Precio factura final diferente al dicho por teléfono

Hace unos días Vodafone se puso en contacto conmigo para ofrecerme un nuevo contrato. En este, la chica con la que hablé me dijo que iba a pagar una factura de 51€ al mes durante 12 meses. Una vez han procedido a hacer el cambio de mi contrato con esta nueva oferta, veo que se me van a cobrar 61€ en vez de los 61€ que me dijo la chica en su llamada telefónica. Contacte vía twitter con Vodafone y me dicen que son 61€, que no pueden hacer nada más. Les he dicho que escuchen la grabación que me hicieron con la chica donde se puede escuchar que iba a pagar 51€ y no 61€ como dicen. No me dan una solución.

DATA NOT AVAILABLE

Se puso en contacto por teléfono una chica. Y ella fue la que me indicó que el precio que iba a pagar durante doce meses iba a ser de 51€. Ella fue la que por teléfono me dijo ese precio. Después al ver el contrato fue donde me di cuenta que ponía 61€, no los 51€ que ella me había dicho por teléfono... ahí está el problema.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema que:Hemos verificado en el sistema y el importe que nos consta es el mismo que le dijo el agente anterior. No podemos cambiarle la cuota si no hay ningun registro en el sistema del importe que nos dice!Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: lun., 7 de oct. de 2019 22:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aERPDKTPSKY- 00] MIRIAM BARON

Quisiera comprobar la escucha de esa grabación. Ya que sé y oí perfectamente lo que me dijo por teléfono e insisto en que ella me ofreció 51€, no 61€ como me queréis engañar, por mucho que la tarifa sea esa. Yo confirmé un contrato vía telefónica de una cantidad diferente a la que ustedes me piden...Si la chica se equivocó en la llamada no es mi problema.

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que para el DNI 1*****57Q procedemos a solicitar grabación para que se envié al correo electrónico MI*********ON@HOTMAIL.COM con la gestión Petición: 87865997 debe esperar a que se le envié la grabaciónGracias por su atención.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 11 de oct. de 2019 9:24Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aET08H403V7- 00] MIRIAM BARON

Buenas trdes.He recibido un email de vodafone con la grabación, y he descargado todo y no se escucha absolutamente nada...

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Para que pueda realizar la reproducción de la grabación es necesario que tenga instalado en tu PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación).Si ha utilizado estas aplicaciones y de igual manera no ha funcionado tendríamos que realizar la solicitud nuevamente.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 16 de oct. de 2019 17:59Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aET08H4CHXA- 00] MIRIAM BARON

Hice y tengo todo eso y no se escucha nada....

Hice y tengo todo eso y no se escucha nada....

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos que con respecto a la grabación realizamos la solicitud nuevamente con numero de referencia 88217426 indicando que usted insiste que no se puede escuchar la grabación ya dicho departamento realizara él envió nuevamente.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 19 de oct. de 2019 23:28Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aET08H4K83U- 00] MIRIAM BARON

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La grabación una vez más no se escucha nada. He probado a abrirla con diferentes programas y con un amigo informático y se abre pero no se escucha absolutamente nada....solo silencio

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que revisamos en sistema Vodafone por protección y manejo de datos los cuales indican que es el único archivo de grabación que hay. Teniendo en cuenta esta gestión desde protección de datos no podemos proveer de otra grabación.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 23 de oct. de 2019 18:21Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aET08H4VG0R- 00] MIRIAM BARON

Disculpen, pero no es mi problema que me hayan mandado una grabación en la que no se oye nada. Exijo mi grabación, la cual ya se escuche, ya que no hay nada grabado en esa grabación. La ha mirado un amigo informático y no se oye nada en duda a grabación. Quiero mi grabación, que para eso nos grabáis cuando nos hacéis llamadas telefónicas y comprobar en lo que vuestra trabajadora me mintió y si no es así recurriré al ministerio como hice la otra ver con un servicio que me cobrasteis de más en roaming y el cual gané y se me devolvió. No voy a permitir que me engañéis más veces. Además, os recuerdo que hace unos días también tuve que reclamar vía twittee una factura en la que me cobrasteis 20€ de más y la cual me han dicho que me descontarán en mi próxima factura. Espero que sea así, ya que no cometéis más que infracciones y no son más que problemas con vosotros...

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Entendemos las molestias que se puedan ocasionar pero le recordamos que en este caso las grabaciones son aleatorias directamente por sistema y esta es la única grabación que registra en sistema, por tal motivo si el contenido de la misma se encuentra en blanco es necesario validar la información con un documento, disculpe las molestias.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 27 de oct. de 2019 9:27Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aEU5GUS1MPY- 00] MIRIAM BARON

¿Contenido de la grabación en blanco? ¿Y entonces para qué grabáis? Yo exijo mi grabación para comprobar que vuestra trabajadora me dijo que iba a pagar 51€. Creo que tengo todo mi derecho en que si se me hace una grabación el poder escucharla. No me ale que ahora después de dos veces que me la habéis enviado me digáis que está en blanco... recurriré al ministerio como hice la otra vez. Sois unos sin vergüenzas!

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema y en la petición 88217426 la cual se envía la grabación solicitada de fecha 23/09/2019.Te recordamos que, para poder escuchar la grabación que te enviamos, necesitas tener instalado en tu PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación).No olvides que tienes que escucharla de principio a fin, ya que, en ocasiones, hasta los 3 o 4 minutos del inicio no se empieza a oír, por lo que tendrás que adelantarla hasta ese punto.Así mismo necesitarás una contraseña, que será tu D.N.I. o bien tu identificación de cliente (que podrás encontrar en la parte superior izquierda de tus facturas).Recuerda que, tienes a tu disposición la web www.vodafone.es o puedes gestionar tu solicitud a través de Mi Vodafone.Entendemos su molestia pero la grabación fue enviada y la oferta que tiene aplicada es la que está en el sistema actualmente tiene un coste total de 50.4 más impuestosDisculpe las molestiasDebe comuníquese con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 30 de oct. de 2019 8:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aEU5GUS72EG- 00] MIRIAM BARON

¿Os vuelvo a repetir lo mismo en cada respuesta? Ya me ha mirado la grabación que enviasteis un informático y es una grabación en la que NO se escucha NADA. Vuelvo a exigir la grabación que se me hizo en la que "repito" su trabajadora me dijo que iba a pagar 51€. Que pasa, que como no tenéis cómo comprobarlo me enviáis grabaciones en blanco ¿no?Exijo la grabación en la que se escuche los 61€ que vosotros decís, en contra de lo que me dijo vuestra trabajadora y hasta que no podáis comprobarlo no voy a parar, porque sé perfectamente lo que oí. Si se supone que no es así, no tendríais inconveniente en enviarme dicha grabación, pero como no tenéis donde agarraos me enviáis grabaciones en las que no se escucha nada...

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Entendemos las molestias que se puedan ocasionar pero como se informaba anteriormente las grabaciones se realizan aleatoriamente por medidas de calidad, si la grabación se encuentra en blanco no es posible realizar él envió de ninguna otra grabación porque es la única que registra, adicionalmente ya se había realizado solicitud de envió con peticiones N° 87865997, 88217426, disculpe las molestias.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: jue., 31 de oct. de 2019 17:49Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aEU5GUSBDNF- 00] MIRIAM BARON

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta referente a su solicitud indicamos que se comprueba en el sistema y en la petición 88217426 la cual se envía la grabación solicitada de fecha 23/09/2019.Te recordamos que, para poder escuchar la grabación que te enviamos, necesitas tener instalado en tu PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación).No olvides que tienes que escucharla de principio a fin, ya que, en ocasiones, hasta los 3 o 4 minutos del inicio no se empieza a oír, por lo que tendrás que adelantarla hasta ese punto.Así mismo necesitarás una contraseña, que será tu D.N.I. o bien tu identificación de cliente (que podrás encontrar en la parte superior izquierda de tus facturas).Recuerda que, tienes a tu disposición la web www.vodafone.es o puedes gestionar tu solicitud a través de Mi Vodafone.Entendemos su molestia pero la grabación fue enviada y la oferta que tiene aplicada es la que está en el sistema actualmente tiene un coste total de 50.4 más impuestosDisculpe las molestiasDebe comuníquese con el canal de atencion al cliente al teléfono 607123000 donde le atenderán gustosamente está disponible las 24 horas todos los díasGracias por su atencionLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: mié., 30 de oct. de 2019 8:45Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000R7aEU5GUS72EG- 00] MIRIAM BARON

Sigo sin oía dicha grabación y seguís cobrándome en la factura una cantidad al mes que NO corresponde con lo que se me dijo por teléfono....

Estimado/a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su solicitud le indicamos que la promoción se está aplicando según el acuerdo comercial que se acordó.A su correo electrónico hemos procedido a generar el envío de la copia del contrato.Correo: MIRIAM_BARON@HOTMAIL.COM .De antemano os pedimos sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y le indicamos que continuaremos trabajando para mejora de nuestros servicios.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 4 de dic. de 2019 20:17Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000REaEWDEJYN3CP- 00] MIRIAM BARON

Seguís dándome largas y sin enviar una grabación que me hicistéis donde la chica, insisto, me dijo que iba a pagar 51€ al mes, no 61 como me estáis cobrando. Sino tener por seguro que no hubiera renovado mi contrato con vosotros, ya que no hacéis más que darme problemas...

Estimado /a Sr/Sra.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su consulta le informamos que ya se encuentra enviada la única grabación que registran en sistema con fecha de envió a su correo electrónico 21/10/2019 17:33:32 no registra otras grabaciones en sistema recuerde que dichas grabaciones son aleatorias para control de calidad de la llamada.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 7 de dic. de 2019 8:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000REaEWDEJYQT3A- 00] MIRIAM BARON

Siguen cobrándome cada mes un precio que no es el que me dijeron por teléfono, y sigo in oir mi grabación...

'ŒRemitente: Enviado: mar., 7 de ene. de 2020 8:34Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RFaF0VF633113- 00] MIRIAM BARON Estimado/a Sr/Sra.BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Se verifica oferta realizada según interacción 866892688 del día 23/09/2019 en la que se informa:GRABACION OK: TMP34277908Nueva ofertaCambia tu One M por Vodafone One Ilimitada Súper (Fibra 600Mb)Actualiza también el resto de tus líneas con la nueva oferta.Cambia tu tarifa actual del 61615***5 por Vodafone MiniEl precio final de tus servicios será de 94.89 e con IVA. Sobre este precio te aplicaremos un descuento de 34 e durante 12 m con permanencia.Precio a pagar es de 60.89E. * Validamos que se envió a su correo electrónico la grabación de la llamada en la que se especifica el precio de los 60.89EPara poder escuchar la grabación necesitas tener configurados en el PC los siguientes programas: WAV (Windows Media Player) y Win Zip (para descomprimir la grabación)El cobro mensual es correcto con lo ofertadoLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.

Dicha grabación yo no la he oído. Me la han enviado dos veces y en ninguna de las dos se oye nada. Lo miró un amigo informático y en dichas grabaciones no se oye nada, exijo mi grabación para comprobar que la chica dijo 51€, no 61€....

Estimada Sra BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que en esta ocasión viendo el inconveniente previsto para la grabación hemos creado un escalamiento y así el área especializada pueda enviarla en las proximas 72 horas. Ten en cuenta que para poder oír la grabación necesitas tener instalado en tu PC Win Zip (para descomprimir el archivo adjunto) y el programa Windows media player (para poder escuchar dicha grabación). No olvides que tienes que escucharla de principio a fin, ya que, en ocasiones, hasta los 3 o 4 minutos del inicio no se empieza a oír, por lo que tendrás que adelantarla hasta ese punto.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mar., 7 de ene. de 2020 22:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RFaF0VF635G0W- 00] MIRIAM BARON

Ya sé como tengo que escuchar la grabación y ya me lo habéis dicho más veces, e insisto en que aún haciendo todo eso sigue siendo una grabación que está en blanco. Exijo de nuevo esto y no dais una solución, únicamente repetís constantemente lo mismo y la grabación sigue sin existir...

Estimado/a Sr/Sra BaronGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que para el envió de la grabación nueva y totalmente funcional debes esperar 72 horas para que el área encargada te la envié y la puedas oír de la mejor manera.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 8 de ene. de 2020 22:07Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RFaF0VF638BRH- 00] MIRIAM BARON

Me habéis enviado varias veces la grabación y en ninguna se oye nada. Sois unos mentirosos. ¿Para qué grabáis las conversaciones si luego estas no existen?

Estimada Sra BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Atendiendo a tu solicitud evidenciamos que la grabación esta vacío y se debe tener en cuenta que si no hay una grabación no podemos generar una constancia de que se te hizo la oferta en su momento.De antemano disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: jue., 9 de ene. de 2020 22:15Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RFaF0VF63B42N- 00] MIRIAM BARON

Por eso mismo, como ustedes dicen que no hay evidencia de la oferta que se me hizo, exijo mi grabación. Yo sé perfecta que la chica me dijo 51€ al mes, por eso acepté, sino no hubiera aceptado di a renovación de contrato, ya que de este modo estoy pagando más de lo que pagaba anteriormente. Cuando se me hizo la oferta, se me grabó para este cambio. Si grabáis estas cosas, quiero que se oiga dicha grabación, sino, ¿para qué grabáis si luego está dicha grabación en blanco? Sigo exigiendo dicha grabación para demostrar la evidencia que decís que no tenéis. Yo sé lo que oí, y por ello reclamo esto, sino ya habría dejado este tema hace muuuucho tiempo. Si grabáis, demostrar dichas grabaciones. Hasta que no oiga dicha grabación y demostrar mi evidencia no voy a para... con abogados si es necesario. Estoy cansada de vuestros timos y mentiras.

Estimada Sr.BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud le informamos que dicha grabación nos registra vacía ya que en su momento no se hizo ninguna constancia de oferta. De igual mañera le informamos que si usted recibió esta oferta el sistema genera un resumen de compra el cual le llega a su correo, de ser así envíenos un documento o el resumen que le indicamos para poderle brindar la mejor ayuda.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas Reciba un cordial saludo Departamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: vie., 10 de ene. de 2020 22:12Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaEY13091QT9- 00] MIRIAM BARON

Dicho correo no llego hasta la primera factura, que es cuando vi que me iban a cobrar 61€ y no 51€ como me dijo la chica por teléfono, por eso exijo a grabación, para poder comprobar esto. Lo que no entiendo es que si graban todo, porque tanto problema en escuchar dicha grabación, ¿quieren ocultar algo? Sino, ¿qué problema hay? No lo entiendo, si ustedes tienen razón yo dejo estar el problema, pero veo que no hacen más que dar vueltas a lo mismo y siguen sin dejarme oír la grabación, igual es porque la que tiene razón soy yo y no lo quieren admitir.Estoy segura que la chica me dijo 51€, por eso acepté la oferta, porque solo iba a pagar 2€. Si me hubiera dicho 61€ no hubiera aceptado dicha oferta, porque como comprenderán no quiero pagar más por mis servicios...

'ŒRemitente: Enviado: mar., 14 de ene. de 2020 8:13Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaEY130960UA- 00] MIRIAM BARON Estimado/a Sr/Sra.BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que. * En respuesta a su reclamación, Se verifica oferta realizada según interacción 866892688 del día 23/09/2019 en la que se informa:GRABACION OK: TMP34277908Nueva ofertaCambia tu One M por Vodafone One Ilimitada Súper (Fibra 600Mb)Actualiza también el resto de tus líneas con la nueva oferta.Cambia tu tarifa actual del 61615***5 por Vodafone MiniEl precio final de tus servicios será de 94.89 e con IVA. Sobre este precio te aplicaremos un descuento de 34 e durante 12 m con permanencia.Precio a pagar es de 60.89E. * Validamos que se envió a su correo electrónico MIRIAM_BA****@HOTMAIL.COM la grabación de la llamada en la que se especifica el precio de los 60.89E, es necesario que la escuche de principio a fin, se pide que si necesita el envio a otro correo electrónico nos lo haga saber.Para poder escuchar la grabación necesitas tener configurados en el PC los siguientes programas: WAV (Windows Media Player) y Win Zip (para descomprimir la grabación)El cobro mensual es correcto con lo ofertadoLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone

Siguen sin enviarme la grabación. Sigo sin escuchar la misma. Hasta que no oiga lo que dicen no pararé...

Vuelvo a insistir, sigo sin verificar dicha grabación....

Estimada Sra. BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.En respuesta a su solicitud, hemos escalado la solicitud de su grabación ya que el área encargada se la envía pero usted no la recibe, de igual amena nos gustaría saber si tiene otro correo al cual se la podamos enviar.De antemano le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: dom., 2 de feb. de 2020 19:03Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaF2GB8GY6KN- 00] MIRIAM BARON

Si que recibo la grabación. Pero la enviáis en blanco. No se escucha nada...

Estimado/a Sr/Sra.BARONGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud, indicamos que.En respuesta a su reclamación, le informamos que para poder escuchar la grabación necesitas tener configurados en el PC los siguientes programas: WAV (Windows Media Player) y Win Zip (para descomprimir la grabación)Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: vie., 7 de feb. de 2020 8:24Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaF3FSE9BT5H- 00] MIRIAM BARON

Ya sé lo que tengo que tener para escuchar la grabación. Estoy harta de que siempre me repondais lo mismo y seguís sin darme ninguna solución y seguís sin enviar una grabacion en la que se escuche a la chica diciendo la oferta que según vosotros me dijo y no es así. Hasta que no escuche la grabación para cerciorar lo que sé que oí no parare. No me vale que siempre me respondáis la misma mierda, dar so,uniones y exijo que si hacéis grabaciones que las enviéis como dios manda, no graba mes de archivos en blanco como habéis hecho hasta ahora. Timadores.

Estimada Sra. Baron.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.Entendemos las molestias que se puedan ocasionar y por ese motivo le pedimos una disculpa ya que sabemos que la gestión no ha sido conforme para usted, indicando que ya hemos realizado el envió de la grabación registrada, en tal caso se recomienda escuchar en otra PC con los programas: WAV (Windows Media Player) y Win Zip (para descomprimir la grabación).Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: Enviado: lun., 10 de feb. de 2020 22:35Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaF3FSE9K3FD- 00] MIRIAM BARON

No habéis enviado de nuevo la grabación....Y las dos grabaciones anteriores están en blanco....

Estimada Sra. Barón.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Validamos en sistema que efectivamente se ha realizado el envió de la grabación en varias ocasiones pero usted informa que el archivo no tiene contenido, teniendo en cuenta esto queremos informarle que si el archivo no tiene contenido eso quiere decir que la grabación no existe y no podemos recuperarla, por tanto no podemos darle cumplimiento a su solicitud.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: mié., 12 de feb. de 2020 19:20Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaF3FSE9SBM5- 00] MIRIAM BARON

¿Cómo que la grabación no existe? ¿Y entonces porqué decís que grabáis la conversación si luego es mentira. Exijo mi grabación. Ya que dicha grabación sí que existe porque la chica al hablar conmigo me lo dijo. Sois unos mentirosos. No queréis demostrar la verdad. Quiero mi grabación donde se dice que voy a pagar 51€ y no 61€ como me estáis cobrando.

Estimada Sra. Barón.Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos que.Entendemos las molestias que se puedan ocasionar y le pedimos una disculpa por ello pero hay que tener en cuenta que la grabación si existe pero no hay contenido sobre la misma como usted bien informa, por tanto no tenemos la posibilidad de enviarla con el contenido ya que este no se encuentra en sistemas.Lamentamos los inconvenientes presentados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludoDepartamento de atención al cliente de Vodafone.'ŒRemitente: Enviado: sáb., 22 de feb. de 2020 8:29Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Precio factura final diferente al dicho por teléfono (CPTES00737937-58)[Case: 000RGaF4FJPDETYV- 00] MIRIAM BARON

Sigo insistiendo en mi grabación. Me seguís engañando cada mes, y llevo desde septiembre pagando un precio por la factura de cada mes que no es el que me dijeron por teléfono...