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Cancelación de pedido y cobro del mismo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

J. S.

A: FNAC

07/02/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar la compra de una barra de sonido Sony HT A3000 desde la página web de Fnac.es, me ha llegado un correo diciendo que el pedido se había cancelado, pero el cobro en la cuenta ya aparecía. SOLICITO el reembolso del producto (Total: 408€) Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

FNAC

A: J. S.

07/02/2025

Buenos días, Le informamos de que el pedido que nos indica ha sido rechazado por el vendedor dentro del plazo del que dispone para confirmar expresamente la disponibilidad del artículo solicitado. El importe del pedido no ha sido cobrado. El movimiento que aparece en su tarjeta es una reserva que ya ha sido retirada. Adjuntamos comprobante de la pasarela de pago. Atentamente,


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