Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado Diciembre de 2024, compré un reloj en la FNAC de Granada, contraté el seguro por la insistencia del vendedor, olvidándome por completo de cancelarlo, debido a que me comentaron en la tienda que se podía cancelar sin problema. Cuando mes y medio después, al leerme el contrato, después de haberme cobrado, veo que no puedo cancelarlo debido a que tengo un mes de permanencia, cobrandome al mes 27 euros prácticamente, cuando el reloj me costo 60, me parece un abuso y me siento brutalmente engañado SOLICITO que me cancelen el contrato y no me cobren una letra más, aunque haya perdido el pago del primer mes por no estar atento y confiar en el empleado que me lo vendío Sin otro particular, atentamente. Alejandro.

He comprado dos cables de carga de Apple en la página web de FNAC, se venden como originales, sin embargo, al recibirlos, me encuentro con dos cables sueltos y dentro de una simple bolsita de plástico. NO vienen con el embalaje original de Apple. Al solicitar la devolución por productos falsos, me dicen que tengo que encárgame yo devolución los costes de devolución y FNAC se excusa diciendo que tengo que demostrar que son falsos cuando ellos no pueden demostrar que son originales.

Me veo en la necesidad de hacer pública mi reclamación debido a una experiencia insatisfactoria con MYJ Stores, marketplace de FNAC. El motivo de mi queja es que me niegan el derecho de desistimiento en el plazo adecuado, alegando que la barra de sonido que compré (+600€) ha sido desprecintada. Fue recibida el 13 de enero de 2025 y solicidado desestimiento el 20 de enero. A pesar de haber intentado resolver este inconveniente a través de los canales habituales de atención al cliente, no he recibido una respuesta adecuada ni una solución satisfactoria. En consecuencia, considero que mis derechos como consumidor no han sido respetados. Agradecería una pronta resolución de este asunto y que se tomen las medidas necesarias para garantizar que situaciones similares no ocurran en el futuro. Espero que MYJ Stores y FNAC responda de manera eficiente y ofrezca una solución justa.

Hice una compra online en la pagina oficial de Fnac el día 29/11/2024. Se tenía que haber entregado del día 1 al 4 de diciembre del 2024 . El día 4 /12/2024 reclamé vía telefónica y mediante correo electrónico que mis productos no habían sido entregados, y había recibido notificación por su parte de retraso de entrega del mismo. Espero al día siguiente y vuelvo a reclamar de la misma manera anterior y pido se me rembolsen mi dinero ya que no han cumplido con la fecha de entrega indicada en el recibo de compra y ya no los necesito.Me dicen que tengo que esperar a que mis paquetes lleguen de nuevo a los almacenes de Fnac para ellos reembolsar mi compra. La compañía encargada de la entrega de los paquetes me mandan notificaciones que se va a realizar la entrega en una fecha concreta aún yo habiendo desistido de ella. Vuelvo a reclamar por las mismas vías , ese procedimiento inadecuado. La empresa de reparto me dice que se han entregado los paquetes 20 días después en la dirección indicada de compra , dirección donde vivo . Siendo incierta la entrega vuelvo al comercio y reclamo que no se ha entregado ningún paquete.A los dos días siguientes casi un mes después la empresa de trasporte me manda un mail diciendo que no se ha podido hacer la entrega debido a dirección equivocada. Vuelvo a reclamar a Fnac ya que mi dirección está perfectamente indicada y con número de teléfono de contacto , lo cual ya no me huele bien el asunto como les comunico a Fnac ya que¿ si lo han entregado supuestamente porqué luego dicen que no? No es lógico y ellos siguen diciendo que n me reembolsan mi dinero hasta que la empresa de trasporte indique que ha pasado con la mercancía. Reclamo que es injusto que yo como cliente soy ajena a los problemas que Fnac tenga con su empresa dedicada a la entrega de paquetes.En todo momento se me deniega el rembolso y entra en disputa mi banco el mismo que utilice para pagar la compra . Sabiendo que no están cumpliendo con la ley de entrega y rembolso día a día sigo reclamando y llamando a Fnac con la misma respuesta siempre, causándome una crisis elevada de ansiedad por todo lo que está sucediendo llevándome a ser asistida de urgencia y a día de hoy aún con medicación, ya que esto a día 18/1/2024 no está resuelto y si aún cabe mucho más retorcido. Mes y pico después de mi compra veo en el localizador de la empresa de paquetería que los artículos están en los almacenes de Fnac de nuevo. Vuelvo a reclamar que rembolsen mi dinero vuelvo a hacer reclamación con mails , capturas de pantalla , y mensajes de la empresa de reparto, semanas después me notifican el rembolso , como veo que no se efectúa en ningún momento llamo a Fnac me dicen aceptaron la disputa bancaria y se hizo el rembolso. A día de ayer 17 /1/2024 hablo con mi banco no existe ningún ingreso por parte de Fnac , y Fnac me manda un mail diciendo que mi banco a devuelto el dinero. Ya estoy desesperada porque es ilógico que yo esté reclamando que el banco reclamé y devolvamos el dinero. Ellos dicen ya no tienen mu dinero. Me parece que Fnac no quiere hacerse cargo del error cometido , pero yo reclamo se cumpla la ley que no se ha cumplido por parte de ellos y me devuelvan mi dinero porque esto ya es robar o estafar.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hoy 17 de Enero de 2025 hize un pedido via la pagina web FNAC y me ha llegado un correo diciendo que este mismo a sido anulado. Yo utilize el bono cultural para pagar pero al haber sido anulado no se me ha regresado el dinero. SOLICITO regreso de dinero a mi cuenta del bono cultural Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad, comunicándoles, mi decisión de cancelar el seguro contratado con número IDKVI del que soy titular. No conforme con la información erronea y especialmente engañosa recibida en su establecimiento del centro comercial Plaza Norte en Madrid. He intentado sin exito, realizar la reclamación vía telefónica. Adjunto mi ticket de compra. También, añado foto de donde se me indica la prima del seguro que supuestamente estaba contratando, la cual no corresponde con el seguro contratado finalmente, siendo bastante mayor esta última. Igualmente, mencionar que la persona que me atendió en el momento de la compra, no menciono en ningun momento que el pago de la prima era anual en caso de no dar de baja el seguro durante 30 dias. Al igual, al preguntar el porqué necesitaba el número de cuenta, mencionó que era para hacer la devolución del coste del reloj en caso de rotura o perdida, sin comentar que efectivametne lo que se estaba contratando era una poliza de seguro con un pago de prima mensual. con obligaciones de minimo un año y el cual se renueva tácimante si no se de de baja en el momento de la renovación. Además, debo añadir que el dependiente no me entregó en ningún momento el contrato de forma física para leer. De buena fé, hice caso de la información que me brindó. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato de seguro, puesto que fui claramente engañado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Fnac Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Una vez hecho la cancelacion el 30/12/24 pedido de compra online y despues de haber pasado ya 14 dias. Me siguen diciendo que lo tiene el transporte y el transporte que lo ha devuelto a origen. Entre unos y otros somos dia 17/01/25 y aun sigo esperando para que me hagan el abono de una compra o line echa el 21 de diciembre1H9D3V8JV6POI SOLICITO […].  que dejen de marearme y me devuelvan el dinero. Sino tomare medidas mas judiciales para que me devuelvan mi dinero Sin otro particular, atentamente. David. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El motivo de mi reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro vinculado a la compra de un iPhone 11 en FNAC Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra FNAC, específicamente contra la sucursal FNAC San Agustín, y el seguro vinculado a mi compra. El motivo de esta reclamación es la imposibilidad de cancelar un seguro contratado de manera obligatoria al adquirir un producto, lo que considero una práctica abusiva y contraria a la legislación vigente de defensa de los derechos de los consumidores. El 4 de julio de 2022, adquirí un iPhone 11 en FNAC San Agustín. Durante el proceso de compra, se me obligó a contratar un seguro denominado GP, sin posibilidad de adquirir el producto sin dicho seguro. Desde esa fecha, he estado pagando 17,99 € mensuales en concepto de este seguro. Sin embargo, he observado que adicionalmente se cargan otros 6,99 € de manera recurrente cada mes, sin que se me haya informado previamente sobre este importe extra. Hoy, día 17 de enero de 2025, he contactado con FNAC para cancelar la suscripción al seguro, pero me han informado de que esto no era posible porque el seguro está “bloqueado” y que, según ellos, debo continuar pagando las cuotas hasta el 4 de julio de 2025, fecha en la que se cancelará automáticamente. En ningún momento el vendedor me informó de que el seguro tenía una obligatoriedad de pago hasta completar tres años. Este detalle, de habérseme comunicado, habría influido en mi decisión de contratarlo, ya que considero abusivo estar obligado a mantener el pago de un seguro durante tanto tiempo sin opción a cancelarlo. Motivos de la reclamación: - Práctica abusiva: Se me obligó a contratar un seguro como condición para adquirir el producto, algo que considero una infracción de mis derechos como consumidor. - Falta de transparencia: No se me proporcionó información clara y detallada sobre los importes adicionales del seguro ni sobre las condiciones de cancelación, lo que incumple los principios de claridad y transparencia exigidos por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Cláusula abusiva: La negativa a permitir la cancelación del seguro hasta el 4 de julio de 2025 me parece una limitación desproporcionada e injusta, prohibida por el artículo 86 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante esta situación, solicito lo siguiente: - La cancelación inmediata del seguro vinculado a mi compra. - El reembolso de las cantidades cobradas en concepto de pagos adicionales (6,99 € mensuales) desde el inicio del contrato. - La revisión de las prácticas comerciales de FNAC relacionadas con la venta obligatoria de seguros. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su ayuda para resolver esta situación.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15 de enero compré en su web on line el artículo ryzen 8600g el cual incluía su oferta promocional un precio de 129,95€ Me pongo en contacto con ustedes porque ruego que se cumpla con el precio establecido en la oferta que adjunto archivo. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Omar arjona

Ni la web ni en telefono de GP Seguros Fnac funciona correctamente, Ruego tramiten la baja de mi póliza y para ello adjunto factura de compra Ruego me confirmen la misma a la mayor brevedad Gracias