunto las facturas.

Buenas tardes Beatriz: Me ha llegado su email con dos facturas pero no me indica que quiere consultar o reclamar. Quedo a la espera de su respuesta, pero por favor continúe en el mismo hilo de conversación para que no se pierdan los datos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 12 de mayo de 2026 21:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Quiero reclamar esas dos facturas que me cobran un servicio de baja anticipada cuando en la propia factura indica que no hay permanencia

Buenos días, Beatriz: Mi nombre es David y le agradezco que haya elegido este canal para contactar conmigo. Dado que no dispongo de todos los datos pertinentes para poder acceder al contrato y verificar si la oferta tenía o no permanencia, necesito que me confirme, si es tan amable, la referencia o su NIFNIE y la calle y número de la dirección del suministro. Beatriz, quedo a la espera de su respuesta. Hasta pronto. Servicio de Atención al Cliente - 900 225 235 Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: miércoles, 13 de mayo de 2026 19:15 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de BEATRIZ G

Buenos días David, Adjunto nuevamente las facturas. Mi DNI es 72086263P