Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/24 adquirí en su página web El Corte Inglés el producto unas zapatillas de deporte. Han pasado demasiados días desde la fecha tope para recibir el pedido ( 2 de agosto )y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: fecha del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El año pasado se adquirio un televisor financiado en el centro, el televisor empezo a dar problemas y tras acudir al centro me derivaron al servicio tecnico de lg quien accedio a cambiar el panel con tal mala suerte que vino rayado y como de segunda mano.. tras consultarlo con lg no se hizo responsable y se consulto con el corte ingles quien a pesar que daban 3 años de garantía tampoco se hizo cargo ni contesto a emails ni reclamaciones pertinentes, ademas el panel presentaba de nuevo fallos, tras ultima opcion se dejo de pagar la financiacion pertinente porque se tenia un panel defectuoso y tampoco se hacían cargo. Hace unos dias lg accedio a revisar el televisor y despues de varias revisiones lo catalogo como irreparable con su boletin correspondiente. Se fue al corte ingles y se decidio que se queria devolver el bien con su boletin de la marca pero el corte ingles se niega s hacerme la devolucion del articulo y a pasarlo a recoger sin pagar los recibos pendientes de la financiera. A dia de hoy no se dispone del importe total de los recibos y por eso se quiere devolver tambien.. en este momento tengo un televisor estropeado y sin poder devolverlo. Porque se niegan a gestionarme la devolucion por este motivo. Atentamente

Llevo reclamando desde el 1 de agosto un pedido que se anulo y que después enviaron y nunca fue entregado, solicito que me devuelvan el importe y que aclaren esto con su empresa de trasportes, he puesto una reclamación por PAYPAL y argumentan que tienen el seguimiento del paquete y no devuelven el dinero. La empresa de trasportes reconoce una incidencia pero estos señores no devuelven el dinero. Es imposible que entregasen dicho paquete dado que no hay nadie en esta oficina. Pedido: 2421004003683

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/24….] adquirí en su establecimiento sito en C/Nueva Montaña S/N, Santander] el producto[Watch Se2 Gps 40MM……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [16/08/24….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Además les explique que sin yo saberlo con anterioridad el articulo no me es compatible a la hora de usarlo y ni siquiera me deja activarlo por lo que me es inservible. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 29 de julio de 2024 compré en su web on line el artículo " lavavajillas Beko DVN05320X,", el cual incluía su oferta promocional un 15% descuento adicional en lavavajillas del 17/07 al 31/07. Me pongo en contacto con ustedes porque dentro de estos plazos y con la ayuda del personal mediante llamada telefónica adquirí el mencionado electrodoméstico "" lavavajillas ""y antes de finalizar la operación no se aplicaba el 15% de descuento adicional, por lo que tanto la comercial como yo mismo intentamos averiguar las condiciones, exenciones de la promoción, la cual, tal y como se muestra en la imagen es para lavavajillas en general, la comercial me animo ha tramitar el pedido y generar una incidencia ya que entendía lo mismo que yo incluso visualizando la misma promoción y tampoco entendía porque no se aplicaba por lo que procedería abrir una incidencia para que se realizase la devolución del porcentaje ofertado. La reclamación se abre el mismo 29 de julio en la misma llamada con número 11148008 y la respuesta es Las ofertas de Smart Days, solo es en algunos artículos y disponen de un mayor descuento que corresponde con el precio final que aparece en color rojo. Te adjuntamos una imagen del ejemplo de un producto que está en las ofertas Smart Days En ningún caso ni tampoco apartado específica que se trate de esa campaña y tal y como se demuestra en la imagen no detalla de que campaña se trata excepto que se aplica adicionalmente en lavavajillas un 15% de descuento adicional Adjunto imagen campaña promoción Adjunto imagen de otros lavavajillas sin promoción SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El día 7 nos adelantaron el pedido de unas camas nido en el cual se especifico montaje y retirada del antiguo. Una vez desmontado el antiguo proceden a motar el nuevo, una vez montan un 50 % del mueble se dan cuenta de que 2 piezas basicas para el montaje vienen con defectos de fábrica y no pueden proceder a terminar el montaje. Tras esto los trabajadores dan incidencia al almacén diciendonos que en 24/48 h el problema quedaría resuelto; la situación en la que nos dejan es las partes que si sirven para el mueble nos las dejan en casa y se llevan nuestro antiguo mueble. Una vez ya nos ponemos en contacto con atención al cliente e incluso el almacén de donde procede el mueble, vemos que no le ponen solución todo esto tras haber pasado ya más de 1 semana y reclamamos la vuelta de nuestro antiguo mueble y la retirada del incompleto con lo cual nos comunican que nuestro antiguo mueble está depositado en un punto limpio. Actualmente solo disponemos de una cama y uno de mis hijos no puede dormir en su habitación y tiene que dormir en el sofá. Añadiendo el polvo y el espacio que nos quita en casa todas las piezas del mueble(carriles, maderas, etc). La compra fue a modo de financiación en la cual en la hoja de contrato nos comunican que la entrega sería el 22 de agosto. A día de hoy 16 de Agosto nadie nos ofrece una solución incluso habiendo puesto una reclamación al corte inglés.

16 de agosto de 2024 Asunto: **Reclamación por Denegación de Devolución de Producto** Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal respecto a la política de devolución de un producto que he adquirido en su establecimiento. El pasado 3 de agosto de 2024, mi hijo compró unas gafas de realidad mixta Meta Quest 3 de 128 GB por un valor de 509€ en su tienda, ubicada en [avda 3 de Mayo 7 , 5 planta) como regalo. El producto fue entregado y abierto el 15 de agosto de 2024. Después de probar el dispositivo, experimenté mareos intensos, lo que me impide hacer uso del mismo. Esto no es un capricho sino una cuestión de salud que impide el uso del artículo adquirido. Al presentarme en su establecimiento el 16 de agosto de 2024 para solicitar un cambio o la devolución del producto, me fue negado este derecho bajo el argumento de que el artículo había sido abierto. Fue entonces cuando se me informó que, al no estar defectuoso, no se podía proceder con la devolución. Sin embargo, en la factura de compra se especifica claramente que si el cliente no está satisfecho con el producto, éste puede ser cambiado o devuelto. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de sus propias políticas de venta y una falta de consideración hacia los derechos del consumidor, especialmente en un caso donde la insatisfacción está relacionada con problemas de salud provocados por el producto. Por lo tanto, solicito que se reconsidere mi caso y se me permita cambiar el producto por otro o realizar la devolución del mismo, de acuerdo con los términos de su política de satisfacción del cliente. Quedo a la espera de su respuesta y una pronta resolución a este asunto. Adjunto copia de la factura y cualquier otra documentación relevante. Pueden contactarme a través de los medios proporcionados arriba. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero que podamos encontrar una solución satisfactoria. Atentamente,

El 25 de julio hice el pedido n° 2420796004545 con fecha de entrega el 31 de julio. El pedido finalmente se entregó el 1 de agosto, de lo que no se me informó previamente antes de hacerlo, ya que no iba a poder recogerlo. Solicité que ampliaran el.plazo de recogida, a lo que me dijeron que no se podía, y que si el 4 de agosto no lo habia recogido, se devolveria con el correspondiente reembolso. A fecha de hoy, 15 de agosto, el pedido sale "en preparación" y nadie sabe decirme en qué edñstado se encuentra ni dónde está, después de haber contactado con atención al cliente varias veces. He reclamado el reembolso, hace dos días recibí una llamada indicando que se había efectuadl, y tampoco ha sido así. Creo que ha pasado tiempo suficiente.para haber tramitado la devolución correctamente, por lo que solicito que me devuelvan la cantidad pagada y los gastos de envío a la mayor brevedad.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han renovado y cobrado de forma automática un seguro que realice hace 2 años. Cuando lo compre me dijeron que era un seguro de 2 años y que podria renovarlo si queria cuando finalizara. En ningún momento me dijerón que en la letra pequeña se renovaria automaticamente. SOLICITO que anulen dicho seguro asi como el cargo correspondiente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Julio, compré en su web Primeriti una Sudadera de hombre Power Cat Puma. Me pongo en contacto con ustedes porque nunca se ha entregado, según el artículo 109 de la Ley General de Consumidores y Usuarios, señala: “salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales". No adjunto nada porque está todo registrado: La primera reclamación por chat Nº Caso: 11012897, el 22 de julio. La cancelación de la reclamación sin aportar justificación ninguna por su parte, el 29 de julio. La segunda reclamación por chat el 31 de julio, sin solución, con la justificación de esperar a recibir el envío. SOLICITO, daños y perjuicios por las molestias ocasionadas, la cancelación del pedido y la devolución del dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.