Últimas reclamaciones

Desde que se realizo la instalación de una estufa de leña comprada en Bricor todo fuerón problemas, al principio la documentacion de compra ponia que la salida de gases era de 200mm, por lo que se instalo una ventana de PVC, con salida de gases para esa misma media, posteriormente hubo que modificar y sustituir dicha ventana por otra con salida inferior con la que venia dicha estufa de leña 150mm, una vez instalados dichos tubos, y coincidiendo con unos dias de lluvia, se nos llenó de agua el salon de la casa recien acuchillada la tarima de dicho salon por deficiencias en la silicona que puso el instalador, posterior a ello la junta de la puerta hermetica se degrado y parte de ella cayó al suelo (pienso que como consecuencia de la inundación producida, pues la estufa se inundo tambien). con posterioridad los instaladores (dependientes de Bricor) pusieron de nuevo dicha silicona. Desde que se realizo la compra 18-09-2017 hasta el dia de hoy seguimos sin que se nos atienda con respecto a dicha junta, haciendo responsables Bricor a Panadero (fabricante de la misma que no da señales de vida).El precio de la estufa y la instalación fue de 1.217,01 mas el presupuesto de instalación que ascendió a 86 euros.Al carecer de dicha junta los gases pasan a la vivienda ocasionando humos toxicos que pueden ocasionar nuestra muerte, pues siendo el unico sistema de calefacción lo dejamos encendido por la noche.Reclamamos los daños y perjuicios, que han ocasionado todos estas averias, ademas de que se me aporte la diferencia en la adquisición de los tubos, pues el importe de los mismos difieren en mucho de los que se me han cobrado por ser de inferior tamaño y medida mas estandar.

Realicé el pedido nº 1731808000862 el día 14 de Noviembre por la página web www.elcorteingles.es, lo hice a través suyo porque ponía entrega garantizada antes del 17 de Noviembre. No es que lo necesitara exactamente para esa fecha pero me corría prisa. En primer lugar, desde El Corte Inglés, me comunican el 15 de madrugada que el pedido va a sufrir un retraso, les pregunto cual es la nueva fecha a través de clientes@elcorteingles.es y no obtengo ninguna respuesta. Como el día 17 recibo un correo suyo indicando que el pedido estaba en proceso de envío, me olvido del temaEl día 20 la empresa de transportes ASM me comunica que es mismo día se me va a entregar. Les llamo para preguntarles si va a ser por la mañana o por la tarde y me dicen que al final no me lo pueden entregar porque falta uno de los 5 bultos que componen el pedido. Les indico que me parece correcto, pues necesito tener los 5 bultos a la vez.Mi sorpresa es cuando a las 16:10 del día 20 me llega un SMS indicándome que no se ha podido entregar el pedido por no estar yo en mi domicilio. Llamo a ASM y me indican que no, que ese no es el motivo, que no se ha entregado porque falta un bulto y que ha debido ser un error del repartidor que se ha equivocado de número de pedido.Ayer, día 21, otra vez me llega un mensaje que se va a entregar ese día el pedido, y de repente se vuelve a paralizar. Vuelvo a llamar a ASM para que me aclaren la situación y me indican que todavía no ha llegado el bulto que falta y que la culpa es del Corte Inglés. Por las mismas, les llamo a ustedes, me atiende una operadora, muy agradable y muy bien predispuesta, todo hay que decirlo, y me indica que el problema no es del Corte Inglés, sino que es mío porque no estaba en el domicilio cuando se entregó el pedido. Le cuento lo que me han dicho desde ASM, se pone en contacto con ellos, y que todo solucionado. Cuando parece que todo está solucionado, aunque todavía no sé cuando va a llegar mi pedido, me llega otro SMS el día 21 a las 15:46 diciéndome otra vez que no se ha podido entregar el pedido por estar yo ausente, es más, en la página web de ASM pone ausente por segunda vez, vamos, que ni se han molestado en corregir el primer error. Llamo otra vez a ASM y me vuelven a indicar que no, que el problema es que falta un bulto. Les vuelvo a decir lo del mensaje y esta vez me dicen que se habrá equivocado el repartidor y en vez de poner que falta un bulto lo que ha puesto es que estoy ausente. Una vez puede ser un error, dos… Yo no sé si se trata de un problema de SLA´s con ustedes y que así se quitan el muerto de sus retrasos, o si la culpa es del Corte Inglés, pero desde luego me parece vergonzoso. Total, que le cuento el problema que tuve por la mañana, es decir, que como ellos ponen que yo estoy ausente, para el Corte Ingles este es el motivo de no entregar el pedido y me hacen más bien poco caso. Me indica que va a poner una anotación indicando que el motivo por el que no se entrega no es que yo no esté en el domicilio, sino que falta un paquete, y desde luego yo eso no lo veo por ningún lado en la página web.Con toda esta situación, le pongo otro correo a través de clientes@elcorteingles.es el día 22 al mediodía, pidiendo que me solucionen el problema, y que sino anulen el pedido. Ahora si que me corre prisa recibirlo y ya me he ido de la fecha que necesitaba tenerlo. por supuesto no hay respuesta. Hoy día 23, a primera hora de la mañana, vuelvo a llamar para pedir que me anulen el pedido. la chica que me atiende me comenta que ningún problema, que el pedido se anula y que gestionan inmediatamente la devolución del dinero.Por curiosidad entro en la página web del corte inglés para ver si de verdad aparece el pedido como anulado y para nada. vuelvo a llamar por teléfono y primero me coge una señorita que me dice que el pedido no está anulado y no aparece nada sobre la anulación. después que si, que si que aparece, pero que hasta que la agencia no devuelva los paquetes que no me devuelven el dinero. Cuando empiezo a discutir este punto, casualidad o no se corta la llamada.Vuelvo a llamar, me atiende otra chica, muy maja por cierto, una cosa no quita la otra, y otra vez lo mismo. Le digo que quiero que me pase la llamada con el departamento de quejas o con algún responsable y tras un rato intentándolo me comenta que están todos ocupados y no me puede pasar la llamada. Nada de, no se preocupe, que se pondrán en contacto con usted, y me remite a poner la queja por la página web, ya había puesto una por la mañana, sin ni siquiera un recibí, o por email, que los 2 que he enviado todavía estoy esperando la respuesta.Este es todo el caso, el pedido, que debería haber llegado en 2 días, tras 9 no se sabe nada de él, lo que significa un retraso del 550%, que se dice pronto. De cuando me devolverán el dinero, pues tampoco. De cuando atenderán mis emails, pues lo mismo.Los servicios de atención al cliente han empeorado un montón, pero no esperaba que el del corte inglés, también

CRISTALES PROGRESIVOS SE LES HA IDO EL TRATAMIENTO. ESTÁN INSERVIBLES.HE PUESTO RECLAMACIÓN POR ESCRITO, POR TELEFONO Y EN PERSONA, HE ADJUNTADO FOTOS Y DICEN QUE SE PASÓ LA GARANTIA.

Le explico... Compré un disfraz a través de www.elcorteingles.es. la primera compra que realicé seleccioné método de pago Paypal.... la plataforma de el corte inglés me dio un error e hice la compra de nuevo pero con tarjeta, Mi sorpresa viene después que veo que el cargo se ha efectuado dos veces.Una por paypal y otra por tarjeta, Me pongo en contacto con el corte inglés y me dicen que lo están investigando, he escrito no se cuantos emails y no me reembolsan el importe,.. Pueden por favor intermediar ustedes ya no se que más hacer,

El dia 09/08/2017 compre un aire acondicionado portátil en El Corte Ingles de Can Drago, cuando llego a casa y pongo en funcionamiento el aparato este no enfría por motivo de trabajo no pude devolver el aparato en los días siguientes y me presente el dia 17/08/2017 en El Corte Ingles de Can Drago para hacer la devolución o cambio del producto a lo que me contestaron que el aparato no tiene devolución una vez abierto y que si no funcionaba tenia que llevarlo yo al servicio técnico a lo que le conteste que yo no tenia por que llevarlo al servicio técnico ya que se uso una sola vez y no funciono y en ningún momento se me dijo que el aparato no tenia devolución una vez abierto, en tal caso era ellos los que tenían que llevar el aparato al servicio técnico.Se presento el Sr. Jordi Jefe del departamento super borde diciéndome en todo momento que era yo el que tenia que llevar el aparato arreglar, le dije que el aparto se lo quedaba el, ya que yo trabajo y no puedo llevarlo al servicio técnico al cual me contesto que así como les lleve el aparato a ello también podía llevarlo al servicio técnico, me parece una vergüenza la atención que nos dio este Sr. Jordi y sobre todo la chica que nos atendió con una prepotencia casi insultante.A dia de hoy no tenemos respuesta por parte del Corte Ingles de Can Drago por lo que solicito que me devuelvan el dinero que ya les pague ya que en el ticket de compra pone que tenemos hasta 15 días para devolver el producto en su envoltorio original tal y como se los hemos entregado.

Reservamos un crucero de MSC con ECI para visitar los fiordos fecha 2 de Septiembre. Organizásteis los vuelos con MSC desde Madrid, usando Lufthansa (MAD-HAM operado con Brussels Airlines). Las dos maletas se perdieron en Bruselas y tras reclamar en Hamburgo, el personal de tierra nos indicó que lo importante era subir al barco ya que era relativamente frecuente, y todas las gestiones de seguimiento se harían desde el propio barco. Las maletas tardaron 5 días en llegar al barco. En ningún momento se hizo un seguimiento proactivo por parte del personal del barco. Tuve que llamar a la compañía aérea hasta en tres ocasiones para conseguir un mínimo de información e incurrimos en costes adicionales de ropa y artículos de higiene de primera necesidad. El Corte Inglés no se responsabilizó de ninguna gestión, haciendo referencia al seguro de viaje. En mis diarias reclamaciones, tuve que oir tanto del personal del ECI como del MSC que no era asunto suyo si yo tenía o no maleta. Nosotros contratamos un servicio (muy caro) en su agencia pensando que tendríamos un mínimo de cobertura, pero nos vimos indefensos en un ir y venir de acusaciones que nos dejaron desamparados. Sin duda unas vacaciones desastrosas. Para todo colmo, el vuelo de vuelta no conectó y tuvimos que hacer noche adicional en Frankfurt... Exigimos como recuperar los gastos adicionales por compra de rópida y artículo de higiene y primera necesidad.

Hice una compra en el corte inglés, anulé el pedido porque no me llegó a tiempo y había pagado 6,01 con corticoles y el resto el dinero. Me han hecho la devolución pero me dicen que pierdo los corticoles, se quedan ellos con el dinero.

Compra de auriculares y por no ser lo que esperaba de ellos quiso devolverlos al día siguiente de la compra y no aceptaron la devolución por motivos de higiene.No existe ninguna expositor donde poder ver o probar dichos auriculares como si tienen en otras cadenas MediaMark o sea que hice una compra ciega (peor que cualquier compra por internet) El dia siguiente de la compra hice la reclamación al centro comercial así como por escrito aportando los datos del tíquet de compra:Vendedor: 52760071 CentroComercial: 001002 Plaça Cataluña Operación: 02493801 fecha: 28 Ago(17 Hora: 12:56.Importe de la compra 50,90€Después de esa reclamación me llamaron ratificando en la misma respuesta Por razones de higiene a pesar de que el tíquet de compra Indica que dispongo de 15 días desde la entrega, incluyendo accesorios, documentación y embalaje original en perfecto estado.Me retifico nuevamente en mi reclamación ya que que siento perjudicado en mis intereses por no poder hacer uso de prueba o control del mismo.La compra fue realizada en día 28 de agosto y la reclamación por escrito el día 29 de agosto.Me reservo los derechos de reclamar por cualquier otra vía legal para defender mis derechos como consumidor

El motivo de esta queja es que llevo mas de una semana intentando que me cancelen el pedido con número 1722843004027 y su financiación asociada que realicé a El Corte Inglés (ECI) y está resultando imposible recibir la atención adecuada. El pedido (un ordenador portátil) nunca lo recibí y fue imposible contactar con el proveedor, después de llamar 3-4 veces al servicio de venta a distancia, el mismo ECI no tenía ni idea de quien era el proveedor ni pudo proporcionar un teléfono de contacto para poder hacer el seguimiento del pedido, lo cual me parece muy reprobable ya que si permiten que terceros vendan empleando a ECI como mediador, lo mínimo que deberían hacer es estar informados de a quién permiten la venta. Además, en mi lista de pedidos, el pedido aparecía como entregado el día 24 de agosto, pero obviamente yo no recibí el pedido ni ese día ni después. Cuando llamé para preguntar porqué aparecía como entregado cuando no era así, me dijeron que eso se marcaba así de forma automática cuando llegaba la fecha en la que supuestamente debía ser entregado, haciendo ya imposible comprobar dónde está realmente el pedido.Por ello, decidí cancelar el pedido y la financiación asociada. Me he puesto en contacto tanto por email como por teléfono con el servicio de venta a distancia de ECI y con el servicio de financiera. El email fue ignorado directamente y en todas y cada una de las llamadas dijeron que iban a pasar nota, abrir incidencia, etc. pero el adeudo sigue apareciendo en mi tarjeta de ECI y nadie se ha puesto en contacto conmigo para informarme de que la financiación está cancelada. Sin embargo, cuando realicé el pedido, al día siguiente se pusieron rápidamente en contacto conmigo para formalizar la financiación. Para cobrar es todo muy rápido y eficaz, pero para cancelaciones parece que todos desaparecen... Creo que en una semana han tenido tiempo de sobra de recibir las 6 o 7 notificaciones de cancelación e incidencias que se le han enviado supuestamente a la financiera, teniendo en cuenta que para formalizar la venta, se hizo todo en un solo día.

En la noche de ayer, 15 de Julio de 2017, acudimos al Centro Comercial de El Corte Ingles de Callao, situado en la Plaza del mismo nombre en Madrid.A las 21:03 ingresamos en el aparcamiento del Centro Comercial, sin percatarnos que no se trata de un aparcamiento abierto las 24 horas, sino que no da servicio por la noche, cerrando las puertas media hora despues del cierre del centro comercial, por lo que no pudimos sacar el coche esa misma noche por estar cerrado.Al ir a recoger el coche a la hora indicada como de apertura, las 11 de la manana del Domingo16 de Julio de 2017, la maquina de pago automatico nos indica que la cantidad debida es de 68 euros. Nos parece una cantidad desorbitada y acudimos al punto de servicio de consigna situado junto al punto de pago automatico, pensando que podria haber un error, tal como nos indica personal a la entrada del supermercado que debemos hacer.La empleada que nos atiende, que segun la factura indica, se llama Silvia Jimenez, nos da un precio diferente, de 66 euros, sin saber explicar por que cuesta eso. Le hacemos ver, que la practica habitual de los aparcamientos de pago, es tener una tarifa maxima por dia de unos 30 euros aproximadamente, siendo esto una practica habitual en muchos establecimientos de El Corte Ingles en Espana. Nos reitera que no sabe cual es la tarifada aplicada. Al solicitar una hoja de reclamaciones, nos indica que deberiamos ir a la planta tercera del centro comercial. Al no disponer de tiempo por tener que salir de viaje inmediatamente, no nos queda mas opcion que pagar con tarjeta de credito la cantidad solicitada, pese a no estar de acuerdo.A la salida del establecimiento, comprobamos que las tarifas publicadas para ese parking, son las siguientes:-Primeras 2 horas a 0,057 euros-Siguientes horas a 0,046 eurosAdjunto fotos realizadas esta misma manana a la salida del parking, como prueba de las tarifas publicadas.Tal y como refleja el ticket expedido, adjunto a esta reclamacion, la hora de pago es las 11:07, resultando un saldo de 14 horas y 4 minutos. Si se realiza la cuenta aplicando estas tarifas, la cantidad resultante seria de 40.14 euros, cantidad muy por debajo de la cobrada, y por encima de lo que suele ser habitual para aparcamientos publicos.Me parece una situacion arbitraria y abusiva, totalmente opuesta a lo que deberia ser un servicio al cliente prestado por una empresa como El Corte Ingles, que teoricamente se distingue de la competencia por su calidad en el servicio al cliente.