Últimas reclamaciones

Hola, recibí una carta por correo ordinario dónde se me reclama una deuda de 66'05€ de agosto, resulta que yo no estoy en Vodafone desde mayo/ junio y además no les aparezco en su base de datos como cliente , por lo tanto dicha deuda es falsa. Tengo la documentación que demuestra que incluso realicé la devolución del router antes de la fecha en la que se me acusa de morosidad. Espero se solucione de la mejor forma posible. Ya que me fui de la empresa a causa de una deuda por su parte que no se me devolvió en totalidad y para no generar más problemas lo dejé pasar, pero podría ponerme a reclamar el resto que me deben.He intentado ponerme en contacto con un operador y por no ser cliente , me ha sido imposible. Además de que conseguí hablar una sola vez con uno que efectivamente me confirmó que había un error .Adjunto la carta y el recibo de entrega del router tras la baja con fecha día 22/06/2020. Por lo tanto queda nula la posibilidad de deber algo en agosto de 2020 ya que no disponía de los servicios. Un cordial saludo.

Buenas tardes,Quería poner esta reclamación a Vodafone por el cobro de un precio superior a lo establecido en el contrato que acordamos. El día 23 de septiembre de 2020 contraté con Vodafone el servicio de 300 Mb más fijo por la cantidad de 30,99€ al mes sin gastos de instalación (Tengo la grabación que lo corrobora), en los meses sucesivos se me ha estado cobrando 39,99€ todos los meses por este servicio.He llamado en varias ocasiones como:- 16 de noviembre (21 minutos). Puse una reclamación, la nº 105656372 porque se me ha cobrado de más en la factura.- 19 de diciembre (16 minutos) pedí la grabación de voz del contrato y me la enviaron, porque no se había resuelto.-28 de diciembre (20 minutos) volví a llamar, y cual fue mi sorpresa: que la anterior reclamación estaba mal tramitada. Volví a poner otra reclamación y me dieron un nº de recalculo del pago: 107689373 y me dijeron que el 18 de enero sería el día tope para obtener respuesta.- 17 de enero (12 minutos) no se ha recalculado el pago, que como máximo el 21 de enero.- 22 de enero (50 minutos de llamada) siguen tramitando la reclamación, me dan 2 números de reclamación, el 108029928 y el 108029927. Tras mucho luchar con ellos y reconocerme que se han equivocado me ofrecen bajarme la tarifa a 32€ definitivo, pero eso afectaría al coste que he pagado de más en octubre, noviembre, diciembre y enero (Vamos, que no me iban a devolver el dinero anterior y encima me iban a cobrar más de lo contratado) yo rechacé.- 2 de febrero me deniegan la reclamación, me dan una devolución de carácter retroactivo 3 meses atrás de 29´97€ con el código de tramitación: 109434889, (que todavía no me han ingresado a fecha de 25/02/2021) pero en esa oferta solo incluyen octubre, noviembre y diciembre, (enero y febrero como no está facturado me dicen que no se incluye). Después de hablar con muchos operadores y diciendo que me pasaran con un supervisor a lo que hicieron caso omiso (No sé si pidiéndolo te deben de pasar o no) me dijeron que me podía ir de la compañía y que no tendría que pagar ninguna indemnización por instalación ni nada al haber sido un error suyo, lo cual me di de baja de la compañía y lleve el router a una tienda Vodafone como me pedían.¿Y cual es mi sorpresa? Hoy 25/02/2021 y tras más de 20 días intentando acceder a mi Vodafone y consultar las facturas de enero y febrero veo que en la factura de febrero aparece un cargo de instalación de fibra de 123,97€. He intentado llamar a atención al cliente a través de varios números de teléfono que me han proporcionado ellos mismos, doy mi DNI pero me dice que no soy cliente de Vodafone por lo que me cuelga directamente sin poder hablar con un operador. No creo que esta sea forma de tratar a un cliente que llevaba con ellos más de 2 años. Entiendo que al haber incumplido el contrato Vodafone por cobrarme una cuantía superior a la establecido en la oferta y en el contrato, y al habérmelo confirmado propios trabajadores de atención al cliente de Vodafone estoy exento de pagar un Cargo por Instalación de Fibra y es más, estoy en mi derecho de percibir la devolución de la cuantía que me ha sido cobrada de más en meses anteriores.Estoy a la espera de su contestación.

Hola, el 11 de diciembre de 2020 renove con vodafone añadiendo Fibra, teléfono fijo y TV gratis hasta febrero.La fibra después de más de dos meses no me la han instalado por la ineficacia de uno de sus técnicos de instalación ya que decía que los tubos corrugados de mi vivienda estan obstruidos cuando anteriormente había fibra en la vivienda de otra compañia.La solución del técnico fue que tenía que pagar a otro instalador para que me volvieran a instalar la fibra hasta el interior de mi vivienda ya que los postes pertenecen a movistar eso si pagando la cantidad de 80€.Evidentemente dije que No. Fueron más de dos meses con llamadas diarias para ver cuando podian instalarme la fibra ya que la necesitaba para mi trabajo y poner reclamaciones para que finalmente el técnico no realizara bien su trabajo. El problema reside en que me han estado cobrando 47.99€ sólo por la telefonia móvil ya que argumentan que no me han podido realizar la oferta contratada que era de 29,90€ porque no me han instalado la fibra.Si el error es de ustedes por no poder instalar de forma correcta la instalación, ¿Como me vais a cobrar más dinero?Yo no me niego a pagar mi tarifa móvil pero creo que lo justo es pagar sólo lo que podía disfrutar, que es el teléfono móvil realizando la oferta sobre lo que he disfrutado.Me he sentido engañado y estafado de principio a fin para que ahora me llameis reclamando esa cantidad cuando he pertenecido a la compañia más de 10 años y siempre pagando al día.Quiero que me elimineis de la lista de morosos como decía vuestra compañera que me añadiria y que no me molesten más realizando esas llamadas amenazantes si no pondre la reclamación judicial yo a vosotros por acoso e injurias.Adjunto documentación.

Saludos, Desde el 2017, llamar al número 010 es gratuito en Barcelona, por lo que he pesquisado en la internet. Todavía Vodafone ES me cobra cada vez que llamo al 010. Esto es ilegal, creo. O estoy equivocado?Quedo atento a tu contestación, Gracias,

Hola, hace dos meses contraté con Vodafone (fibra + móvil+ TV) por un valor de unos 55 € al mes aprox. En la segunda factura se me han cobrado servicios a terceros por valor de 4.5€ hasta sumar 18€ hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.Me gustaría cancelar este servicio, cancelar los servicios a terceros de mi cuenta, así como la devolución del impuesto cargado a mi cuenta. hasta el momento. Servicio que no he dado de alta ni contratado.También solicito reembolso de unos mensajes no realizados y sí cobrados Internacionales por un valor de 2.30 euros, que se han cobrado para la línea que utiliza un menor de edad.

Hola, el pasado día 2 de febrero procedieron a darme de baja de todos mis servicios sin mi consentimiento, no me avisaron de nada, ni llamada ni correo, ni absolutamente nada. Creo que eso ya es un incumplimiento del contrato.A día de hoy 25 de febrero sigo sin solución, han tardado más de 15 días en reactivar la TV e Internet y sigo sin mis números móviles, ya que se supone que tienen que reconectarlos y me han enviado unos números provisionales. He llamado más de 60 veces y no me dan solución tan solo la espera. Todo esto me está llevando a tener muchísimos problemas , tengo citas médicas que no me están comunicando ya que los números móviles están dado en la seguridad social, entidades bancarias etc. Ahora mismo no puedo si quiera si saber si me han llamado para la vacuna por Covid por mi edad, ni hacer una consulta al banco pues necesito el móvil . Está claro que si esto no se soluciona a muy tardar mañana , voy a tener que plantearme tomar medidas legales. También quería hacer mención a la falta de protección de datos personales, por la Ley de protección de datos no deberían dar ninguna información a nadie que llame en mi nombre cosa que hacen constantemente. Espero tener una contestación lo antes posible.Gracias-

En el año 2019 Vodafone se puso en contacto conmigo por vía telefónica para hacerme una oferta y la acepté. Al día siguiente se presentó rápidamente un técnico en el domiclio que en 5 minutos dejó instalado un aparato. Dos días más tarde mi compañía se puso en contacto conmigo para hacerme una contraoferta que acepté. Me indicaron que me pusiera en contacto con Vodafone para indicarles que no deseaba seguir y que solicitaba la retroportabilidad de todos los servicios de los que me habían hecho la portabilidad en pack (2 líneas móviles, fibra, televisión y fijo). Llamé a Vodafone y después de varios intentos me confirmaron que me habían cancelado la portabilidad. Desmonté los aparatos y los entregué en Correos para su devolución a Vodafone. A pesar de todas las llamadas realizadas, Vodafone no canceló la portabilidad de la línea fija, algo que no tiene sentido ya que todos los servicios iban en pack. Vodafone empezó reclamándome más de 800 euros y ahora me reclaman casi 400 euros porque según ellos he incumplido el contrato. En primer lugar, Vodafone envió a un técnico al domicilio antes incluso de notificar la portabilidad a mi compañía. Es decir, de forma deshonesta y engañosa envían a un técnico a realizar una mínima instalación con el fin de excusarse que ya han instalado sus servicios. En segundo lugar, a pesar de llamar varias veces y de indicarme diferentes números de teléfono para solicitar la retroportabildad de los servicios y confirmarme por vía telefónica que está todo cancelado, dejan la línea fija en Vodafone. Recibí una llamada de una empresa de recobros indicando que debía más de 800 euros a Vodafone y que si no pagaba me verían en el juzgado. Posteriormente he seguido recibiendo correos reclamándome un importe que ahora es de casi 400 euros. Vodafone no sólo me reclama de forma reiterada un importe por unos servicios que ni siquiera he utilizado y de los que solicité la retroportabilidad en su momento, sino que además amenaza con incluirme en un fichero de morosos, lo que puede conllevarme serios problemas. Ha pasado más de un año y sigo sin una solución por parte de Vodafone, así que solicito que se pongan en contacto conmigo para que cancelen el importe que me reclaman y para que realicen las gestiones necesarias para eliminarme de cualquier fichero de morosos.

HOLAEL PASADO MES DE DICIEMBRE SE NOS OFERTÓ UN PAQUETE DE VODAFONE POR UN IMPORTE DE 45.99 EUROS.DURANTE EL MES DE DICIEMBRE INTENTAMOS MUCHAS VECES REGISTRARNOS EN LA APP VODAFONE PERO NO PODIAMOS PORQUE NOS HABÍAN DADO DE ALTA COMO EMPRESA Y SOMOS PARTICULARES.EL MES DE ENERO NOS MANDARON LA FACTURA POR UN IMPORTE MUY SUPERIOR AL OFERTADO Y TRAS RECLAMAR MULTIPLES VECES NOS DECIAN QUE ESA OFERTA NO EXISTIA. SOLICITAMOS LA GRABACIÓN DE LA LLAMADA Y NOS MANDARON UN CORREO CON UN CONTRATO DE DIGITEL PERO SIN LA LLAMADA. TAMPOCO NOS APORTAN EL CONTRATO.DURANTE ESTE TIEMPO HEMOS CONTACTADO CON VODAFONE Y NOS DICEN QUE TIENEN UN PERIODO DE RESOLUCIÓN PERO QUE ESAS SON LAS TARIFAS. POR OTRO LADO NOS DIJERON QUE ASUMIAN LOS GASTOS DE PENALIZACIÓN DE LA OTRA OPERADORA SI EXISTIERAN PERO AHORA DICEN QUE NO. POR TODO LO EXPUESTO SOLICITAMOS LA RESOLUCIÓN DEL CASO. UN SALUDO Y MUCHAS GRACIAS

Hola, me encuentro incluido en el fichero experian por una deuda que no reconozco. Me he puesto en contacto con Vodafone para saber de qué se trata y me dicen que con mi DNI no hay datos de clientes, ni con mi dirección, es como si nunca hubiera sido cliente de Vodafone. Además al consultar el fichero Experian tienen confundida mi dirección antigua con la actual. No entiendo nada y por supuesto necesito solucionar lo antes posible la salida del fichero Experian, ya que entiendo que no tengo deuda ninguna con Vodafone. Ruego contesten lo antes posible porque no quiero estar dentro de un fichero que no me corresponde. Gracias

en la factura de este mes, me he dado cuenta que tengo cuatro cargos a una suscripción a una pagina trendly, cosa que yo no he realizado, he hablado con vuestro departamento de atención al cliente, sin que se me haya resuelto nada, no se como es posible que para entrar a vodafone, te exijan clave, password y luego una clave que te llega al teléfono, y que al contratar un servicio de un tercero que se pasa por la facturación de vodafone no te pidan nada de nada, ningún código de verificación que llegue al móvil y que al menos, intente verificar que es el titular quien hace esa compra, vamos flipo con ese hueco de seguridad que tiene vodafone, en este caso me han clavado 18 euros, que quiero que se me reintegren ya que yo no he realizado ninguna compra.Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 20 Ene 15:45:07 4,5000Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 27 Ene 15:45:08 4,5000Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 3 Feb 15:45:11 4,5000Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 10 Feb 15:45:07 4,5000espero que me contestéis lo mas pronto posible y que se denuncie esta practica abusiva, asi como informar a las autoridades pertinentes, ya que esto le ha podido pasar a miles de clientes