Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 30/06/2023 hice un pedido de un televisor neo Qled Samsung QE65QN85BAT 65con numero de pedido 56689081Me pongo en contacto con ustedes porque el televisor venía con la pantalla dañada. En ese mismo instante hicimos la devolución por Internet y al día siguiente llamamos para informar de lo ocurrido, anulandonos la devolución y volviendo a realizarla porque nos dijeron que no estaba bien hecha por el cupón. El caso es que recogieron la tele el día 8/06/23 y desde entonces tras muchas llamadas a carrefour online, a día 24/07/23 no hemos recibido la devolución para volver a poder comprar la tele nuevamente, porque es la única opción que nos dicen que hay, en cada llamada cada trabajador nos dice una cosa y no nos pasan con algún encargado para poder realizar reclamación, puesto que nos está suponiendo ya un estrés, ya que uno se compra una televisión con toda la ilusión de poder disfrutarla en vacaciones y el desembolso que nos supone en nuestra familia, y nos encontramos que nos llega una tele rota, y que al paso casi de un mes ni nos han traído una nueva tele ni nos han devuelto el dinero para poder comprar SOLICITO revisen el caso y nos den solución lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.

Realicé en la web de carrefour un pedido a un tercero el día 9 de julio en el que se indicaba 2-3 días laborables para la entrega del mismo. el 12 de julio recibí un email diciéndome que mi pedido se había entregado al transportista y que en breve me lo entregarían, con un link para hacer seguimiento. desde el día 14 cuando accedes al seguimiento pone que la entrega será el día siguiente entre las 11 y las 15. Pues bien, hoy 24 de julio como no podía ser de otra manera seguimos en las mismas, entrega el 25 entre las 11 y las 15...He llamado a Carrefour en 2 ocasiones y me dice que al pedirlo a un tercero tengo que contactar con ellos. Ellos al llamar me dicen que la gestión me la tiene que hacer carrefour que es a quién yo he realizado la compra. Hoy, me indican en atención al cliente de carrefour que como he escrito al vendedor vía la web de carrefour ellos ya no pueden hacer nada hasta que no pasen 48 o 72 horas. ES UNA VERGUENZA!!!!el caso es que llamas al teléfono de la empresa de paquetería y marques la opción que marques te manda a la web nunca te atiende nadie. Esto hace que no sepa si el vendedor le ha dado el paquete o no, si la empresa tiene retrasos o no, ...el día 26 necesito el colchón para alojar a una visita y es más que obvio que no va a llegar.Atención al cliente? de risaatención personalizada? de risaAyuda? de chisteMientras tanto yo ya he pagado y no he recibido nada, las condiciones de compra no se cumplen por ningún lado y nadie me atiende, Carrefour que el vendedor, el vendedor que Carrefour,

Estimados/as señores/as: En fecha [12/07/2023] adquirí en su?página web CARREFOUR.ES] el producto MESA PLEGABLE Y 2 TABURETES PLEGABLESEl pasado día 15 de julio recibéi la mesa sin incidencias. El día 17 de julio llegó el repartidor con los dos taburetes, si bien me los quería cobrar contrareembolso. Le enseñé la factura y le dije que el pedido estaba pagado y los gastos de envio también. Pese a ello se llevó el producto sin entregarmelo.Desde entonces he contactado varias veces con la empresa mediante correo sin recibir respuesta ninguna por su parte.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, sí como que me sean devueltos los gastos de envio del producto y me reservo el derecho de exiguir compensación por daños. Sin otro particular, atentamente.María de la Luz Calzada barrera.

Buenos días,El 15 de junio compré un terminal Galaxy s23 de 256gb valorado en 889€. Era para un cumpleaños, al desprencintarlo a los dos días apreciamos que el cristal estaba roto, como un pelo que cruza de lado a lado.Inmediatamente acudimos tanto a Samsung Store de Callao por indicaciones de atención al cliente de Samsung como a la tienda física de Carrefour.Samsung nos indica que puede ser un golpe en el transporte, que es un caso común y que lo gestionemos con el establecimiento donde lo vemos adquirido. Al enviarlo a valorar por parte de Carrefour a Samsung, han contestado que no pueden pasarlo por garantía, por lo que la reparación cuesta 165€.Solicito que se gestiones la sustitución o reparación del terminal.

En fecha 09-07-2023 adquirí mediante su página web una bicicleta de spinning. Al realizar la compra, se me notificó que la entrega se haría en un plazo estimado de dos días. Al pasar esos 2 días, me notificaron que la entrega estimada sería el viernes de esa misma semana. No recibí el producto para la fecha estimada, ni tampoco un mensaje conforme no la iban a entregar. Llamé a la empresa al día siguiente y me comentaron que ellos la habían enviado y que debía hablar con la empresa de transporte. Intenté contactar con la empresa de transporte y me comunicaron que debía hablar con la sede que me quedara más próxima. Tras contactar con ellos me comentaron que no la habían recibido y que debía llamar a la sede principal de Madrid. He llamado a dicha sede y me han dicho que no la han recibido. Me comentan que vuelva a hablar con Carrefour, pero no sirve de nada porque esto se ha convertido en un bucle. No puedo acceder al seguimiento del estado de mi pedido, ya que no funciona y lleva desde el día 11 sin actualizarse. Como consecuencias, necesitaba el producto urgentemente, por lo que no lo he recibido y me ha provocado una situación de estrés. Además, estoy todo el día en el domicilio por si vendrían a entregarlo, por lo que no sé en que estado se encuentra. He contactado con Carrefour y la empresa de transportes y no he sacado información de valor alguna.Por todo lo anterior pido la entrega inmediata del artículo adquirido, el reembolso del artículo si no sería posible la entrega. Además, solicito una indemnización por todos los daños y los prejuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as:En fecha 01/10/2021 compre Aspirador vertical conga cecotec rockstar 900 y casi sin darle uso no me funcionaba la lleve a Carrefour(lugar de compra el 27/05/2023) y el servicio de reparación de cecotec me la entregan el 01/06/2023 y el informe es el filtro esponja pero sigue sin funcionar más de 10 minutos ,vuelvo a llevarla el 12/06/2023 y me la entregan el 12/07/2023 despues de tener que ir yo a Carrefour porque nadie me avisó y la orden de reparación consta la salida el 19/06/2023 en Informe Tecnico dicen Incidencia gestionada sin decir que tipo de incidencia ha tenido pero mi sorpresa es que funcionó 10 minutos escasos después de tenerla cargando unas 6 horas y el piloto de la bateria sigue en verde y no cambia de color ¿esto es normal?

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de junio de 2023adquirí en su?página web www.carrefour.es el producto Piscina tubular 457x122 cm BestwayHan pasado 31 días y no lo he recibido.He llamado muchisimas veces y la única respuesta que obtengo es que el paquete lo tiene la empresa de transporte y que solicitan a dicha empresa(la cual han contratado ellos) que entreguen el producto pero después de 30 días no he tenido ni respuesta por la empresa de transporte ni ningun tipo de aclaración por la parte de Carrefour.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos.SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Y si no es posible la entrega inmediata, la devolución total del pago realizado más una compensación por los daños ocasionados. (Sin descontar el descuento que tenia el producto)Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 01.07.2023 hice un pedido con número 56464197.Me pongo en contacto con ustedes porque este pedido el cual consta de dos artículos solo ha sido entregado parcialmente.La fecha de entrega estimada original era el 05.07.2023 en la cual se entregó uno de los artículos Hogwarts Legacy para PS5 quedando el segundo artículo PlayStation 5 Edición Estándar 825GB sin entregar.Cada día que pasaba se incrementaba la fecha estimada de entrega, figurando como 24.07.2023 a día de hoy.El día 05.07.2023 contacto con la empresa de logística la cual me indica que ellos no han recibido el producto.Envío múltiples comunicaciones al departamento de atención al cliente sin recibir ningún tipo de información sobre la posible incidencia, solo comunicaciones automáticas. Registro incidencias desde el propio portal de seguimiento de pedidos de Carrefour sin tener tampoco ninguna confirmación del registro, notificación o información.El día 17.07.2023 hago uso del chat con agentes en el apartado de ayuda donde me indican, literalmente:- Transporte está en búsqueda de la PS5. Desea esperar o solicitamos devolución? El juego lo ha abierto?- Deseo devolución. El artículo recibido está sin abrir ni el paquete.- De acuerdo, vamos a gestionarlo. En cuanto lo tenga hecho, le envío un correo de confirmación.Sigo sin recibir ninguna confirmación o información para una simple cancelación.Se trataba de una oferta temporal que por la incidencia con Carrefour no voy a poder disfrutar en otro con otro proveedor. Adicionalmente, una entrega un mes después de la entrega estimada no sé si habrá disponibilidad en el domicilio para recibirla.SOLICITO, como ya se ha reiterado en varias ocasiones, la CANCELACIÓN de dicho pedido (no puedo hacerlo de forma autónoma) y la DEVOLUCIÓN del importe.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido a Carrefour y me lo cancelaron por un error que cometieron en la web. Me realizaron el reembolso del importe que había pagado el 7 de JUNIO de 2023 pero, el 30 de JUNIO de 2023, volvieron a cobrarme el importe de ese producto sin autorización y sin haber recibido nada. He llamado en 5 ocasiones y las dos primeras veces ya me confirmaron que el cobro fue una incidencia de carrefour (están grabadas las conversaciones). Hasta dos semanas después, no abrieron la incidencia (esto comunicado por los propios trabajadores que me atendieron al teléfono). Aún no he recibido la devolución del importe indebidamente cobrado. Ahora que conocen mi número de teléfono, me dejan esperando más de 20 minutos hasta que me atienden por teléfono. Hoy mismo solicité una reclamación vía telefónica en el área de Atención al cliente y no me han mandado ni el justificante como documentación adjunta. SOLICITO la devolución del importe indebidamente cobrado.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de julio de 2023 hice un pedido de un aparato de aire acondicionado más instalación básica por un valor de 1.118 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque estamos a día 13 de julio y, según prometían al realizar el pedido online, el pedido ya debía haber llegado a mi casa hace tiempo. He contactado por teléfono con Carrefour y he enviado mensajes a través de la plataforma (mis pedidos) y no me responden o no dan explicaciones al respecto. Por otra parte, en el teléfono de atención al cliente te tienen más de 18 minutos esperando y al final tienes que colgar aburrido. En fin, me siento totalmente indefenso y desatendido. La empresa de transporte que utiliza Carrefour no atiende consultas por teléfono y por correo electrónico tampoco me responden. Adjunto fotocopia de la factura, así como capturas del pedido y seguimiento donde pueden ver la fecha de compra y la de envío a través de la empresa de transporte elegida por Carrefour. SSOLICITO el envío de mi pedido a la mayor brevedad, es para personas mayores y dependientes que lo pasan fatal con el calor, con peligro de empeorar en sus enfermedades. En caso que no se pueda enviar mi pedido en breve, que respondan indicando cuándo llegará para saber si debo cancelar el pedido para ir a otra empresa más seria. Sin otro particular, atentamente.