Últimas reclamaciones

Buenas! El miércoles 15/11 realicé una compra online de una blusa de la marca Tintoreto de la talla 44, para poder ser entregada en el día pague un extra de 5,90€.Entregándolo el día 16/11 en turno de 12-14,lo entregaron en el turno indicado, pero la sorpresa fue mayúscula cuando abrí el paquete. La blusa se correspondía en el modelo elegido pero no en las tallas. La talla que compré era la 44, y la que llegó era un L que corresponde a una 42 en la tabla de tallas. Y la camiseta interior de la blusa no se correspondía a ninguna talla, era la talla s. Después de varias llamadas a atención al cliente. Y estar al teléfono 23 min consigo hablar con alguien. Me indican que aunque haya contratado un servicio de entrega en el día, no me lo pueden solucionar en el día. Tendría q ir al centro comercial o esperarme al lunes 20/11 para que ellos me lo recojan.Mi queja principal es que cuando van a preparar un pedido para que no les penalice por no servirlo aunque no tengan la talla que pide el cliente, sirven la que sea aunque sea mezclando dos tallas (s y l) . Yo elijo pagar 6€ extra para que me lo entreguen en el día, no sirve de nada si es El Corte Inglés es el que se equivoca con las tallas, porque si lo quiero tengo que ir allí o esperarme al lunes. Lo cual me parece un engaño porque ellos han cobrado un servicio de entrega en el día. Y si a la hora de prepararlo no tienen tallas lo normal es cancelarlo o avisar al cliente. Pero ellos prefieren entregarlo con tallas mal haciendo perder tiempo al cliente y engañándolo con las tallas que está entregando.Me parece un servicio pésimo, de mala calidad y un engaño hacia el cliente. Ya que no se está seguro que la compra que se realice sea la que vaya a llegar a casa. Porque no hay nadie que verifique esa preparación .

Hola, realice un pedido el 6/11 de un pijama y a dia de ayer se me comunica que no hay stock, pero no recibo la devolucion del importe, en concreto 77,90 euros. Hago tramite a traves de su chat y entramos en bucle sin solucionar nada.

Buenas noches, GLS me ha entregado una caja de primeriti abierta y completamente vacía. He pagado 38 euros y solicito que se me devuelva. Numero de reclamación: 07189627Numero pedido: 2328756003110Sus operadores se niegan a ayudarme y su correo electrónico no sirve para nada! No recibo respuesta desde el 27.10.2023

Buenas tardes,El día 22 de octubre hize una compra en El Corte Ingles por la pagina web. Desde el 30 de octubre estoy con la devolucion de los tres productos y o tengo el mensaje de Seur (por correo electronico) que nadie esta en casa (estoy todo el tiempo porque trabajo desde la casa) o nada, silencio. Hoy me llamaron por telefono diciendo que alguien vendra hoy mismo para recoger los productos y luego veo en mi correo el mensaje: Te informamos que tu solicitud de recogida para el envío REC000037486867 de EL CORTE INGLES, S.A. para 14/11/2023 no se ha podido realizar.Motivo: No tienen mercanciaPor favor, programa un nuevo intento.Gracias por confiar en SEUR.Qu es esto? El Corte Ingles no accepta las devoluciones o es problema con el Suer que no es capaz resolver? Y porque el cliente tiene que pagar por todo esto? Porque esta desinformacion y las molestias al cliente? Estoy harta pedir una y otra vez que recogen los productos!Exijo que recogen los productos y devuelven el dinero corespondiente.Iwona Blaszczyk-Lezak, PhD

Estimados/as señores/as: En fecha 18 / Oct adquirí en su?página web , el Corte Ingles, una silla de seguridad para el coche Han pasado 26 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:Email GRUPO EL CORTE INGLÉS , con numero seguimiento GLSEmail numero Pedido compraEmail reclamacion por escrito, con numero de incidencia PedidoEmail apertura incidencia por el Corte InglesIncidencia recogida web GLSSituación pedido actualizada a 11/NovSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido online el día 6 de julio de 4 libros de texto. La entrega era antes del 31 de agosto.El día 1 de septiembre recibo llamada telefónica diciéndome que unos de los libros ha sido modificado el iban, con lo cual lo tienen que anular de dicho pedido y realizar un pedido a parte con el nuevo iban.El problema es que el vale que se había generado era del 10% del importe inicial del pedido y al anularse un libro el vale no podía usarse, cosa que yo le comunique ya a la persona que me llamó por teléfono. Tenían que anularme ese vale y generarme uno con el 10% del importe total de los 3 libros que realmente compré.Desde esa fecha llevo reclamando en numerosas ocasiones sin éxito. Siempre me decían no te preocupes que si te llega tarde no te caducará el 31 de octubre (condiciones generales).Finalmente recibo un mail con fecha 27 de octubre donde me dicen que el cupón sigue activo ( nunca lo estuvo). Yo el mail lo veo el 1 de noviembre voy a hacer uso de él y no funciona.Además ese vale no es válido ya que el importe es erróneo nunca se generó uno con el importe correcto.El día 1 abro nueva reclamación y no me contestan . Hoy dia 12 de noviembre llamo para reclamar y me dicen que ya no puedo puesto que el vale era hasta el 31 de octubre.El vale no era correcto su importe no correspondía con el 10% de la compra.He abierto numerosas reclamaciones sin éxito des del día 1 de septiembre para que se me generará un vale con un código correcto ( el que activaron el día 27 de octubre era el inicial que no correspondía con el importe del pedido final).Agradecería se me generará un código con el importe real y pueda hacer uso de él

El día 9 de octubre realicé una compra en un establecimiento y realice el pago con la tarjeta ECI y el fraccionamiento tras realizar la compra mediante la app. Tengo captura de pantalla donde no se me permitía volver a fraccionarlo ya que estaba fraccionado. Esto lo hice para comprobar que se había realizado correctamente (Adjunto). Cuando me llego el mensaje donde se indicaba que se me realizaría el cobro a cuenta del importe completo me puse en comunicación con atención al cliente y con financiera ECI y me abrieron un expediente. A finales de mes pasaron el cargo completo a la cuenta y realice la devolución ya que yo había gestionado correctamente la contratación de una modalidad de pago que me oferta la tarjeta del corte inglés y que ellos no ejecutaron. He escrito en dos ocasiones más y no recibo contestación y para empeorar su gestión no paran de llamarme para reclamarme el cobro con intereses y con tácticas de presión cuando todo ha sido un error de gestión por su parte o de la propia app que gestionan ustedes. Les solicito realicen el fraccionamiento como seleccioné tras el pago y me pasen el primer recibo y obviamente sin ningún tipo de recargo ya que como he indicado son ustedes los que se han saltado el contrato firmado.

Realice el pedido el 6 de noviembre, me informaron despues de pagarlo que se iba a entregar con retraso el 22 de noviembre y me dividieron el pedido, llamé para anularlo numero anulacion 07297798 y me dicen que tengo que esperar que me lo entreguen el 22, rechazarlo al mensajero, esperar que llegue de vuelta, que lo comprueben y que en 14 dias despues de esto se me haria la devolución. No me ofrecen ningun tipo de ayuda y estoy sin dinero 120, 96 euros ni mi pedido. Exijo una respuesta puesto que el pago se hizo en el momento.

Hola.Es la segunda reclamación que pongo, ya que a la primera no obtuve ninguna solución ni contestación.Detallo el problema a continuación:Hice un pedido el 4 de Julio con número de pedido 2318514001183 de un frigorífico COMBI CANDY - CHICS 5182XWDN por la web de EL CORTE INGLES. Este pedido llegó el día 10 de Julio y antes de que pasara el primer mes, ya me estaba dando problemas, creaba mucho hielo. Nos pusimos en contacto con la empresa y desde que realizamos los trámites hasta que fueron a verlo han pasado casi 7 semanas. En ningún momento hemos querido que viniera un técnico a verlo, si no que queriamos la devolución del frigorífico, ya que está averiado desde un primer momento.La empresa que se puso en contacto con nosotros, nos dijo que primero tenían que ir, verlo y revisarlo, por política de la empresa, y que seguidamente llamaramos y pidieramos la devolución.Así lo hemos intentado hacer, en mil ocasiones, ya que no hemos obtenido respuesta desde que vino el técnico a decirnos que podía probar a repararlo pero que no sabía que era.He intentado hablar por chat, y cuando contaba el problema, se desconectaba la operadora.He llamado al teléfono, y siempre nos iban a llamar más tarde, y nunca ocurría, salvo en una ocasión que colgaron al contar nuevamente el problema.Pensaba que esta empresa sería más formal, por eso hice la compra a través de El corte ingles y no en una tienda de mi barrio, pero he quedado muy disgustada.Solo pido que vengan a llevarse el frigorífico y me ingresen el reembolso, ya que estoy en mi derecho. Se me ha hecho entrega de un electrodoméstico defectuoso, y no quiero una reparación, no es lo correcto.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 julio 2023 compré una placa de induccion Princess 1800 watt en el corte inglés Barcelona, pl. Cataluña 14. Despues unos meses de uso adecuado, en el dia 09.11.2023 dejó de funcionar. Inmediatamente fui al Corte Ingles para que me la cambien (porque el ticket de compra dice que se admiten devoluciones en caso de defecto o tara) pero me despidieron en un modo humilante con un numero de telefono y un correo electrónico de Princess. Diciendo que ellos no pueden hacer nada, anque he comprado el producto defectuoso aquí, tengo que llamar la compañía Princess. El número de teléfono no funcionaba pero recibí una respuesta por correo electrónico el dia siguiente. La compañía Princess dice que este es el problema del Corte Inglés. El producto tiene 2 años de garantía y el corte inglés tiene que hacer el cambio. Estoy absolutamente desepcionado con el corte ingles. Pejor que una tienda china donde recibo mas respecto y atencion. Seguro que no voy a comprar nada más en este sitio y no voy a hacer recomendaciones a nadie. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compraEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, o mejor devolverme el precio (porque despues este tratamiento no pienso comprar mas cosas en el corte inglés) en el?plazo más breve posible. Gracia, Andrea