Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2023 adquirió mi hermano en su servicio online una lavadora Saivod, la cual, se entregó en el domicilio el 27/05/2024. Adjunto los siguientes documentos: mail de compra y confirmación de entrega. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 15/05/2024, presentándose una reclamación el 17/05/2024 por mi parte, ya que, mi hermano ha fallecido. Un técnico pasó a recoger la lavadora el 23/05/2024 y hasta ahora no he tenido noticias de El Corte Inglés, ya que, no me contestan a los correos ni nadie me llama por teléfono. Se por el servicio de atención al cliente al que he llamado en infinidad de ocasiones que está aprobada la sustitución de la lavadora desde el 07/06 pero sigo sin saber nada. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, ya que, supone un perjuicio bastante grande en un domicilio no disponer de lavadora desde hace un mes. Sin otro particular, atentamente. Elena Ariza Alvarez.

Compré un equipo de aire acondicionado a finales de mayo y solicite la instalación del mismo. Tengo la máquina en la entrada de mi casa y ni rastro de los instaladores a fecha 18 de junio, increíble. Hemos pagado la instalación por 289€ y ni contestan a los emails ni nos llaman ni si quiera para darnos una orientación. Señores, vendrán en octubre cuando ya no lo necesite? Solicito inmediato reembolso de la instalación, contrataremos el servicio de manera personal porque hemos perdido la total confianza en esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 mar 2023 adquirí en su página web el producto Zapatillas de montaña de hombre Effect Gore-Tex Salomon talla 40 2/3 Adjunto los siguientes documentos: [correo de confirmación de compra y correo con imágenes adjuntas] El producto ha resultado  defectuoso  durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha junio 2024 (inferior a 2 años) El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto ya que tienen recubrimiento de goretex y sin embargo se moja el interior por lo que su funcionamiento es totalmente inadecuado . La incidencia asociada en el corte ingles es: 10329889 Solicito que procedan a sustituir el producto, en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Guillermo

Realicé una compra online indicando en el momento de la compra que quería tique regalo. Una vez recibo el paquete, veo que no me ha llegado el tique regalo , lo reclamo y me dicen que no pueden hacer nada. Los artículos adquiridos son para regalo, yo he gestionado la compra con las condiciones que indica el proveedor, han incumplido. Le adjunto chat que mantuve con el agente de El Corte ingles el cual me indica que no es posible hacer dicha gestión. Gracias

Hola, realicé un pedido de varios productos online. Devolví dos de ellos, unas zapatillas Pablosky de niño y unas zapatillas Merrell de Trail de mujer. Vino una empresa de paqueteria a casa y se llevó varios productos. Mi sorpresa fue, cuando vino por la tarde otro trabajador a recoger los productos, le informé que ya se les habían llevado por la mañana y no me quedé tranquila, por lo que abrí una incidencia al Corte Inglés, de la que aún no sé nada. Días después me llaman de la empresa de Pablosky diciéndome que tienen allí las zapatillas Merrell también. Abro otra incidencia. Al ver que no me contesta el Corte Inglés, me pongo en contacto con el servicio de Atención al Cliente, que me informa de que están solucionando el problema. Ha pasado un mes y todavía no he recibido mi devolución ni he recibido más información.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07/2023 adquirí en su  página web el producto "Zapatillas casual mujer Chuck Taylor All Star Lift Clean Plataform Baja Piel Converse" Hice una reclamación el pasado día 09/07/2024, con número de caso 10359964, la cual denegasteis sin atender a la ley actual que hace referencia a la garantía de bienes de naturaleza duradera, que es de 3 años. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que a fecha aproximada del 07/06/2024 he notado que se ha despegado la suela en la zapatilla izquierda a la altura de la puntera, en un lateral. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

No todo el mundo cobra a finales o primeros días del mes, no pudiendo afrontar de manera inmediata los recibos que entran de la financiera de la empresa mencionada en el último día de cada mes. El caso es que no más allá del día 10 de cada mes, los recibos quedan satisfechos por mi parte, no ocasionando un perjuicio económico importante a una empresa tan grande como es la mencionada y sin ocasionar que tengan que llamarme de manera acosadora su empresa colaboradora ''ESCO EXPANSIÓN'' Me parece abusivo que aún así, si pasa el día 7 de cada mes y los recibos no quedan satisfechos aún no viéndose reflejados en su aplicación móvil para poder abonarlos, deciden cargar una comisión totalmente abusiva (18€ o más) por un cuota tan insignificante que ronda los 35-40€, ya que actualmente tengo dos financiaciones que oscilan en ese rango. Puedo entender que por impago, se pueda aplicar un tipo de interés pero por un recibo devuelto de unos 35€, estos señores sean capaces de aplicar la mitad en concepto de penalización cuando tan sólo han pasado unos días hasta que se salda la deuda, como digo en los primeros 10 días del mes; me parece algo totalmente inapropiado e inaceptable.

Estimados/as señores/as: El pasado día12/11/2023 compré en su web on line el artículo Zapatillas casual de hombre Treziod 2 adidas Originals el cual incluía su oferta promocional 65,95 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque devolví, dicho producto por la talla, entregandola tal y como establece el protocolo del Corte Inglés, a través de Celeritas. Cual es mi sorpresa, que aún teniendo el número de orden de Celeritas, 87 001-0090-9287-3197-20231121230412), me dice en su web, devolución cancelada. Que yo hice la devolución el pasado día 05/12/23, y aún habiendo puesto quejas en el Corte Inglés y en Celeritas, nadie me contesta ni devuelven dicha cantidad. Adjunto fotocopia SOLICITO, la devolución de lo pagado 65.65 euros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril adquirí en la página web del Corte Ingles un sofa que cuesta 2800 euros. Para la entrega de este se estipuló un plazo de entrega con fecha tope 5 de Junio lo cual ya de por si es mucho tiempo, pero esta fecha no ha sido cumplida, si no que nos retrasan el pedido al 23 de Julio! Esto no es aceptable, tu pagas por un producto que cuesta casi 3000 euros y ellos no solo no cumplen con plazos razonables si no que ni siquiera te notifican de los retrasos. Los hemos llamado para que nos den una explicación y nos pasan de un sector a otro sin respuesta, nos dicen que no pueden hacer nada y el problema lo tienen ellos con el Proveedor. Lo que encuentro aún peor, es que si quieres comprar el mismo sofa en su página web, la entrega la prometen en Agosto, lo que siguen siendo menos meses de retraso que el que ya llevamos nosotros. Esto sorprende de una empresa tan grande y que está presente en tantas de las provincias de España. Como puede ser que comprar un sofa tenga una demora de 4 meses si es que cumplen este nuevo plazo? Necesito recibir mi producto de una vez por todas y que esto se solvente. Sin otro particular, atentamente.