Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal a Booking, ya que llevo más de un mes esperando la devolución de dos reembolsos que me han sido confirmados, derivados de una incidencia relacionada con la seguridad de mis datos por la filtración de datos de Booking. Adjunto captura de pantalla en la que figuran los reembolsos que se me han prometido. Solicito que se efectúe la devolución de la totalidad del importe pendiente en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso contrario, me veré en la obligación de elevar la reclamación a instancias superiores, incluyendo organismos de defensa del consumidor y mi entidad bancaria. Agradezco su pronta atención y resolución a este asunto. Atentamente, Iman

Hola, hice una reserva en Booking por un alojamiento el cual me hizo pagar. Se hizo la cancelación al ver que era no era legal y jamás disfruté de ese alojamiento. No me han devuelto el dinero y Booking primero me dicen que me lo devuelven y luego me piden dos mil documentos, los envío y aún así me siguen pidiendo más y ya estoy harta, ya tienen todas las transacciones del banco, todo absolutamente todo y sin así no me hacen la devolución.

Hola, Este fin de semana hemos reservado en Hostel Pepe viajes, en Madrid. No entiendo como podéis hacer de intermediarios en un supuesto hostal que es un bloque de pisos con gente ocupa, todo destrozado, en las camas habían chinches! Y a las 4 de la mañana tuvimos que coger nuestras maletas y irnos a atocha y dormir en el suelo. Cuando veían que llegábamos al hostal rápidamente salía gente de otras habitaciones y se ponían en la entrada a fumar porros y vigilarnos, trozos de suelo rotos, la ducha mejor ni comentarlo, habían literas en la terraza y a modo de biombo unas cortinas, ñas habitaciones no tenían ventana. Nada que ver con las fotos que se enseñan, todo un desastre, sucio, descuidado y te sientes desprotegido.

Hola, realicé una reserva para un hotel en Booking.com, para el mes de agosto (reserva realizada aproximadamente en febrero). He recibido el pasado día 27/05/2026, miércoles, un whattsapp de una plataforma, solicitando que ingresara para poner mis datos de tarjeta de crédito y confirmar la reserva realizada a través de Booking.com En este mensaje se evidencia que ha habido una filtración de datos e incumplimiento por la utilización de mis datos personales no autorizada. Este mensaje me ha llegado a mi teléfono móvil, se indica la fecha de reserva realizda por mi, el hotel, las fechas, mi nombre y apellidos, dni, teléfono... y es un engaño que evidente mente no he caído, dado que lo primero que he hecho es confirmar con el hotel que ellos no estaban solicitando que realizara esta confirmación a través de este whatssapp. ADemás, es imposible poder ponerse en contacto con la página, para poder reclamar esta filtración indebida de datos. La empresa que contacto conmigo es "Coway International Indonesia". Quiero reclarma esta filtración a Booking, dado que han facilitado estos datos sin mi consentimiento a terceros, y estoy recibiendo varios mensajes de sospechosas empresas. Gracias.

El día 26/05/2026 realicé una reserva a través de Booking.com para alojarme los días 11 y 12 de junio en el Hotel Catalonia Atocha. Durante el proceso de reserva introduje por error una dirección de correo electrónico incorrecta. Como consecuencia, no he recibido el correo de confirmación ni dispongo del número de reserva, aunque el propio hotel me ha confirmado telefónicamente que la reserva sí existe y está correctamente registrada. He intentado en varias ocasiones contactar con Booking.com tanto por correo electrónico como por teléfono para solucionar el problema y modificar el correo asociado a la reserva. Sin embargo: * Las respuestas recibidas por correo electrónico han sido insuficientes y no han resuelto la incidencia. * Únicamente se me solicitan nuevamente mis datos sin ofrecer una solución efectiva. * El servicio telefónico está automatizado y no permite acceder a atención real si no se dispone del número de reserva, algo imposible precisamente por el problema descrito. Esta situación me impide acceder a mi propia reserva, gestionarla, modificarla o cancelarla si fuese necesario, pese a tratarse de una reserva de importe elevado. Considero que Booking.com está incumpliendo su obligación de prestar asistencia mínima al consumidor para recuperar el acceso a una reserva existente y acreditada. SOLICITO: 1. Que Booking.com me facilite el acceso a mi reserva. 2. Que se modifique el correo electrónico asociado a la misma por el correcto. 3. Que se me envíe la confirmación de la reserva y toda la documentación correspondiente. 4. Que se mejore la atención al cliente para situaciones en las que el consumidor no dispone del número de reserva por causas justificadas. Adjunto, si fuese necesario, mis datos personales, comprobantes de pago y cualquier otra información que permita verificar la titularidad de la reserva.

Booking reveló mis datos personales y fuy estafdo por que suplantaron la identidad de booking. Solicito y reclamo la devolución del dinero y una compensación por que ademasme están mareando.

Me encuentro ante un delito informatico de la que la empresa BOOKING fue informada inmediatamente, así como un seguro tuio que supuestamente actuaba contra estos delitos informaticos , el banco SANTANDER que no hizo absolutamente nada por ayudar y finalmente los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado , nadie actuó en legitima defensa de la afectada. En la denuncia presentada ante la Guardia Civil de Alcorisa (Teruel) por un presunto delito de es-ta-fa bancaria ocurrido entre el 26 y el 28 de noviembre de 2025. Resumen de los hechos: Klaudia entró en un grupo de Telegram llamado “BOOKING CUENTA OFICIAL”, creyendo que era una cuenta legítima relacionada con valoraciones de hoteles y alojamientos. Le prometieron recompensas económicas por realizar valoraciones y después le pidieron hacer transferencias de dinero con la promesa de devolverle el importe más beneficios. Más tarde, una supuesta recepcionista llamada “Annalee” le indicó que debía seguir realizando tareas relacionadas con criptomonedas para poder recuperar el dinero y obtener ganancias. Cuando empezó a sospechar que podía ser una es-ta-fa , los responsables de la actividad dijeron que le bloquearían la cuenta y perdería el dinero si no seguía enviando transferencias porque no había terminado todavía con las actividades Finalmente dejó de enviar dinero y perdió 1300 euros que según el profesor perdió por no seguir sus instrucciones. afirma que fui engañada y manipulada, creyendo realmente que estaba obteniendo beneficios económicos. SOLICITO: ayuda y defensa así como la intención de recuperar el dinero ya que la es ta fa o el frau-de es real y se puede demostrar y nadie actúa contra ello . en mi poder tengo más capturas de pantalla y muchos más documentos que demuestran una y otra vez que las personas que hay detrás de esas pantallas robandonos el dinero hablan en nombre de booking y manchan su reputación asi como juegan con el pan de personas que caen por necesidad en este tipo de actividades que a da de hoy siguen actuando y sin ningún tipo de repercusión y parece que hasta amparados Gracias

EXPONGO: Que el día 4 de mayo de 2026 realicé, a través de la plataforma Booking.com, la compra de tres billetes de avión para el trayecto Madrid – Budapest con fecha prevista de salida el día 29 de mayo de 2026. En el momento de la compra aboné un importe adicional específicamente destinado a obtener el derecho de modificación y/o reembolso de los billetes, servicio que formaba parte de las condiciones ofertadas durante el proceso de contratación. Sin embargo, tras necesitar realizar un cambio de fechas, he contactado en cuatro ocasiones distintas con Booking.com para gestionar dicha modificación, sin que hasta la fecha haya obtenido solución alguna. En todas las comunicaciones mantenidas, Booking.com me ha indicado que no puede tramitar la modificación debido a que, supuestamente, la aerolínea Wizz Air no responde a sus solicitudes, remitiéndome constantemente a contactar directamente con la compañía aérea. No obstante, ha resultado prácticamente imposible contactar con Wizz Air por vías razonables de atención al cliente. La aerolínea no facilita un correo electrónico operativo, teléfono de atención efectivo, chat en directo ni ningún canal accesible de soporte. El único sistema disponible es un formulario automatizado de preguntas y respuestas que, finalmente, redirige nuevamente a Booking.com, indicando que cualquier gestión relativa a la reserva debe ser tramitada por la agencia que emitió y cobró los billetes. Como consecuencia de esta situación, me encuentro en una situación de absoluta indefensión como consumidor, ya que ninguna de las dos empresas asume la responsabilidad de gestionar un servicio adicional que fue expresamente contratado y abonado. CONSIDERO: Que el servicio contratado no ha sido prestado conforme a las condiciones ofrecidas en el momento de la compra. Que existe una falta de atención efectiva al consumidor y un incumplimiento de las condiciones de modificación y/o reembolso por las que aboné un coste adicional. Que ambas compañías están derivando mutuamente la responsabilidad, impidiendo en la práctica ejercer los derechos asociados a la contratación realizada. SOLICITO: Que se tramite la presente reclamación con el fin de obtener la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a la reserva y a los servicios adicionales contratados, o subsidiariamente que se obligue a las empresas implicadas a cumplir las condiciones de modificación ofrecidas y cobradas al consumidor. Asimismo, quedo a disposición para aportar toda la documentación acreditativa correspondiente, incluyendo confirmaciones de reserva y registros de las comunicaciones mantenidas con Booking.com.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he resultado perjudicada por una comunicación engañosa relacionada con una reserva legítima realizada a través de la plataforma Booking.com. Recibí un mensaje por WhatsApp en el que se solicitaba una supuesta verificación de pago asociada a mi reserva. Dicho mensaje contenía información exacta sobre el alojamiento reservado y otros datos que le otorgaban apariencia de legitimidad. Como consecuencia de ello, realicé un pago por importe de 307,45 €, comprobando posteriormente que dicho importe no había sido solicitado por el establecimiento ni estaba destinado al mismo. Tras tener conocimiento de lo ocurrido, presenté la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil, actualmente admitida a trámite, informé a mi entidad financiera y contacté tanto con el alojamiento como con Booking.com. El establecimiento me ha confirmado por escrito que no solicitó dicho pago y que otros clientes han recibido comunicaciones similares. Asimismo, me han indicado que existen circunstancias que apuntan a un posible acceso no autorizado a información relacionada con reservas reales. Considero que existen indicios suficientes para investigar cómo pudieron obtenerse los datos asociados a mi reserva y si se produjo algún incidente de seguridad o acceso indebido a información que facilitara esta actuación. SOLICITO: • Que se investiguen los hechos y las posibles responsabilidades de las partes implicadas. • Que se requiera a Booking.com una respuesta formal sobre el origen del acceso a los datos asociados a mi reserva y las medidas adoptadas para evitar situaciones similares. • Que se valore la procedencia de la restitución del importe abonado, así como cualquier otra compensación que pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. • Que se me informe de las vías disponibles para la defensa de mis derechos como consumidora. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos descritos, incluyendo la denuncia presentada, justificantes de pago, capturas de las comunicaciones recibidas y los correos intercambiados con el establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 13 de mayo cancele una reserva deL hotel spa castillo de PEÑISCOLA. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a UNA INFECCION DE oRINA CON FIEBRES ALTAS y se me pidio informe medico que yo envie y aun asi no me aceptaron dicha baja gratuita, pero en su pagina me decia que si me daba de baja ese dia me devolverian 801€ , y asi lo hice. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que hice mi cancelación dentro de los días anteriores a la reserva. A fecha de hoy se me han devuelto 742,74€ por la cancelacion y no los 801€ que me ponian. Despues de hablar con un tal Jonthan de booking me dice que no me corresponde esos 801€ y que me han descontado gastos. SOLICITO: El reembolso de los 801€ que decia la gina y en la que no pone nada de descuentos si no que se me abonaria 801€ . Aporto documento acreditativo de la propuesta de ustedes por la cancelacion. Aporto informe medico de mi hinfeccion por la cual no pude ir y tuve que cancelar antes del dia de entrada. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…