Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, correspondiente, mi decisión de cancelar/desistir de la poliza de hogar nº 721228278 de la que soy titular. Y ello porque considero que no están cumpliendo con las coberturas , ya que he comunicado un siniestro debido al apagón del día 28/04 que ha causado una avería en mi vitroceramica, y he tenido que llamar yo al tecnico y pagar la sustitucion de la pieza dañada. Los especialistas en electrodomesticos indican que me lo tenían que haber arreglado y pago ustedes. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la poliza de immediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad SEGURCAIXA ADESLAS, con el seguro de hogar contratado con vosotros, Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la respuesta con el expediente n. 452961436. El expediente fue abierto el dia 09/05/25, sobre una incidencia con la bajante. Hasta día de hoy no se ha empezado la reparación, solo se ha sacado la mampara y se ha puesto encima del parquet del salón. No tenemos una fecha de inicio de obras y se van pasando la responsabilidad entre la empresa reparadora, el tramitador, el perito y el seguro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se solucione el baño esta semana y que me indemnicen por los daños de no tener ducha/lavabo en la vivienda. Sin otro particular, atentamente. Eden Ros.

El pasado septiembre 2024 tuve una avería por fuga de agua en una tubería empotrada de la cocina que causaba daños en mi domicilio y en el del vecino de abajo. Se soluciono por el seguro del hogar, pero al picar la pared el operario traspasó a la habitación colindante, seis meses después , al remodelar dicha habitación, descubrimos un agujero enorme y humedad en la pared causada por el operario que picó y arreglo la avería anterior. Di parte al seguro el 12/5, a fecha actual aun no han contactado conmigo para solucionarlo. Me dicen que me llamaran, pero no me llaman. Envié una reclamación al buzón de documentacion@segurcaixaadeslas,es el 22/05 y aun no me han contestado. Es una vergüenza, el agujero y la humedad de la habitación me la han producido ellos, y se supone que pago un seguro para que me arreglen esto problemas, No entiendo cual es el problema, teniendo en cuenta que ha sido culpa suya.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenas. Hoy recibo de Muface ADESLAS el nuevo cuadro médico 2025:Consta que puedo hacerme análisis clínicos en la Clinica Terres de l' Ebre-Tortosa. Ante mi sorpresa me indican en dicha Clínica que a partir del 1 de Junio 2025 no se realizan análisis clínicos para los usuarios de ADESLAS. ¿Cómo es posible? Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [en fecha del 26.05.2025 y teniendo cita concertada con ADESLAS Clinica Dental C/ La Riera nº 157-159 08302 Matarò (Barcelona). Tras llegar con la suficiente antlación a mi cita y tras registrarme en la recepción del Centro me indican que espere en la zona correspondiente. Al cabo de una hora todavia no me avisan informo en la recepcion d ela clinica que voy a poner mas monedas n la zona azul de estacionamiento. En pocos minutos vuelvo, informo en la recepcion de mi regreso y tras otra hora de espera solicito información del porque de la demora. Me informan de que están visitando a otros pacientes porque al parecer la Odontologa creia que no habia acudido a la cita. Durante todo el tiempo que estuve en la sala de espera nadie me llamó cuando me ausenté por breves minutos informé en la recepcion del centro de mi salida . Ante esta explicacion tan poco profesional y tras dos horas de espera opto por irme a mi casa SOLICITO Una explicación veraz del porque no se me visitó en el plazo previsto y la devolucion del importe de la zona de estacionamiento 6,60 €].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, tengo una póliza de salud con SegurCaixa Adeslas. En Mayo se renovó la póliza (duración anual). En los meses anteriores recibí una carta informándome de la subida de la cuota. En el mes de Marzo me puse en contacto con Adeslas preguntando si se podría aplicar algún tipo de descuento, y si no fuera posible me cambiaría de seguro de salud para abaratar gastos. El agente al final me dijo que se podría aplicar un 8% de descuento. Esa conversación fue el 26 de Marzo a las 17:25 de la tarde y duró 13 minutos. Por cuestión de trabajo tuve que dejar la conversación pero el agente me confirmó que se quedaba aplicado el descuento. Y que llamara cuando pudiera para cerrar el proceso. El viernes 28 llamé de nuevo para cerrar el proceso y otra agente me dijo que el descuento ya estaba aplicado para cuando se renovará la póliza en Mayo. Con lo cual quedaba el proceso hecho y cerrado. Esa conversación fue el 28 de Marzo a las 10:53 de la mañana y tuvo una duración de 14 minutos. Revisando el extracto de los movimientos he comprobado esta semana que no han aplicado el descuento. El 19 de Mayo les llamé de nuevo y la agente que me atendió me dijo que según lo registrado en el ordenador por sus compañeros, estaba pendiente confirmar mi continuidad en Adeslas o irme a otra compañía. Y según lo escrito por los agentes del 26 y 28 de marzo no confirmé, por lo que no se aplicó el descuento. Esta persona me tomó los datos, el mail porque le dije que quería las conversaciones del 26 y del 28 de Marzo. Aún no me han dado respuesta ni han contactado conmigo. Les he hecho una reclamación en la aplicación de Adeslas, pero quiero hacer una reclamación por esta vía ya que por parte de la compañía no he tenido respuesta ni solución. La situación me ha parecido una falta total de seriedad y de responsabilidad, y me he sentido engañada. Quiero solicitar la grabación de esas conversaciones y la aplicación del descuento tal como me confirmaron en las conversaciones del 26 y 28 de Marzo. Espero haberme explicado bien. Gracias por su atención

Desde hace 8 meses tengo unas afectaciones producidas por unas lluvias y error en las obras efectuadas en el tejado. Desde entonces, tanto la empresa ARqo, como su empresa de seguro, y vosotros, os limpíais las manos. Es imposible hablar con vosotros por teléfono, me decïs que la cobertura es mínima, y cerráis los siniestros sin ni siquiera atenderlos. Solicito que se gestione de una vez el seguro con la otra parte y se solucione de una vez.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en el pasado año en el mes de junio, tuve que ser ingresada por un dolor que no se sabía la procedencia y que lo primero que quisieron descartar era que fuese de riñón. Tras varias pruebas, se descartó este hecho y se asoció a algo totalmente distinto. Sin embargo, por vuestra parte os inventasteis como que no me lo cubríais porque según vosotros era algo que ya tenía antes de contratar la póliza y que había obviado en el cuestionario inicial de salud sin ser así ya que realmente no era algo que padeciese. Supuestamente fue porque en el historial aparecía como que en marzo del mismo año (y con la póliza ya contratada) vieron una "supuesta" cicatriz en uno de los riñones y que después descartaron como que no era cicatriz sino la morfología de mis riñones. Os quedasteis solo con esa información haciéndome pagar 757.57€ de mi bolsillo por el ingreso haciendo caso omiso de las pruebas que os adjuntaba sobre ello para que me devolvierais mi dinero y además, haciéndome firmar una exclusión en la póliza de cualquier patología o síntoma relacionado con los riñones (lo cual firmé sin problema ya que el motivo de hospitalización se vio que no fue por ese motivo y os adjunté las pruebas necesarias, por lo tanto al no ser algo relacionado no tenía problema al estar tranquila acerca de eso). A día de hoy sigo esperando dicha cifra, pero además, a parte de eso, después quise bajar la tarifa por no darme de baja para que no me dijerais que no podría reclamarlo entonces o que ya no teníais información y tras varias llamadas (todas ellas con distinta y errónea información) hice el cambio a través de la web después de perder el tiempo cuando vuestros operadores se pasaban la pelota unos a otros. Para mi sorpresa, todo esto derivó en que con esa mala información mi cambio no se ejecutó, siguiendo con la tarifa más alta y además pasando el periodo de gracia para poder cursar baja. SOLICITO la devolución de dicha cifra (757.57€) tras casi un año después y que me den de baja por el nefasto servicio que ofrecen. Sin otro particular, atentamente.

1) Con fecha 12 de febrero de 2025 se apertura el siniestro número 450973821, el fontanero asignado me envía dos presupuestos ya que según informo al seguro y este me informo a mí, nos indica que el motivo es por corrosión de la válvula de la bañera, no estando conforme con su información le solicito con fecha 23/04/2025 información sobre la evidencia de la fuga que el observa según su opinión y me indica que es solo cuando se usa la bañera de mi domicilio, por lo que haciendo las verificaciones por mi parte no solo cuando se usa la bañera sino tambien es el lavamanos, por lo que procedo a realizar reclamación y aperturar un nuevo siniestro cuando hago la reclamación sobre este expediente. En documento adjunto envio toda la información mantenida con el reparador de este primer siniestro por wasap 2) Con fecha 23 de abril de 2025 se apertura nuevo siniestro por el motivo anterior con numero 452486640, se me asigna para el día siguiente, el día siguiente llega la hora prevista y no se presenta, reclamo y me vuelven a indicar que vendría al día siguiente y ocurre lo mismo, por lo que vuelvo a reclamar lo que ya no era de recibo y me indican que para el miércoles 30 de abril y llego la hora y se presento mucho más tarde de la hora previsto y no hace nada, ya que baja a la vivienda inmediatamente inferior y le abro el agua del lavamanos y observa como cae el agua y solicita los trabajos verticales, con lo que se me vuelven a asignar otro fontanero y se presenta el día concertado con mayor puntualidad que los otros y se le nota más profesional que hasta la fecha habían enviado, por lo que baja a la vivienda inferior y le abro el agua del lavamanos y observa caer el agua y en su primera observación indica que no son necesarios los trabajos verticales como indico el anterior fontanero, se pone en contacto telefónico e indica que no son necesarios y que lo único que hay que hacer es descubrir por el lado derecho de la bañera e indica que ese trabajo lo debió de realizar el anterior fontanero y que no había hecho nada para que se hiciera constar y le autorizan a descubrir y abrir un hueco, con lo que me pregunta que si tengo baldosas y le indico que si que hay de cuando se cambió, baja a por las herramientas precisas y abre el hueco y observa que el agua se sale de la tubería de plomo des pues de la unión del que baja del lavamanos y de la bañera, por lo que propone que pasara presupuesto al seguro para que le autoricen la reparación que me afirma que consiste en cortar el tubo de plomo antes de donde se pierde el agua y hacer la unión con la bajante con un tubo de PVC, para lo cual si precisara de trabajos verticales, que informaba al seguro y ya me avisarían para hacer la reparación y desde esa fecha el 7 de mayo van a pasar 2 semanas y todavía sigue igual, con lo que sigo sin poder usar el lavamanos y la bañera Esta mañana he vuelto a realizar una reclamación para informarme que estaba ocurriendo y habla de una porción de pasta de cemento, que no se que tiene que ver esto con el tubo y la reparación. Les adjunto para que comprueben toda la información respectiva mantenida con el primer fontanero y los SMS de las citas con los fontaneros. Además les informo que con otros seguro que he tenido en otras viviendas, ha vendo el reparador a informado del causante y lo ha reparado insitu, por lo que no entiendo que esta ocurriendo con este siniestro que se esta eternizando su reparación con lo que cortar un tubo es cuestión de menos de 5 minutos y quitar el resto de tubo y posteriormente cortar el tubo y hacer los empalmes y poner las dos baldosas quitadas y un par de trozo que uno lo tiene porque no se rompió y otro que tendrá que cortar que para un profesional fontanero no creo que le suponga más de dos horas haciéndolo con toda la calma del mundo. Además les insto a que al primer profesional le reclamen cualquier cantidad abonada porque no ha realizado ningún trabajo satisfactorio e incluso iba a ver si me podia estafar a mi y a la propia compañía, porque su trabajo como cualquier otro es verificar y buscar la evidencia del siniestro, como si realizo el ultimo que vino, ya que el otro tampoco realizo ningún trabajo, nada más que perder el tiempo y hacérmelo perder a mi después de haber anulado 2 citas para luego lo que realizo que tuvo que realizar el ultimo fontanero que vino que informo que no había hecho nada y que a que había vendio, no tendría gana de trabajar, pero si de cobrar. Por lo que les insto que a la mayor brevedad posible efectúen u ordenden los trabajos para realizar la reparación comentada anteriormente a fin de poder utilizar ambos servicios ya que son imprescindibles para la saludo y la higiene, cosa que hasta la fecha me estoy viendo privado de realizar al no poder hacer uso de los mismos, más de un mes desde que solicite la reclamación y apertura del siniestro por lo que entre lo que queda de esta semana y a más tardar la que viene que sé que reparado. Este es la reclamación interpuesta al servicio de atención al cliente, al defensor del asegurado, paso los correos a los que los he enviado: adeslas@segurcaixaadeslas.es titsac@segurcaixaadeslas.es soportewebclientes@segurcaixaadeslas.es