Últimas reclamaciones

Buenos días parte PARTE - 2024/8625624 cerrado sin dar explicaciones y sin enviar a técnico o manitas , indican sin ver o revisar causa que no lo cubre seguro. Es un incumplimiento de contrato y pido baja y remuneración del contrato. Un saludo

Tras haber dado de baja mi seguro de hogar el 21 de junio de 2024 nos cargan seguro por importe nada más y nada menos de 493,66 euros para el periodo del 28 de julio de 2024 al 28 de julio de 2025. Tras varias llamadas y reclamaciones donde nos indican que no tengo póliza en vigor y que no nos han cargado nada, nos terminan confirmando que ha sido un error informático y que pese a haber dado la baja dentro del plazo legal el sistema la ha captado para el año 2025, y que procederían al reembolso. Tres meses después del cargo seguimos sin obtener el reembolso. Cómo el seguro se contrató a través de Unicaja y en el Plan Unisegur para supuestamente bonificar la hipoteca, también nos hemos dirigido a Unicaja para que lo devuelvan y tras varias reclamaciones nos indican que no es problema suyo sino de Caser. En resumen, nos encontramos ante una indefensión y Caser en connivencia con Unicaja no nos devuelven el importe. Solicitamos la devolución íntegra del importe con carácter urgente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Que después de numerosos partes abiertos, con la esperanza de que se pongan en contacto conmigo y nadie lo ha hecho,despues de comentar varias veces que no puedo registrar a mi madre en un producto que precisamente es online] SOLICITO: […Que bien se solucione mí problema o por otra parte nos finiquiten a mí y a mí madre todo lo que resta de año y nos den de baja definitivamente.]. Sin otro particular, atentamente. les saluda Raúl.

Estimados señores de la OCU, Me dirijo a ustedes como afectado por una situación que considera injusta y que afecta directamente mis derechos como consumidora. Mi nombre es Alejandra Alferez Montero, y mi número de póliza con Caser es 30442401/96330094. Recientemente, recibió un cargo de 347,42 euros correspondiente a la prima anual de mi seguro del hogar. Sin embargo, quiero expresar mi disconformidad, ya que no he sido informado previamente sobre este cobro ni sobre las condiciones del contrato ni de sus modificaciones, tal como establece la normativa vigente que obliga a las aseguradoras a mantener informado al tomador del seguro. En particular, el art. 22.3.3 -EDL 1980/4219- establece que el asegurador deberá comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la conclusión del período en curso, cualquier modificación del contrato de seguro. No se puede realizar una modificación del contrato de seguro si no hay comunicación previa del asegurador. Esta situación suele darse en seguros concretos donde el transcurso del tiempo puede elevar la prima, pero si no se pacta esta elevación en la firma del contrato, se aplica el art. 22.3 -EDL 1980/4219- antes citado y el asegurador no puede modificar el precio, ni por razón de edad salvo expresa constancia en el contrato. Este punto es sumamente relevante, ya que ante una elevación sin previo aviso se habría producido una vulneración de lo pactado. Por todo lo anterior, solicite la devolución inmediata de la cantidad cobrada, así como una explicación por parte de la aseguradora sobre su falta de comunicación.

El martes 22 de Octubre llamo a Caser por una rotura de un termo eléctrico en mi domicilio. Este había reventado por la parte inferior y se salía el agua. Durante la llamada se me dice que enviarán un técnico y que todo será a coste cero, tanto los gastos del técnico como los del nuevo termo. Cuando se me comunica esto, insisto en que si eso es verdad, a lo que se me dice que sí, que todo está cubierto por la póliza de hogar. A las 10:42 me llega un sms con el número de parte y se me dice que el técnico contactará en menos de 24 horas. Esa misma mañana se me llama para preguntar por el modelo del termo. El miércoles 23 de Octubre, a las 15:37 recibo un sms con la misma comunicación, en menos de 24 se pondrán en contacto conmigo. El jueves 24 de Octubre, a las 19:30, al no recibir ninguna llamada, accedo al caso a través del enlace y, para mí sorpresa, el caso aparece como terminado. Me pongo en contacto con Caser para saber qué ha pasado y se me dice que ha habido un error, que la póliza no cubre los termos eléctricos y por eso el técnico ha cerrado el caso. Insisto en que nadie se ha puesto en contacto conmigo y se me dice que están esperando el informe del técnico, ¿Se sabe la razón pero no se puede comunicar con el cliente sin un informe? Llevo sin agua desde el martes y ahora se me comunica, gracias a que llamo yo, que debo hacerme cargo tanto del coste del termo cómo de la mano de obra y que, si quiero que me pasen un presupuesto de estos costes, tendré que esperar un tiempo sin determinar, ya que no depende de ellos, depende de cuanto tarde un técnico en enviarlo. Está situación la podría haber resuelto por mi cuenta desde el mismo martes, comprando por mi cuenta el técnico y habiéndolo instalado un fontanero, sin embargo, llevo sin agua desde el martes. Por lo que solicito que se me abone el coste del termo, que compraré por mi cuenta, ya que no puedo esperar a que se resuelva está situación, los gastos ocasionados por la mano de obra y una compensación por los inconvenientes ocasionados desde el martes 22 de Octubre, día que podría haber resuelto esta rotura por mi cuenta, hasta el día en el que quede resuelta está incidencia.

Buenos días. Les escribo por el trámite realizado por el robo con violencia realizado a mi hija menor el 21/10 y que todavía no se ha resuelto. Es más siguen pidiendo documentación absurda o que dicha información la tienen en el atestado policial o que son ustedes mismos lo que lo tienen que corroborar con la compañía telefónica y no nosotros. (dicho por la compañía). Incluso han ido más lejos al llamar a a mi hija siendo menor de edad e incluso al padre de la otra menor que también la acompañaba dicho día. A verificar la legalidad de todo esto. Pienso que es tiempo suficiente después de 1 mes de cerrar dicho caso y me salta la duda del porqué quieren alargarlo. Atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación En Mayo del presente año tuve una avería de fontanería que, tras dos partes al seguro se concluyó en que, a pesar de que el atasco había producido daños en mi lavavajillas, mágicamente nada tenían que aportar desde Caser hogar y me tocó pagar un fontanero privado y un lavavajillas nuevo cuando en las condiciones contractuales venían los supuestos que me acontecían tipificados como cubiertos por el seguro. En Agosto sufrí una serie de cortocircuitos que, según el electricista del seguro, fueron producidos por la nevera. De nuevo me tocó arreglar la nevera por mi cuenta El pasado mes de Septiembre vuelvo a sufrir cortocircuitos en la misma zona, y se estropea el microondas. Viene el electricista del seguro y esta vez me asegura que se ha producido un corto que ha estropeado el micro, y me cambia el enchufe que produjo del daño. Viene a continuación el técnico del micro y me dice que efectivamente se ha estropeado por el corto y que no se puede arreglar. Llamo al seguro para saber qué pasos seguir y me dicen que me compre otro micro y que ellos me enviarán por mail la resolución con la indemnización correspondiente para adquirir el nuevo electrodoméstico. Y ayer recibo un mail en el que me dicen que el microondas se ha estropeado por el uso y que no me cubren nada. Tuve q cambiar el seguro de hogar por mi hipoteca (tenía Axa y era impecable) y contratar el de Caser y no ha pasado un día en el que no me arrepienta, es el peor seguro que he tenido jamás. No cumplen nunca con las condiciones que inicialmente contratas aunque tengan que mentir descaradamente para ello, como en este caso. El cliente se ve atrapado en letras pequeñas y pescadillas que se muerden la cola porque manipulan el planteamiento de las incidencias y accidentes para decirte que no las cubren. Y francamente, además de vergonzoso me parece una estafa. Acudo a OCU para pedir una solución hasta Febrero, fecha en la q finaliza mi contrato con Caser y en la que sin duda cambiaré de aseguradora de hogar. Muchas gracias

Estimados señores: Soy cliente de la Entidad, Ibercaja quienes me concedieron un préstamo, con la condición de asegurar el importe con CASER Grupo Helvetia, cómo prevención de pago. Póliza 0001/33/52/000/60167......... Este préstamo se me concede porque cumplo los requisitos, ante todo laborales de llevar fija en la empresa mas de 3 años. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con lo establecido en la cláusula de la póliza, dónde se indica que cubren el pago del importe, en caso de incapacidad temporal y desempleo. Póliza que no se me facilito en ningún momento y que he podido descargarme yo desde su página, después de investigar cómo poder conseguir una copia, que jamás se me facilitó. Llevo de baja desde febrero y le he enviado todos los informes médicos de mi situación. Así como vida laboral y todo lo que Vds. me han solicitado. Ahora recibo una carta suya, donde me indican textualmente, que rechazan mi petición de la prestación porque ( y les hago corta pega de su carta). Tienen garantizada la incapacidad temporal los Asegurados empleados por cuenta ajena con contrato laboral temporal, los autónomos y los funcionarios. Como en su caso usted tiene un contrato indefinido, su riesgo cubierto es el de desempleo y no el de incapacidad temporal. Es decir, que Vds. e IBERCAJA, me dan de alta un seguro que no cumple con mis requisitos, que saben perfectamente, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula. Es decir que me han engañado porque no cumplo los requisitos. Y ello por: Tengo que seguir haciendo frente al pago de las cuotas , aún estando de baja medica y siendo uno de los motivos, por los que se obliga a hacer este tipo de seguros, de protección de pago. Adjunto los siguientes documentos: La carta donde se indica el rechazo a mi petición. La póliza entiendo que pueden sacarla Vds., con los datos que ya tienen. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que revisen esta situación totalmente anómala, dónde se hacen firmar pólizas que no cumplen con los requisitos de los tomadores y dónde se oculta, la verdad a sabiendas de que ninguna entidad bancaria va a dar un préstamo a nadie que tenga un contrato temporal. Por supuesto que vuelvan a revisar mi caso y hagan frente a los pagos de las cuotas, desde que me vi obligada por motivos de salud a ir al médico y me dieron la baja, hasta que me vuelvan a dar el alta médica. Sin otro particular, atentamente.