Últimas reclamaciones

Con fecha del 05-10-2018 mis padres ya jubilados solicitaron un préstamo de 6.000€ en su oficina habitual del Banco Sabadell para ayudarme económicamente a iniciar mi negocio. Para la concesión del mismo, nos obligaron a contratar un seguro de vida (seguro Life Care de BanSabadell Vida S.A.) a mi nombre como condición sine qua non. En la oficina nos informan de que dicho seguro de vida, además de condición ineludible para que otorguen el préstamo, no pude cancelarse hasta que se termine de devolver todo el importe del mismo. A fecha de 31-10-2021 se ha abonado la última cuota del préstamo, y cuál es nuestra incredulidad que al solicitar la baja del seguro de vida asociado a la concesión del mismo, nos comentan por vía telefónica que ya se ha prorrogado un año más de manera automática (se prorrogó el 5 de octubre) y que si queríamos anularlo debería haberlo comunicado con un mes de antelación, cosa que no hicimos porque según la información del banco teníamos que mantenerlo hasta culminar el pago del préstamo.Nos informan además de que el seguro realmente no está vinculado al préstamo y tengo que seguir pagándolo un año más, aun cuando nunca he solicitado contratar dicho seguro, sino que me he visto obligada. El banco no sólo ha incurrido en una práctica abusiva sino que además nos ha ocultado la información de que el seguro realmente podría haberse cancelado sin haber transcurrido los 30 primeros días de la firma de la póliza, y además nos ha estafado diciéndonos que debíamos pagarlo hasta que terminásemos de devolver el préstamo, con lo que tampoco hemos tenido la oportunidad de cancelarlo antes de esta renovación anual.En comunicación telefónica no me ofrecen la posibilidad de darlo de baja y únicamente me ofrecen reducir el importe. Es decir, encima que nos estafan en una oficina de confianza, no obligan a pagar un año más de seguro.Solicito la rescisión del contrato de póliza de seguro de vida, además de la restitución del daño económico ocasionado puesto que el banco ha contravenido la buenas prácticas y ha incurrido varias irregularidades:a) obligando a contratar un seguro de vida que no se ha solicitado para la concesión de un préstamo.b) no informando al cliente de la no obligatoriedad de contratar dicho seguro con la propia entidad, cuando es posible contratarlo con otra aseguradora según la libre oferta de mercado.b) no informando al tomador del Derecho de desistimiento (plazo de 30 días).c) actuando de mala fe al abusar de la confianza del cliente y proporcionar una información falsa con ánimo de lucro, al dar a entender que el tomador no podía dar de baja dicho seguro hasta completar el pago del préstamo, por lo que se ha abonado el importe del seguro durante 3 años (casi 1.000 € por un préstamo de 6.000) además de que ha caducado el plazo de un mes para que no se auto renueve.

Desde el día 2 de septiembre 2021 estoy intentado devolver un recibo de Seguros Sabadell de fecha 10 de agosto e importe 379.11, ya que no me interesa este servicio. Desde la APP no me autorizaba a hacerlo y me indicaba que fuera a la oficina. El día 3 de septiembre 2021 me personé en la oficina y en la ventanilla me indicaron que ellos tampoco podían devolverlo ya que ese recibo pertenececía al grupo y tampoco tenían autoridad para realizar la devolución, que consultaban y me llamaban a lo largo del día, Nunca me llamaron. Desde el día 3 de septiembre estoy contactando con el teléfono de atención al cliente y me van dando diferentes informaciones sin concluir ninguna solución ya que alegan que como es un recibo del grupo que no pueden hacerlo. El viernes 3 de septiembre, en la última llamada me indicaron que el recibo se devolvería pero a día de hoy no está devuelto. En atención a cliente me indican esta mañana que no me pueden informar del estado y que tendré que esperar a que me llamen para retenerme. Nadie me llama. No quiero que me retengan, quiero que se devuelva ese recibo según indico. A día de hoy no se como está esta gestión, nadie me llama, nadie sabe como hacerlo y mi plazo para la devolución sigue contando. Sólo me indican que como el recibo es de un seguro del grupo sabadell que es muy complicado devolverlo. Pésima gestión y pésima atención a cliente. Me estoy planteando cambiar de banco por esta falta de atención por su parte. Muy descontenta con sus servicios. Quiero el recibo devuelto ya.

Buen dia, Luego de pasar mas de 2 años sin poder tener acceso a mi cuenta personal en SABADELL, hace 2 meses Sabadell esta permitiendo a usuarios rellenar un formulario online para solicitar el cambio de nro de telefónico para recibir la contraseña y acceder a la banca a distancia. Me mude de Espana en el 2018 desde ese momento he solicitado tener acceso a mi cuenta personal y no ha sido posible, el banco alegaba que debía dirigirme a una oficina en físico para hacer la solicitud de cambio de tlf de manera presencial, fue imposible cambiar mis datos y acceder a mi dinero, simplemente me bloquearon por haber cambiado de numero telefónico, como si no existiesen formas de ayudar a un cliente a verificar y comprobar su identidad para apoyarlo en sus requerimientos. Ante de la pandemia tuve un embarazo de alto riesgo que me imposibilito viajar al extranjero (desde Suramerica a Espana) para poder cambiar el numero y un ejecutivo del banco me ha dicho por correo que si hubiese mantenido mi nro Espanol nada hubiese pasado, es decir el banco pretende que uno agarre un vuelo internacional para ir a una oficina de Sabadell y hacer este requerimiento y adicionalmente mantener el mismo numero de por vida asi no residas en e país solo para recibir un código de acceso? esto no sucede en ningún otro banco del mundo. Desde que empezó la PANDEMIA no se podia viajar y he estado en la Ia misma situación, para mi sorpresa cuando pude ingresar a mi banca online tengo infinidad de cobros no autorizados, cargos de mantenimiento de una cuenta que JAMAS uso, de la cual solicite darme de baja y cancelarla porque no podia ver absolutamente, mi ingreso no era posible. Estoy desesperada porque nadie en las agencias me quieren ayudar y piensan que esta situación es correcto, cuando es absolutamente injusto denegarle el acceso a una persona a su propia cuenta y hacerle delitos sin que esa persona ese al tanto de lo que suceda o no tenga forma de verificarlo. Durante todo este tiempo se me estuvieron haciendo cargos automáticos de intereses, mantenimiento de tarjetas, etc etc, los cuales no podia corroborar de ninguna manera y nadie mantenía informada al respecto. Pido por favor la devolución de todos los intereses y cargos hechos por ustedes en mi cuenta estando a ciegas para poder verificar todo lo que se estaba cobrandoPor favor déjame saber para que fecha podría estar recibiendo dicho reembolso, Las personas de la agencias han sido muy arrogantes poco diligentes y no han mostrado nada de sensibilidad ante mi situación. Espero poder obtener repuesta pronto con la retrocesion de todos estos pagos GRACIAS

Hola hasta hoy 20 de agosto de 2021 no me ha llegado la tarjeta de debito.

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO DE SABADELL, S.A.Titular:Antoni Argelich BañosDomicilio:Calle Sena, 12, Centre Banc Sabadell Poligon08174 SANT CUGAT DEL VALLES, BARCELONACorreo electrónico:SAC@bancsabadell.comDefensor del Cliente Titular:José Luis Gómez-Dégano y Ceballos-ZúñigaDomicilio:Calle Raimundo Fernández Villaverde, 61, 8º Dcha28003 MADRIDTeléfono:914295661Correo electrónico:oficina@defensorcliente.es En Benidorm a 03 de Agosto de 2021. Asunto: Reclamación sobre cobro comisión bancaria y solicitud de devoluciónMuy Sres. míos:Como cliente de su entidad, con cuenta nº, ES5400811255310001613969 en su sucursal De Benidorm., pongo en su conocimiento la siguiente reclamación: Por la presente, solicito de devolución de la Comisión 135.40.Pues bien, si bien es cierto que clientes y entidades fijan libremente las comisiones aplicables a sus operaciones, también lo es que las comisiones habrán de estar contenidas en el contrato y corresponder a un servicio efectivamente prestado por la entidad bancaria. Como bien conocen, es criterio del Servicio de Reclamaciones que su adeudo solo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita lo siguiente:– Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor (algo que, a juicio de este Servicio, no está justificado con la simple remisión de una carta periódicamente generada por el ordenador)-El mes de junio me cobraron 96.40 euros de comisiones en mi cuenta que estaba a punto de cancelarla, como me dijeron. Pero tenia recibos que pasaba por Junio (que no podía cambiar de banco) y no podía cambiar de banco para cobrar una ayuda local, no me dió tiempo a cerrar la cuenta. No solo el banco me cobró los 96.40 euros en comisiones, si no que además me cobro 39 euros de cargos por dejarme la cuenta la descubierto al cobrar esas comisiones. Mi situación actual es parado y con una ayuda de 450 euros, tengo 3 hijos y no puedo permitirme ningún lujo. Solicito la cancelación de la cuenta y que el saldo negativo que tengo es de comisiones y por descubierto por el Banco sea cancelado.Por favor y muchas gracias.Por todo ello le solicito que ordene las instrucciones oportunas para la devolución de dicho importe en la cuenta que a continuación se detalla…., sin que en ningún caso pueda volverse a aplicar la misma por la misma operación.Esperando sus noticias con una solución satisfactoria a mis intereses, aprovecho la ocasión para saludarles y quedo a su disposición para cualquier otro dato adicional que precisen sobre este asunto. Atentamente, Firmado: Miguel Coll Sánchez

El banco Sabadell me obliga a contratar un seguro de vida de prima única como condición indispensable para concederme la hipoteca.El seguro del banco es 5 veces más caro que el seguro que yo libremente había seleccionado.Tengo prueba escrita mediante emails con el director de la oficina de dicha practica abusiva.Pensábamos que contratar un seguro podría hacer mejorar las condiciones del préstamo. Pero nunca hubiésemos imaginado que si no contratamos el seguro no se concedería la hipoteca.Cabe destacar que nuestro perfil financiero ha sido catalogado como premium por el banco. Por lo tanto, que se nos hace aún más difícil de entender que la hipoteca esté condicionada a firmar un seguro de prima única con las desventajas que ello conlleva.Además la obligación de contratar el seguro se me comunica hoy cuando faltan solo 2 semanas para que el plazo de arras finalice lo que me situa nos coloca en una situación de indefensión si no quiero perder el piso ya que no tenemos tiempo para ver otro banco.

Tengo un seguro de Hogar con Banco Sabadell, vinculado a la hipoteca, desde el 24/07/2006.Este año quiero cancelarlo, por otro mejor.09/07/2020 - Envié un correo a la oficina 530 de Banco Sabadell (en Rivas), solicitando cancelación/revisión seguro de hogar, pero a fecha de 21/06/2021, no he recibido respuesta.21/06/2021 - Inicié trámites de cancelación con la compañia de seguros BancSabadel Seguros Generales (con más de un mes anterioridad al plazo de vencimiento, que es el 24/07).En ese momento, me indicaron que ya estaría de baja en la oficina virtual, pero que antes del día 24/07, tenía que ir a una oficina física a tramitar el cambio de seguro.05/07/2021- Me pongo en contacto por correo con la oficina 530 (donde tengo la hipoteca) para anunciar el cambio de seguro. Su respuesta es que ya estoy fuera de plazo, y que el valor del continente asegurado por el nuevo seguro (que adjunté al correo) no llega al límite que tienen establecido (esta parte, no la tengo en constancia).06/07/2021 - Tras apelación indicando que ya había iniciado trámites con la compañía BancSabadell SG, y que debería estar todo correcto, me responden que ellos no saben nada, y que en mi lugar, debería haber comenzado el trámite con la oficina.06/07/2021 - Contesto al correo con una confirmación, tras llamada telefónica con BancSabadell SG, de que estaba todo tramitado y que solo quedaba la parte del vínculo del nuevo seguro, pero no he recibido respuesta alguna.Por tanto, la situación actual es:a) Tengo un seguro de hogar que no va a renovarse y vinculado a hipoteca, porque la oficina no ha querido atenderme.b) He llamado en numerosas ocasiones a la oficina 530 de Rivas Vaciamadrid, pero no me responden al teléfono.c) Tengo un nuevo seguro, a punto de ser pagado (24/07), a la espera de vínculo.Solicito toda la colaboración que me puedan brindar en este asunto. Tengo toda la documentación por si la necesitan.

Mi cuenta muestra un descubierto de 81.79€ , debido a intereses y/o comisiones efectuados el dia 24 de Junio2021 . Hoy dia 29 de Junio 2021 , he recibido un SMS que literalmente dice asi BSInfo: EnBanco Sabadell seguimos estando a su disposicion. Porun tema de su interes le rogamos contacte con nosotros en el tlf 900107198 . Ante este mensaje fui directamente a la app del Banco para ver queproblema habia , y mi sorpresa es que me han cambiado el tipo de cuenta de cuenta Expansion que es la que yo he contratado , a cuenta Relacion . Es la segunda vez que esto que esto me ocurre con su banco en un periodo muy corto de tiempo , la otra vez me pasaron unos intereses de casi 300€ por , de nuevo, un fallo suyo tengo la cuenta en rojos sin haber hecho ni recibido noticia de cambio alguno.Esto ha sido sin previo aviso del cual el Banco Sabadell como cualquier otro banco estan en la obligacion de comunicar cualquier cambio en lascondiciones de la cuenta con dos meses de antelacion como minimo, de forma clara, individualizada, y en papel o soporte duradero .No he recibidoninguna carta, notificacion escrita , SMS , email , mensaje directamente en la app , NADA por parte del banco infringiendo lo recogido en el Real Decreto-Ley 19/2018 en el Título II, Artículo 33.ACTUALIZACIONHoy dia 3 de Julio , despues de haber enviado un email al Banco Sabadell con mi reclamacion ( enviado el 29.06.2021) , he recibido un mensaje de una empresa de cobros llamada Axactor para que me pusiese en contacto con ellos , lo cual me indigna aun mas porque en ningun momento me ha sido comunicado un cambio en mi cuenta , pero si han sido rapidos en pasar mi caso a una oficina de cobro. Mi cuenta a dia de hoy y es lo que reclamo por parte de ustedes , presenta un descubierto de 82.43€ mas 39€ de comisiones por reclamacion de descubierto, en total 121.43€. La solucion que espero por parte de ustedes esque me sean devueltas las comisiones por valor de 121.43 € cobradas en las fechas 24 de junio (82.43€) y 1 de Julio (39€) y que se me permita cerrar la cuenta sin ningun tipo de coste.Muchas gracias y un saludo

Hola, desde hace varios años he estado intentando cancelar un seguro de vida con Banco Sabadell, creado a partir de un préstamo que quedó completamente devuelto en 2018. Tanto en 2019 como en 2020 me aseguraron que la gestión estaba hecha y me han vuelto a cobrar.Ahora, en 2021, vuelvo a pedir la cancelación de este seguro porque necesito cerrar la cuenta bancaria y romper cualquier relación con este banco. Todo esto en plazos, ya que la póliza se renueva el 21/10/21.En llamada grabada del día 17/06/21 a las 9:21am con duración de 8min 22seg, la persona al teléfono me garantizó que ya estaba cancelada mi póliza (con vencimiento al 22/10/21) y que podría cerrar sin problema mi cuenta. No obstante, al entrar en mi área de cliente sigue apareciendo la póliza en vigor.Al ver esto, he pedido información por Twitter (por teléfono es imposible, no lo cogen) y me ha llamado un empleado de nombre E. de la oficina de Cuzco, con pésimas formas, reprochándome que contactase por RRSS, diciendo que es mentira que existe la llamada grabada en la que se me asegura la cancelación del seguro y diciéndome improperios como te supero en edad, podría ser tu padre, así que tienes que tener otros modales conmigo, porque le pedí que me enviase por mail el documento de cancelación de la póliza y que no diera por hecho que no existía la llamada, porque existe y está grabada.Como apunte, decir que he solicitado que se me envíe la grabación y no tengo ninguna respuesta sobre esto, por supuesto, no me la han enviado ni me han dicho nada de por qué no me la envían.Necesito ayuda para desligarme por completo y cuanto antes del Banco Sabadell, es muy desesperante sufrir las irregularidades a las que someten al cliente y las formas del empleado E. que no para de faltar a la verdad y al respeto.(Dispongo de documentos para avalar esta reclamación, pero prefiero entregarlos a OCU y Sabadell de forma privada, no en esta reclamación pública. Si los necesitáis, decidme y os los envío, aunque con la grabación de la llamada queda todo muy claro).Gracias.

Hola,hice un bizum por error a un contacto equivocado el 10 de mayo, me di cuenta al instante e hice la reclamación a mi banco. Ya lo he solicitado mínimo 4 veces, cada persona con la q hablo, me dice algo diferente. A día de hoy aún no me han devuelto el bizum por un importe de 200€ .Ninguna persona de mi banco me ha contactado en ningún momento,llamo mil veces y a lo mejor paso tres días igual hasta hablar con alguien. Las personas q trabajan para el banco Sabadell me dijeron q no me preocupara, q tranquila, que la reclamación estaba hecha, q entre 24 y 48 h, la devolución estaría en mi cuenta. Luego q no veían la reclamación, q volverían a solicitarla.... así una y otra vez, hasta que hablé con un chico q si hizo por fin la reclamación y me envió copia de la misma a mi correo. Aún así, tampoco tengo la devolución de mi dinero, el chico me dijo q denunciara en comisaría a esa persona de la q no tengo más datos q su tlf.... Y ha sido la única persona q me ha dicho algo o dado su opinión en todo este tiempo. No he puesto denuncia, primero porq no tengo más datos q el nombre y teléfono de la persona a denunciar.Además, también creo, que al ser una aplicación y servicio que me ofrece mi banco, tendría q hacerse cargo y responsable del mismo.Si por la aplicación del banco, hago una transferencia a una cuenta errónea y ellos se encargan de q me devuelvan el dinero, por bizum, debería ser lo mismo.No deja de ser un servicio q ofrecen ellos de lo que sacan un beneficio y que además ya pagas con cada comisión que te cobran sacada del aire.